tetőfelújítás folyamata
Elolvasom
2025 november 15.
PUR-CENTRUM Kft.
Tetőfelújítási útmutatók
A palatető felújítás időtartama számos tényezőtől függ, mint például a tető állapota, mérete, a választott fel...
Palatető felújítás, palatető szigetelés és javítás családi házakon, csarnokokon és egyéb épületeken. Kérjen személyre szabott árajánlatot!
© Copyright 2026: PUR-CENTRUM Kft. Általános Szerződési feltételek · Adatkezelési Tájékoztató
Készítette: VargaSoft
Kérjen ingyenesen online árajánlatot palatető felújításra, szigetelésre vagy javításra.
Írja le röviden az igényét — hamarosan felvesszük Önnel a kapcsolatot személyre szabott ajánlattal.
Adja meg elérhetőségét — kollégánk visszahívja Önt munkaidőben, amint lehetséges.
Hatályos: 2026. június 22.
Weboldal: www.pala-tetofelujitas.hu
A jelen Adatkezelési tájékoztató célja, hogy a PUR-CENTRUM Kft. által üzemeltetett www.pala-tetofelujitas.hu weboldal látogatói, érdeklődői, ajánlatkérői, ügyfelei és egyéb érintettjei átlátható tájékoztatást kapjanak személyes adataik kezeléséről.
A tájékoztató bemutatja különösen:
Az Adatkezelő a személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 rendelete – a továbbiakban: GDPR –, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló jogszabályok, valamint az egyéb alkalmazandó magyar és európai uniós jogszabályok alapján kezeli.
Adatkezelő neve: PUR-CENTRUM Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített név: PUR-CENTRUM Kft.
Székhely: 4251 Hajdúsámson, hrsz 0501/35.
Adószám: 24153391-2-09
Cégjegyzékszám: 09-09-023792
Képviselő: Vida Szabolcs ügyvezető
Telefonszám: +36 (30) 860-5016
E-mail-cím: iroda@purcentrum.hu
Weboldal: www.pala-tetofelujitas.hu
A jelen tájékoztatóban a PUR-CENTRUM Kft. a továbbiakban: Adatkezelő.
Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdések, kérelmek és panaszok a fenti e-mail-címen vagy postai címen nyújthatók be.
A www.pala-tetofelujitas.hu weboldal célja az Adatkezelő szolgáltatásainak bemutatása, valamint az érdeklődők és az Adatkezelő közötti kapcsolatfelvétel biztosítása.
Az Adatkezelő fő tevékenysége különösen:
A weboldalon jelenleg:
Az adatkezelés különösen az alábbi személyeket érintheti:
Az Adatkezelő szolgáltatásai nem kifejezetten gyermekeknek szólnak. Kiskorú személy személyes adatainak megadása kizárólag törvényes képviselő közreműködésével történhet.
Az Adatkezelő a személyes adatok kezelése során különösen az alábbi alapelveket alkalmazza:
Az Adatkezelő kizárólag olyan adatot kér, amely az adott kapcsolatfelvétel, ajánlatadás, szerződéskötés, kivitelezés vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.
A weboldalon az érdeklődő ajánlatot kérhet az Adatkezelő szolgáltatásaira.
Az ajánlatkérés során az alábbi adatok kezelhetők:
Az adatkezelés célja:
Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, vagyis az érintett kérésére történő, szerződés megkötését megelőző lépések megtétele.
Az ajánlatkéréssel kapcsolatos levelezés és az esetleges jogi igények dokumentálása tekintetében az adatkezelés alapja az Adatkezelő jogos érdeke is lehet.
A kötelezőként megjelölt adatok megadása nélkül az Adatkezelő nem tudja az ajánlatkérést megfelelően feldolgozni, az érdeklődővel kapcsolatba lépni vagy személyre szabott ajánlatot készíteni.
Amennyiben az ajánlatkérésből nem jön létre szerződés, az Adatkezelő az adatokat az ajánlatkérés lezárásától vagy az ajánlat érvényességének lejártától számított legfeljebb 2 évig őrzi meg.
Ha az ajánlatkérésből szerződés vagy megrendelés jön létre, az adatok a szerződéses dokumentáció részévé válhatnak, és azokra a szerződéses adatkezelés megőrzési szabályai vonatkoznak.
Az érdeklődő az ajánlatkérés során fényképeket vagy más dokumentumokat küldhet a tetőről, az ingatlanról vagy a feltárt hibáról.
A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti, szerződéskötést megelőző intézkedések megtétele.
Az érdeklődő lehetőség szerint olyan fényképet küldjön, amelyen:
nem látható.
Amennyiben a feltöltött képen harmadik személy felismerhető, az érdeklődő köteles gondoskodni arról, hogy a kép továbbítására megfelelő jogosultsággal rendelkezzen.
Szerződés létrejöttének hiányában a képeket és dokumentumokat az ajánlatkérés lezárásától számított legfeljebb 2 évig kezeljük.
Szerződés létrejötte esetén a képek a kivitelezési vagy műszaki dokumentáció részét képezhetik.
A weboldal látogatója telefonos visszahívást kérhet.
Az Adatkezelő telefonon kapcsolatba lépjen az érdeklődővel, tájékoztatást nyújtson, pontosítsa az igényeket, illetve előkészítse az ajánlatadást vagy a helyszíni felmérést.
A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, amennyiben a visszahívás ajánlatkéréshez vagy szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódik.
Általános érdeklődés esetén az adatkezelés jogalapja az Adatkezelő jogos érdeke a megkeresések megválaszolásához.
Amennyiben a visszahívásból nem lesz ajánlatkérés vagy szerződés, az adatokat a megkeresés lezárásától számított legfeljebb 1 évig kezeljük.
Amennyiben a megkeresés szolgáltatás megrendelésére vagy ajánlatkérésre irányul, a jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.
Más jellegű megkeresés esetén a jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek.
A kapcsolatfelvételi üzeneteket a megkeresés lezárásától számított legfeljebb 1 évig őrizzük meg, kivéve, ha az üzenetből ajánlatkérés, szerződés, panasz, jótállási ügy vagy jogvita keletkezik.
Az Adatkezelő telefonon vagy e-mailben is fogadhat megkereséseket.
Az Adatkezelő a telefonbeszélgetéseket nem rögzíti, kivéve, ha erről az érintettet előzetesen külön tájékoztatja.
Az adatkezelés célja a megkeresés megválaszolása, ajánlatadás, szerződés előkészítése, kapcsolattartás vagy ügyintézés.
A jogalap a megkeresés tartalmától függően:
Általános megkeresés esetén legfeljebb 1 év, ajánlatkérés esetén legfeljebb 2 év, szerződéshez kapcsolódó levelezés esetén pedig a szerződéses dokumentációra vonatkozó megőrzési idő alkalmazandó.
Az Adatkezelő az ajánlat elkészítéséhez vagy a műszaki megoldás meghatározásához helyszíni felmérést végezhet.
A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti, szerződéskötést megelőző intézkedés vagy a már létrejött szerződés teljesítése.
Amennyiben a felmérésből nem jön létre szerződés, az adatokat és a műszaki dokumentációt a felmérés lezárásától számított legfeljebb 2 évig kezeljük.
Szerződés létrejötte esetén az adatok a kivitelezési dokumentáció részévé válhatnak.
A szerződéses dokumentációt az Adatkezelő főszabály szerint a szerződés megszűnésétől vagy teljesítésétől számított 5 évig őrzi meg.
Amennyiben jótállási, szavatossági vagy jogvita áll fenn, az adatokat az ügy végleges lezárásáig és az igényérvényesítési határidő lejártáig kezelheti.
A GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogi kötelezettség teljesítése.
A számviteli bizonylatokat és azok alapjául szolgáló dokumentumokat az Adatkezelő a számviteli jogszabályok alapján legalább 8 évig őrzi meg.
A fogyasztói panaszhoz kapcsolódó dokumentumokat az Adatkezelő legalább 3 évig őrzi meg.
Jótállási vagy szavatossági ügy esetén az adatokat az ügy lezárásáig és az alkalmazandó igényérvényesítési határidő lejártáig kezeli.
Az Adatkezelő a felmérés és a kivitelezés során fényképeket vagy videófelvételeket készíthet.
A szerződés teljesítése, valamint az Adatkezelő jogos érdeke a kivitelezés és az ingatlan állapotának dokumentálásához.
Az Adatkezelő törekszik arra, hogy a műszaki dokumentációban személyek, rendszámok, pontos címek vagy más, szükségtelen személyes adatok ne jelenjenek meg.
A műszaki fényképek a szerződéses és kivitelezési dokumentációval azonos ideig, főszabály szerint a teljesítéstől számított 5 évig őrizhetők meg.
Jótállási vagy szavatossági igény esetén az adatkezelés az ügy lezárásáig meghosszabbodhat.
Az Adatkezelő az elkészült munkákról referenciafotókat készíthet, és azokat weboldalán, közösségi oldalain, nyomtatott kiadványokban vagy más marketingfelületen megjelenítheti.
Amennyiben a referenciafotó alapján természetes személy, lakcím, rendszám, cégnév vagy más érintett közvetlenül vagy közvetetten azonosítható, a felhasználáshoz az Adatkezelő előzetes hozzájárulást kér.
A hozzájárulás:
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
Ha a fénykép teljesen anonimizált, és abból természetes személy vagy konkrét ingatlan nem azonosítható, a kép nem feltétlenül minősül személyes adatnak.
Az Adatkezelő csak akkor küld hírlevelet, promóciós ajánlatot vagy közvetlen üzletszerzési célú elektronikus üzenetet, ha ehhez az érintett előzetesen és önkéntesen hozzájárult.
Az érintett GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulása.
Az adatokat a hozzájárulás visszavonásáig vagy a leiratkozásig kezeljük.
A hozzájárulás megadásának és visszavonásának bizonyításához szükséges adatokat az Adatkezelő a visszavonást követően a jogi igények érvényesítéséhez szükséges ideig megőrizheti.
Az érintett minden marketingcélú üzenetben elérhető leiratkozási lehetőséggel, vagy az iroda@purcentrum.hu címre küldött üzenettel visszavonhatja hozzájárulását.
A weboldal meglátogatásakor a tárhelyszolgáltató és a weboldal informatikai rendszere technikai adatokat naplózhat.
Az Adatkezelő GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdeke a weboldal biztonságos és megbízható működéséhez.
A szervernaplókat főszabály szerint legfeljebb 30 napig őrizzük meg, kivéve, ha egy biztonsági esemény, visszaélés vagy jogi eljárás kivizsgálása hosszabb megőrzést indokol.
A weboldal sütiket és más hasonló technológiákat használhat.
A süti olyan kis adatfájl, amelyet a weboldal a látogató eszközén helyez el, vagy amelyhez a látogató eszközén hozzáfér.
Ezek a sütik a weboldal működéséhez, biztonságához, az űrlapok használatához, a sütibeállítások megjegyzéséhez vagy a munkamenet fenntartásához szükségesek.
A szükséges sütik használata nem kapcsolható ki a weboldal alapvető működésének ellehetetlenítése nélkül.
A kapcsolódó adatkezelés jogalapja az Adatkezelő jogos érdeke a weboldal működtetéséhez és biztonságához.
A statisztikai sütik segítséget nyújthatnak annak megismerésében, hogy:
A statisztikai sütik csak az érintett előzetes hozzájárulását követően helyezhetők el, kivéve, ha az alkalmazott mérés nem jár a látogató eszközén történő adattárolással vagy hozzáféréssel, és nem kezel azonosításra alkalmas adatot.
A marketing sütik alkalmasak lehetnek:
Marketing sütik kizárólag az érintett előzetes hozzájárulásával alkalmazhatók.
A látogató a weboldal sütikezelő felületén:
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
A weboldalon ténylegesen alkalmazott sütik neve, szolgáltatója, célja és lejárati ideje a sütikezelő felületen vagy külön Süti tájékoztatóban jelenik meg.
Ez a fejezet csak azokra a szolgáltatásokra alkalmazandó, amelyek ténylegesen be vannak építve a weboldalba és a sütikezelő felületen is megjelennek.
A weboldal a látogatottság és a weboldalhasználat elemzésére Google Analytics szolgáltatást használhat.
A szolgáltatás keretében kezelt adatok lehetnek:
Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása.
A weboldal Google Ads konverziómérést vagy remarketing szolgáltatást használhat a hirdetési kampányok eredményességének mérésére és hirdetések megjelenítésére.
Az adatkezelés kizárólag az érintett előzetes hozzájárulásával történhet.
A weboldal Meta Pixel szolgáltatást használhat a Facebookon és Instagramon futó hirdetések mérésére, optimalizálására vagy célközönségek létrehozására.
A szolgáltatás kizárólag az érintett előzetes hozzájárulását követően aktiválható.
A nem használt szolgáltatásokra vonatkozó részeket a tájékoztató közzététele előtt törölni kell.
A weboldal tárhelyszolgáltatója:
Cégnév: Websupport Magyarország Kft.
Székhely: 1119 Budapest, Fehérvári út 97–99.
Adószám: 25138205-2-43
Cégjegyzékszám: 01-09-381419
A tárhelyszolgáltató feladata különösen:
A tárhelyszolgáltató az Adatkezelő adatfeldolgozójaként férhet hozzá személyes adatokhoz.
Cégnév: Rackhost Zrt.
Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
Adószám: 25333572-2-06
Cégjegyzékszám: 06-10-000489
A szolgáltató a domainnévhez és a DNS-rendszer működéséhez kapcsolódó technikai szolgáltatásokat nyújt.
Az Adatkezelő az adatkezelés során különösen az alábbi címzetti vagy adatfeldolgozói kategóriákat veheti igénybe:
Az alvállalkozók és más kivitelezési közreműködők kizárólag a munkavégzéshez szükséges adatokat kaphatják meg, például:
Az Adatkezelő az adatfeldolgozóival szükség szerint adatfeldolgozási szerződést köt.
Az Adatkezelő törekszik arra, hogy személyes adatokat elsősorban az Európai Gazdasági Térség területén működő szolgáltatóknál kezeljen.
Amennyiben valamely igénybe vett informatikai, analitikai, hirdetési vagy felhőszolgáltató az Európai Gazdasági Térségen kívül kezel adatot, az adattovábbítás kizárólag a GDPR V. fejezetében meghatározott megfelelő garanciák alapján történhet.
Ilyen garancia lehet különösen:
Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében.
Az intézkedések különösen az alábbiakat foglalhatják magukban:
Az Adatkezelő kizárólag olyan személyek számára biztosít hozzáférést a személyes adatokhoz, akiknek az a feladatuk ellátásához szükséges.
Adatvédelmi incidensnek minősül különösen a személyes adatok:
Az Adatkezelő az adatvédelmi incidenst kivizsgálja, dokumentálja, és szükség esetén bejelenti a felügyeleti hatóságnak.
Ha az incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár az érintettek jogaira és szabadságaira nézve, az Adatkezelő az érintetteket is tájékoztatja.
Az Adatkezelő az ajánlatkérések, szerződések és kivitelezési szolgáltatások során nem alkalmaz kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló, az érintettre nézve joghatással járó vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintő döntéshozatalt.
Hirdetési rendszerek használata esetén a külső szolgáltatók a látogatói tevékenység alapján marketingprofilokat alakíthatnak ki. Az ilyen szolgáltatások kizárólag az érintett előzetes hozzájárulása alapján aktiválhatók.
Az érintett az adatkezeléssel kapcsolatban az alábbi jogokat gyakorolhatja.
Az érintett jogosult világos, közérthető és könnyen hozzáférhető tájékoztatást kapni személyes adatainak kezeléséről.
Az érintett jogosult visszajelzést kérni arról, hogy az Adatkezelő kezeli-e személyes adatait.
Adatkezelés esetén tájékoztatást kérhet különösen:
Az érintett másolatot is kérhet a kezelt személyes adatokról.
Az érintett kérheti a pontatlan személyes adatok helyesbítését, valamint a hiányos adatok kiegészítését.
Az érintett kérheti személyes adatainak törlését, ha különösen:
A törlési jog nem korlátlan. Az Adatkezelő megtagadhatja a törlést például akkor, ha az adatkezelés jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy jogi igények érvényesítéséhez szükséges.
Az érintett kérheti az adatkezelés korlátozását, ha:
Az érintett jogosult az általa megadott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapni, ha:
Az érintett tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
Ebben az esetben az Adatkezelő az adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos ok indokolja, amely elsőbbséget élvez az érintett jogaival szemben, vagy az adatkezelés jogi igények érvényesítéséhez szükséges.
Közvetlen üzletszerzés esetén az érintett bármikor tiltakozhat, és ilyen esetben az adat marketingcélra tovább nem kezelhető.
Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, az érintett a hozzájárulását bármikor visszavonhatja.
A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.
Az érintett jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál, valamint bírósághoz fordulni, ha megítélése szerint személyes adatainak kezelése jogellenes.
Az érintett kérelmét az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:
E-mail: iroda@purcentrum.hu
Postai cím: PUR-CENTRUM Kft., 4251 Hajdúsámson, hrsz 0501/35.
Telefon: +36 (30) 860-5016
A kérelemnek lehetőség szerint tartalmaznia kell:
Az Adatkezelő a kérelem teljesítése előtt jogosult az érintett személyazonosságának észszerű ellenőrzésére.
Az Adatkezelő főszabály szerint a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet a megtett intézkedésről.
A határidő szükség esetén, a kérelem összetettségére és a kérelmek számára tekintettel további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az Adatkezelő egy hónapon belül tájékoztatást ad.
A kérelmek teljesítése főszabály szerint díjmentes.
Nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzó, különösen ismétlődő kérelmek esetén az Adatkezelő észszerű díjat számíthat fel, vagy megtagadhatja a kérelem teljesítését.
Az érintett adatvédelmi panasszal fordulhat a következő hatósághoz:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 1 391-1400
Az érintett a lakóhelye, tartózkodási helye vagy a feltételezett jogsértés helye szerint illetékes törvényszék előtt bírósági eljárást is kezdeményezhet.
Amennyiben az érdeklődő vagy ügyfél más személy – például tulajdonostárs, családtag, kapcsolattartó, alkalmazott vagy helyszíni képviselő – személyes adatait adja meg, köteles gondoskodni arról, hogy:
Az Adatkezelő jogosult a jelen tájékoztatót módosítani, különösen:
A mindenkor hatályos tájékoztató a www.pala-tetofelujitas.hu weboldalon érhető el.
A tájékoztató elején feltüntetett dátum jelzi az aktuális változat hatálybalépését.
Az adatkezelésre különösen az alábbi jogszabályok alkalmazandók:
A jelen Adatkezelési tájékoztató 2026. június 22. napjától hatályos.
A weboldalon található űrlapok elküldése előtt az érintett számára biztosítani kell a jelen tájékoztató elérhetőségét.
A tájékoztató megismerésének visszaigazolása nem minősül valamennyi adatkezelési célhoz adott általános hozzájárulásnak.
Az Adatkezelő a hozzájárulást igénylő adatkezelésekhez – például hírlevél, referencia célú felismerhető fénykép vagy marketing süti – külön hozzájárulást kér.
Hatályos: 2026. június 22.
Weboldal: www.pala-tetofelujitas.hu
Jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – a PUR-CENTRUM Kft. által üzemeltetett www.pala-tetofelujitas.hu weboldal használatának, az ajánlatkérésnek, a kapcsolatfelvételnek, a visszahíváskérésnek, a helyszíni felmérésnek, valamint az ezek alapján létrejövő szolgáltatási és vállalkozási szerződéseknek az általános feltételeit tartalmazza.
Az ÁSZF elsősorban a PUR-habos lapostető szigeteléshez, lapostető felújításhoz, vízszigeteléshez, hőszigeteléshez, tetőjavításhoz, felület-előkészítéshez, védőbevonatok kialakításához, bitumenes szigeteléshez és az ezekhez kapcsolódó egyéb kivitelezési munkákhoz fűződő jogokat és kötelezettségeket szabályozza.
Cégnév: PUR-CENTRUM Kft.
Székhely és levelezési cím: 4251 Hajdúsámson, hrsz 0501/35.
Adószám: 24153391-2-09
Cégjegyzékszám: 09 09 023792
Képviselő: Vida Szabolcs ügyvezető
Telefonszám: +36 (30) 860-5016
E-mail-cím: iroda@purcentrum.hu
Weboldal: www.pala-tetofelujitas.hu
A jelen ÁSZF-ben a PUR-CENTRUM Kft. a továbbiakban: Szolgáltató.
A weboldal tárhelyszolgáltatójának és egyéb technikai szolgáltatóinak aktuális adatai a weboldalon elérhető Impresszumban találhatók.
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed:
Az ÁSZF rendelkezéseit a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejövő egyedi ajánlattal, megrendeléssel és vállalkozási szerződéssel együtt kell alkalmazni.
Amennyiben az egyedi ajánlat vagy a felek között létrejött külön írásbeli szerződés a jelen ÁSZF-től eltérő rendelkezést tartalmaz, az egyedi megállapodás rendelkezése az irányadó, feltéve, hogy az eltérés nem sért kötelező jogszabályi rendelkezést vagy fogyasztói jogot.
Szolgáltató: a PUR-CENTRUM Kft.
Weboldal: a www.pala-tetofelujitas.hu weboldal és annak valamennyi aloldala.
Ügyfél: minden természetes személy, jogi személy vagy más szervezet, aki vagy amely a Szolgáltatóval kapcsolatba lép, ajánlatot kér, helyszíni felmérést kér, ajánlatot fogad el vagy szolgáltatást rendel meg.
Fogyasztó: olyan természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
Vállalkozási ügyfél: olyan természetes vagy jogi személy, illetve szervezet, aki vagy amely szakmai, gazdasági vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
Ajánlatkérés: az Ügyfél által megküldött, szolgáltatás iránti érdeklődés, amely önmagában nem keletkeztet megrendelést vagy fizetési kötelezettséget.
Ajánlat: a Szolgáltató által készített egyedi dokumentum vagy írásbeli tájékoztatás, amely tartalmazhatja a szolgáltatás műszaki tartalmát, árát, anyaghasználatát, határidejét, fizetési feltételeit és egyéb lényeges feltételeit.
Megrendelés: az Ügyfél egyértelmű nyilatkozata, amellyel a Szolgáltató ajánlatát elfogadja.
Szerződés: a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejött megállapodás, amelynek részét képezheti az ajánlat, a megrendelés, a visszaigazolás, a jelen ÁSZF és az esetleges külön vállalkozási szerződés.
Helyszíni felmérés: a tető, a munkaterület, az aljzat és a hozzáférési lehetőségek elsősorban szemrevételezésen alapuló vizsgálata.
Kivitelezési dokumentáció: az ajánlat, a megrendelés, a munkalap, az átadás-átvételi dokumentum, a fényképes dokumentáció, a számla, valamint az esetleges jótállási jegy vagy garanciális dokumentum.
PUR-hab szigetelés: olyan helyszínen szórt, poliuretán alapú szigetelési technológia, amely az alkalmazott rendszertől és műszaki rétegrendtől függően hőszigetelő, vízszigetelő vagy ezekhez kapcsolódó védelmi funkciót lát el.
Többletmunka: a szerződés műszaki tartalmában eredetileg nem szereplő, de utólag megrendelt munka.
Pótmunka: olyan, utólag szükségessé váló munka, amelynek elvégzését a felek külön egyeztetik.
A weboldal elsősorban szolgáltatásbemutató, kapcsolatfelvételi és ajánlatkérő felület.
A weboldalon:
A weboldalon megjelenő árak, árpéldák, megtakarítási adatok, rétegvastagságok, kivitelezési idők és egyéb műszaki információk tájékoztató jellegűek. A tényleges műszaki tartalmat és vállalási árat minden esetben az egyedi ajánlat vagy szerződés határozza meg.
A weboldalon található fényképek és referenciák korábban elvégzett munkákat vagy illusztrációkat mutathatnak be. Ezek nem jelentik azt, hogy minden épületen azonos műszaki megoldás vagy megjelenés valósítható meg.
A Szolgáltató fő tevékenységei különösen:
A szolgáltatások pontos tartalmát mindig az egyedi ajánlat határozza meg. A felsorolás nem jelenti azt, hogy a Szolgáltató minden megkeresés esetén valamennyi szolgáltatás elvégzését vállalja.
Az Ügyfél ajánlatot kérhet:
Az ajánlatkérés során a Szolgáltató különösen a következő adatokat és információkat kérheti:
Az Ügyfél köteles a rendelkezésére álló adatokat valósághűen és a lehetőségekhez mérten teljeskörűen megadni.
A hiányos vagy pontatlan előzetes adatok alapján adott becslés vagy előzetes tájékoztatás nem tekinthető végleges vállalási ajánlatnak.
A Szolgáltató az Ügyfél által megküldött adatok és fényképek alapján előzetes tájékoztatást vagy becslést adhat.
Pontos ajánlat készítéséhez a Szolgáltató helyszíni felmérést kérhet, különösen akkor, ha:
A helyszíni felmérés elsősorban szemrevételezésen alapul. Nem minősül statikai, épületdiagnosztikai, energetikai vagy laboratóriumi szakvéleménynek, kivéve, ha a felek erről külön írásban megállapodnak.
A felmérés díjmentes vagy díjköteles jellegéről, a kiszállási díjról és az esetleges műszeres vizsgálat díjáról a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja az Ügyfelet.
Az ajánlat tartalmazhatja különösen:
Amennyiben az ajánlat eltérően nem rendelkezik, az ajánlat a kiállításától számított 15 napig érvényes.
Az ajánlat érvényességi idejének lejárta után a Szolgáltató jogosult új ajánlatot készíteni, különösen az anyagárak, munkadíjak, szállítási költségek vagy kivitelezési kapacitások változása esetén.
A szerződés létrejöttét követően a vállalási díj kizárólag az Ügyfél által megrendelt többletmunka, előre nem látható műszaki körülmény, dokumentált mennyiségi eltérés vagy a felek közös megállapodása alapján módosítható.
A weboldalon leadott ajánlatkérés nem hoz létre automatikusan szerződést.
A szerződés akkor jön létre, amikor:
1. a Szolgáltató egyedi ajánlatot ad; 2. az Ügyfél az ajánlatot egyértelműen elfogadja; és 3. a Szolgáltató az elfogadást visszaigazolja, vagy a felek külön írásbeli szerződést kötnek.
Az ajánlat elfogadása történhet különösen:
A szerződés részét képezi:
A Szolgáltató jogosult a teljesítéshez munkavállalót, alvállalkozót, szakértőt, fuvarozót vagy más közreműködőt igénybe venni.
A Szolgáltató az igénybe vett közreműködő tevékenységéért a vonatkozó jogszabályok szerint felel.
A közreműködő igénybevétele önmagában nem módosítja az Ügyféllel megkötött szerződés feltételeit.
A vállalási díj meghatározható:
A ténylegesen elszámolt felület eltérhet a vízszintes vetülettől, különösen attikák, felhajtások, szegélyek, gépészeti felépítmények, áttörések, csövek, kémények és egyéb részletképzések esetén.
A díjat befolyásolhatja különösen:
A Szolgáltató előleg megfizetését kérheti, különösen:
Az előleg összege, fizetési határideje és elszámolása az ajánlatban vagy a szerződésben kerül meghatározásra.
Az előleg nem minősül foglalónak, kivéve, ha a felek azt írásban kifejezetten foglalónak nevezik és annak jogkövetkezményeit rögzítik.
A fizetés történhet:
Az Ügyfél köteles a számlát vagy díjbekérőt az azon feltüntetett határidőn belül megfizetni.
Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a jogszabály szerinti késedelmi kamatot, valamint a jogszerűen érvényesíthető behajtási költségeket felszámítani.
A Szolgáltató jogosult a munkavégzés megkezdését vagy folytatását felfüggeszteni, ha az Ügyfél az esedékes előleget, részszámlát vagy más fizetési kötelezettséget felszólítás ellenére nem teljesíti.
Az Ügyfél köteles:
Az Ügyfél felel a hibás, hiányos vagy elhallgatott információból eredő igazolt többletköltségekért és késedelemért, amennyiben azokért a Szolgáltató nem felelős.
A Szolgáltató köteles:
A Szolgáltató jogosult megtagadni vagy felfüggeszteni a munkavégzést, ha az:
A PUR-hab megfelelő tapadásának és a szigetelési rendszer megfelelő működésének alapvető feltétele a műszakilag megfelelő aljzat.
Az aljzatnak az alkalmazott anyagrendszertől függően megfelelően:
Az előkészítés magában foglalhatja:
Kizárólag azok az előkészítő munkák képezik a Szolgáltató feladatát, amelyeket az ajánlat vagy a szerződés tartalmaz.
Amennyiben a kivitelezés során derül ki, hogy az aljzat a tervezettnél nagyobb mértékű javítást igényel, a Szolgáltató jogosult a munkát felfüggeszteni és módosított műszaki tartalmat vagy külön ajánlatot adni.
A PUR-hab helyszíni szórással kerül kialakításra. A technológia lehetővé teszi az összefüggő, illesztési hézagok nélküli szigetelőréteg kialakítását, azonban az elkészült felület megjelenése eltérhet a gyárilag előállított, táblás vagy lemezes anyagokétól.
A PUR-hab felületén technológiai sajátosságként előfordulhat:
Ezek önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek, amennyiben a kialakított rendszer megfelel az elfogadott műszaki tartalomnak és rendeltetésszerűen ellátja funkcióját.
A PUR-hab rétegvastagságát, anyagtípusát, testsűrűségét, műszaki funkcióját és a szükséges védőbevonatot az egyedi ajánlat vagy műszaki leírás határozza meg.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a PUR-hab felhordása önmagában nem szünteti meg automatikusan:
E problémák javítása csak akkor képezi a szerződés részét, ha az ajánlat azt kifejezetten tartalmazza.
A PUR-hab tartóssága érdekében az alkalmazott rendszer függvényében UV-védő vagy más időjárásálló fedőbevonat kialakítása válhat szükségessé.
A védőbevonat típusa, rétegszáma, felhasználási mennyisége és színe az ajánlatban kerül meghatározásra.
A védőbevonat idővel az időjárás, az UV-sugárzás, a csapadék, a jég, a szennyeződés és a tető használata miatt elhasználódhat. Emiatt időszakos ellenőrzésre, karbantartásra vagy felújító bevonat készítésére lehet szükség.
Amennyiben az ajánlat vagy a garanciális feltétel időszakos ellenőrzést vagy karbantartást ír elő, annak elmulasztása csak olyan mértékben érintheti a jótállási vagy szerződéses garanciális igényt, amilyen mértékben az elmulasztott karbantartás a hiba kialakulásához hozzájárult.
A Szolgáltató az egyedi ajánlatban meghatározott esetekben bitumenes lemezzel vagy más bitumenes technológiával végzett lapostető szigetelést, javítást vagy részleges felújítást is vállalhat.
A bitumenes technológia alkalmazásának feltételeit, rétegrendjét, rögzítési módját, az aljzat előkészítését és a csomópontok kialakítását az egyedi ajánlat határozza meg.
Lángolvasztással végzett munka csak olyan helyszínen és körülmények között végezhető, ahol az tűzvédelmi, munkavédelmi és műszaki szempontból biztonságosan megoldható.
A tetőszigetelési munkák időjárásfüggő tevékenységek.
A Szolgáltató jogosult a kivitelezés megkezdését elhalasztani vagy a már megkezdett munkát felfüggeszteni különösen:
Az időjárás miatt bekövetkező és a Szolgáltató érdekkörén kívül eső indokolt csúszás nem minősül szerződésszegésnek.
A felek ilyen esetben új kivitelezési időpontot egyeztetnek.
A kivitelezés várható kezdési időpontját és időtartamát az ajánlat, a szerződés vagy a felek külön egyeztetése tartalmazza.
A közölt kezdési időpont időjárási, műszaki és anyagellátási feltételektől függően módosulhat.
A határidő meghosszabbodhat különösen:
A Szolgáltató a várható jelentősebb késedelemről az Ügyfelet tájékoztatja.
A helyszíni felmérés során nem minden szerkezeti vagy rétegrendi hiba tárható fel bontás vagy külön műszeres vizsgálat nélkül.
Rejtett vagy előre nem látható hibának minősülhet különösen:
A Szolgáltató a feltárt hibáról tájékoztatja az Ügyfelet, és szükség esetén külön ajánlatot ad a javításra.
Ha a rejtett hiba miatt a munka az eredeti műszaki tartalommal nem folytatható szakszerűen, a Szolgáltató jogosult a munkavégzést a felek további megállapodásáig felfüggeszteni.
A Szolgáltató az ajánlatban nem szereplő többletmunkát kizárólag az Ügyfél megrendelése vagy igazolható jóváhagyása alapján végzi el, kivéve az azonnali kárelhárításhoz vagy biztonságos állapot kialakításához feltétlenül szükséges intézkedéseket.
A többletmunka vagy pótmunka esetén a felek lehetőség szerint előzetesen rögzítik:
Az Ügyfél által kért műszaki változtatás az ár és a kivitelezési idő módosulását eredményezheti.
Régi tetőkön azbeszttartalmú, kátránytartalmú vagy más, különleges kezelést igénylő anyag fordulhat elő.
A veszélyes anyag vizsgálata, bontása, csomagolása, elszállítása és ártalmatlanítása csak akkor képezi a Szolgáltató feladatát, ha azt az ajánlat vagy a külön szerződés kifejezetten tartalmazza.
A Szolgáltató jogosult a munkavégzést megtagadni vagy felfüggeszteni, ha veszélyes anyag jelenléte feltételezhető, és annak biztonságos kezelési feltételei nem biztosítottak.
A kivitelezés során keletkező hulladék elszállításának és kezelésének módját az ajánlat határozza meg.
A tetőn végzett munka fokozott balesetveszéllyel jár.
A Szolgáltató jogosult a munkaterület veszélyes részeit lezárni, és meghatározni a munkaterületen történő közlekedés szabályait.
Az Ügyfél és az általa beengedett személyek a munkaterületre csak a Szolgáltató előzetes engedélyével léphetnek be.
A Szolgáltató jogosult a munkát azonnal felfüggeszteni, ha:
Amennyiben a tetőn a Szolgáltató munkájával egy időben vagy azt követően más kivitelező is dolgozik, az Ügyfél köteles erről a Szolgáltatót tájékoztatni.
A PUR-hab szigetelés, a fedőbevonat vagy más elkészült szigetelési réteg mechanikai sérülését okozhatja különösen:
A Szolgáltató nem felel a harmadik személy vagy az Ügyfél által okozott sérülésért. Ez nem érinti a Szolgáltató felelősségét az általa hibásan elvégzett munkáért.
Az elkészült szigetelésen végzett későbbi áttörést, fúrást vagy szerelést célszerű a Szolgáltatóval előzetesen egyeztetni.
A munka akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a Szolgáltató az ajánlatban meghatározott munkát elvégezte és azt az Ügyfél részére átadásra felajánlotta.
Az átadás történhet:
Az Ügyfél köteles az elkészült munkát megvizsgálni és az észlelhető hibákat, hiányokat az átadás során vagy észszerű időn belül jelezni.
Az átadás során feltárt, a rendeltetésszerű használatot nem akadályozó kisebb hiányosságok miatt az átadás nem tagadható meg, de azokat jegyzőkönyvben kell rögzíteni, és a Szolgáltató köteles az indokolt javítást elvégezni.
Az Ügyfél átadás-átvételben való közreműködésének elmaradása nem fosztja meg az Ügyfelet jogszabályon alapuló szavatossági vagy jótállási jogaitól.
A Szolgáltató a felmérés és a kivitelezés során fényképeket vagy videófelvételeket készíthet:
A műszaki dokumentáció céljából készített felvételek kezelése a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató szerint történik.
Az ingatlan felismerhető módon történő marketing- vagy referencia célú bemutatásához a Szolgáltató szükség esetén külön hozzájárulást kér.
A Szolgáltató hozzájárulás nélkül is felhasználhat olyan anonimizált részletfelvételt, amely alapján az Ügyfél, az ingatlan pontos címe vagy más érintett személy nem azonosítható, feltéve, hogy a felhasználásnak megfelelő jogalapja van.
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha az általa nyújtott szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.
Hibás teljesítés esetén az Ügyfél a Polgári Törvénykönyvben meghatározott kellékszavatossági jogokat érvényesítheti.
Az Ügyfél elsősorban kijavítást vagy a munka megfelelő részének újbóli elvégzését kérheti, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna.
A jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén az Ügyfél árleszállítást kérhet, a hibát a Szolgáltató költségére kijavíttathatja, vagy a szerződést megszüntetheti.
Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.
A fogyasztó jogszabályon alapuló kellékszavatossági jogait a jelen ÁSZF nem korlátozza.
Amennyiben az adott szolgáltatás a javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállási szabályok hatálya alá tartozik, és annak feltételei fennállnak, a Szolgáltatót a jogszabály szerinti jótállási kötelezettség terheli.
Amennyiben az adott kivitelezési munka a lakásépítéssel kapcsolatos kötelező jótállásról szóló jogszabály hatálya alá tartozik, a Szolgáltató az abban meghatározott feltételek szerint köteles eljárni.
A Szolgáltató az ajánlatban vagy külön garanciális dokumentumban a jogszabályban előírtnál kedvezőbb vagy hosszabb szerződéses garanciát is vállalhat.
A külön vállalt garancia pontos tartalmát az alábbiak határozzák meg:
A szerződéses garancia nem érinti és nem korlátozza az Ügyfél jogszabályon alapuló szavatossági és jótállási jogait.
Az Ügyfél a hibát köteles annak felfedezése után indokolatlan késedelem nélkül bejelenteni.
A bejelentés megtehető:
E-mailben: iroda@purcentrum.hu
Telefonon: +36 (30) 860-5016
Postai úton: PUR-CENTRUM Kft., 4251 Hajdúsámson, hrsz 0501/35.
A bejelentés lehetőség szerint tartalmazza:
Az Ügyfél köteles lehetővé tenni a hiba helyszíni megvizsgálását.
Az Ügyfél a Szolgáltató előzetes értesítése és megfelelő vizsgálati lehetőség biztosítása nélkül – a sürgős kárelhárítás kivételével – lehetőség szerint ne végeztessen olyan beavatkozást, amely a hiba okának megállapítását ellehetetleníti.
Sürgős kárelhárítás esetén az Ügyfél köteles a körülményeket lehetőség szerint fényképekkel, videóval, számlával vagy más dokumentummal rögzíteni.
A Szolgáltató felelőssége az általa vállalt és elvégzett munkára terjed ki.
A Szolgáltató nem felel olyan hibáért vagy kárért, amely bizonyíthatóan:
E rendelkezések nem alkalmazhatók olyan módon, amely kizárná vagy korlátozná a Szolgáltató kötelező jogszabályi felelősségét, illetve a fogyasztót megillető jogokat.
Az Ügyfél köteles az elkészült tetőszigetelést rendeltetésszerűen használni és annak állapotát rendszeresen ellenőrizni.
Különösen javasolt:
A tető nem minősül rendszeres közlekedésre alkalmas járófelületnek, kivéve, ha a szerződés kifejezetten járható tetőrendszer kialakítására vonatkozik.
Az Ügyfél a kivitelezés megkezdése előtt kérheti a megrendelés módosítását vagy megszüntetését.
A Szolgáltató jogosult elszámolni az addig:
A már megkezdett kivitelezés módosítása vagy megszüntetése esetén a felek kötelesek elszámolni az elvégzett munkával, a felhasznált anyagokkal és a megszüntetésből eredő igazolt költségekkel.
A fogyasztó jogszabályon alapuló elállási vagy felmondási jogát e rendelkezések nem korlátozzák.
Amennyiben a fogyasztóval kötött szerződés távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül jön létre, a fogyasztót a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási, illetve a teljesítés megkezdése után felmondási jog illeti meg a vonatkozó jogszabályok szerint.
A fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja.
A nyilatkozat megküldhető:
E-mailben: iroda@purcentrum.hu
Postai úton: PUR-CENTRUM Kft., 4251 Hajdúsámson, hrsz 0501/35.
A fogyasztó felhasználhatja a jelen ÁSZF mellékletében található nyilatkozatmintát, de annak használata nem kötelező.
Ha a fogyasztó kéri, hogy a Szolgáltató a 14 napos határidő lejárta előtt kezdje meg a szolgáltatást, ezt kifejezetten közölnie kell a Szolgáltatóval.
Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja a szerződést, köteles megfizetni a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét, feltéve, hogy a szolgáltatás megkezdését megfelelően kérte.
A fogyasztó a szolgáltatás teljes körű teljesítését követően elveszíti elállási vagy felmondási jogát, ha:
A jogszabályban meghatározott sürgős javítási vagy karbantartási munkák esetén az elállási vagy felmondási jog korlátozott lehet, ha a fogyasztó kifejezetten azért kérte a Szolgáltató helyszíni megjelenését, hogy a sürgős munkát elvégezze.
Az Ügyfél panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
Cégnév: PUR-CENTRUM Kft.
Postai cím: 4251 Hajdúsámson, hrsz 0501/35.
E-mail: iroda@purcentrum.hu
Telefon: +36 (30) 860-5016
A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja.
Ha a szóbeli panasz azonnal nem rendezhető, vagy az Ügyfél a kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott esetekben jegyzőkönyvet vesz fel.
A Szolgáltató az írásbeli fogyasztói panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.
A panasz elutasítását a Szolgáltató megindokolja, és a fogyasztót tájékoztatja az igénybe vehető hatósági, békéltető testületi vagy bírósági jogorvoslatról.
A panaszkezelés nem érinti az Ügyfél szavatossági, jótállási vagy egyéb jogszabályon alapuló jogait.
A fogyasztó a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat.
A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a jogvita rendezését a Szolgáltatóval.
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban jogszabály szerinti együttműködési kötelezettség terheli.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13–15.
Telefonszám: +36 52 500-710, +36 52 500-745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
A fogyasztó a jogszabályban meghatározottak szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye alapján illetékes békéltető testülethez is fordulhat.
A békéltető testületi eljárás nem érinti a fogyasztó azon jogát, hogy igényét bíróság előtt érvényesítse.
A fogyasztó fogyasztóvédelmi rendelkezés megsértése esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
A fogyasztó és más Ügyfél jogosult követelését az illetékes bíróság előtt is érvényesíteni.
A felek törekednek arra, hogy vitáikat elsődlegesen tárgyalásos úton rendezzék.
A Szolgáltató az ajánlatkérés, kapcsolatfelvétel, helyszíni felmérés, szerződéskötés, kivitelezés, számlázás, panaszkezelés, jótállási ügyintézés és kapcsolattartás során személyes adatokat kezelhet.
Az adatkezelés részletes szabályait a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
Az Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy harmadik személy személyes adatait kizárólag megfelelő jogalappal adja át a Szolgáltatónak.
A weboldalon található:
szerzői jogi vagy egyéb jogi védelem alatt állhatnak.
A tartalmak a Szolgáltató vagy más jogosult előzetes engedélye nélkül nem másolhatók, nem dolgozhatók át, nem tehetők közzé és nem használhatók fel üzleti célra.
Az Ügyfél részére átadott ajánlat és műszaki javaslat kizárólag az adott projekt elbírálása és megvalósítása céljából használható fel.
Vis maiornak minősül minden olyan, a szerződéskötéskor észszerűen előre nem látható, a felek ellenőrzési körén kívül eső körülmény, amely a teljesítést átmenetileg vagy tartósan akadályozza.
Ilyen körülmény lehet különösen:
A vis maiorral érintett fél köteles a másik felet észszerű időn belül tájékoztatni.
A vis maior időtartama alatt az érintett kötelezettség teljesítési határideje megfelelően meghosszabbodik.
A már teljesített szolgáltatás ellenértékének megfizetésére vonatkozó kötelezettséget a vis maior önmagában nem szünteti meg.
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen:
A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel, az azon feltüntetett napon lép hatályba.
A módosítás a korábban létrejött szerződések tartalmát nem változtatja meg, kivéve, ha a felek erről külön megállapodnak, vagy a módosítást kötelező jogszabály írja elő.
A jelen ÁSZF-re és a felek jogviszonyára a magyar jog irányadó.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok mindenkor hatályos rendelkezései alkalmazandók:
Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek, végrehajthatatlannak vagy jogszabályba ütközőnek minősül, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.
Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó jogszabály rendelkezését kell alkalmazni.
A jelen ÁSZF 2026. június 22. napjától hatályos.
Az ÁSZF a www.pala-tetofelujitas.hu weboldalon érhető el.
A weboldalon történő ajánlatkérés elküldésével az Ügyfél kijelenti, hogy az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elérhetőségéről tájékoztatást kapott.
Az ajánlatkérés elküldése önmagában nem jelenti a jelen ÁSZF alapján történő fizetési kötelezettséggel járó megrendelést.
A jelen ÁSZF alapján létrejött szerződés nyelve a magyar.
---
Csak a szerződéstől való elállási vagy felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.
Címzett:
PUR-CENTRUM Kft. 4251 Hajdúsámson, hrsz 0501/35. E-mail: iroda@purcentrum.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási vagy felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
A szolgáltatás megnevezése:
....................................................................................
A szerződés megkötésének időpontja:
....................................................................................
A kivitelezés helyszíne:
....................................................................................
A fogyasztó neve:
....................................................................................
A fogyasztó címe:
....................................................................................
A fogyasztó e-mail-címe vagy telefonszáma:
....................................................................................
Kelt:
....................................................................................
A fogyasztó aláírása: Kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén.
....................................................................................
---
Alulírott fogyasztó kifejezetten kérem, hogy a PUR-CENTRUM Kft. a közöttünk létrejött szolgáltatási vagy vállalkozási szerződés teljesítését a szerződés megkötésétől számított 14 napos elállási vagy felmondási határidő lejárta előtt kezdje meg.
Tudomásul veszem, hogy amennyiben a szolgáltatás teljesítésének megkezdése után gyakorlom felmondási jogomat, köteles vagyok a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét megfizetni.
Tudomásul veszem továbbá, hogy a szolgáltatás teljes körű teljesítését követően elveszítem elállási vagy felmondási jogomat, amennyiben a teljesítés a jelen kifejezett kérésem alapján kezdődött meg.
A fogyasztó neve:
....................................................................................
A szolgáltatás megnevezése:
....................................................................................
A kivitelezés helyszíne:
....................................................................................
A szerződés megkötésének időpontja:
....................................................................................
Kelt:
....................................................................................
A fogyasztó aláírása:
....................................................................................
Szállítási információk
A SteelEX célja, hogy a megrendelt lemeztermékek, tetőfedési anyagok, kerítéslécek, csatornarendszerek és kiegészítők biztonságosan, pontosan és a megrendelés jellegéhez igazodva jussanak el ügyfeleinkhez.
Termékeink között több olyan áru is található, amely mérete, hossza, súlya vagy sérülékenysége miatt speciális kezelést és szállítást igényel. Ezért a szállítás minden esetben az ajánlatkérés, a termékek típusa, a mennyiség, a szállítási cím és az egyeztetett feltételek alapján történik.
A jelen szállítási tájékoztató célja, hogy ügyfeleink előre megismerjék a kiszállítással, átvétellel, díjakkal, határidőkkel és esetleges sérülésekkel kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat.
1. Szállítási terület
A SteelEX Magyarország területén vállal szállítást.
A megrendelt termékeket az alábbi módokon juttathatjuk el az ügyfelekhez:
saját kiszállítással, futárcég vagy szállítmányozó partner bevonásával, egyedi egyeztetés alapján más szállítási megoldással.
A szállítás módját minden esetben a megrendelt termékek jellege, mérete, mennyisége, a szállítási cím és az aktuális kapacitás alapján határozzuk meg.
2. Díjmentes kiszállítás 20 km-es körzetben
Cégünk jelenleg 20 km-es körzetben díjmentesen szállítja ki a megrendelt termékeket.
A díjmentes kiszállítás feltételei:
a szállítási cím a telephelyünktől számított 20 km-es körzeten belül található; a megrendelés véglegesítésre került; a szállítás időpontját előzetesen egyeztettük az ügyféllel; a szállítás a normál kiszállítási folyamat részeként teljesíthető; a helyszín alkalmas a termékek biztonságos lerakodására.
A díjmentes kiszállítás nem feltétlenül jelent azonnali kiszállítást. A szállítás időpontját minden esetben előzetes egyeztetés alapján határozzuk meg.
Amennyiben a szállítási helyszín nehezen megközelíthető, különleges járművet, külön rakodási feltételeket vagy többletmunkát igényel, akkor a díjmentes szállítás lehetőségét egyedileg vizsgáljuk meg.
3. Országos kiszállítás
A 20 km-es díjmentes körzeten kívül is vállalunk országos kiszállítást.
Az országos szállítás történhet:
saját szállítással, futárcég bevonásával, szállítmányozó partnerrel, egyedi egyeztetés alapján.
Az országos szállítás díja nem egységes, mivel több tényezőtől függhet, például:
a szállítási távolságtól, a termékek hosszától és méretétől, a termékek súlyától, a rendelt mennyiségtől, a csomagolási igénytől, attól, hogy darabáruról, hosszú szálanyagról vagy raklapos szállításról van szó, a lerakodási körülményektől, attól, hogy saját szállítással vagy külső partner bevonásával történik-e a kézbesítés.
Az országos szállítás pontos díját az ajánlatban vagy a megrendelés véglegesítése előtt külön egyeztetjük.
4. A szállítási díj meghatározása
A szállítási díjat minden esetben az adott ajánlat vagy megrendelés alapján határozzuk meg.
A szállítási díj meghatározásánál figyelembe vesszük:
a szállítási címet, a termékek típusát, a termékek méretét és hosszát, a mennyiséget, a csomagolás módját, a szállítás sürgősségét, a lerakodás körülményeit, a szállítás módját, esetleges futár- vagy szállítmányozói díjakat.
A szállítási díjról az ügyfelet a megrendelés véglegesítése előtt tájékoztatjuk. A szállítás csak az ügyfél által elfogadott feltételek szerint kerül megszervezésre.
5. Szállítási határidők
A szállítási határidő több tényezőtől függhet, különösen:
a kiválasztott termék típusától, a termék raktárkészletétől, az esetleges gyártási vagy méretre vágási időtől, a rendelt mennyiségtől, a szállítási címtől, a szállítási kapacitástól, futárcég vagy szállítmányozó partner elérhetőségétől.
A várható szállítási időt az ajánlatadás vagy a megrendelés visszaigazolása során jelezzük.
Fontos, hogy egyes termékek egyedi méretben, egyedi színben vagy egyedi mennyiségben készülhetnek, ezért ezek szállítási ideje eltérhet a készleten lévő termékek szállítási idejétől.
A szállítás pontos napját és lehetőség szerint várható időintervallumát előzetesen egyeztetjük az ügyféllel.
6. A szállítás menete
A szállítás általános folyamata a következő:
6.1. Ajánlatkérés vagy rendelési igény beküldése
Az ügyfél a weboldalon keresztül ajánlatot kér, visszahívást kér, vagy kapcsolatba lép velünk. Az ajánlatkérés során megadhatja a szükséges terméktípust, méreteket, mennyiséget, színt, szállítási címet és egyéb igényeket.
6.2. Igények pontosítása
Szükség esetén telefonon vagy e-mailben pontosítjuk:
a termék típusát, a méreteket, a mennyiséget, a színt, a szállítási címet, a házhozszállítás igényét, a helyszíni adottságokat, a kívánt határidőt. 6.3. Ajánlat elkészítése
Az egyeztetett adatok alapján elkészítjük az ajánlatot. Az ajánlat tartalmazhatja a termékek árát, a szállítási díjat, a várható teljesítési időt és az esetleges egyéb feltételeket.
6.4. Megrendelés véglegesítése
A szállítás megszervezése a megrendelés véglegesítése után történik. Egyedi méretű, egyedi gyártású vagy külön beszerzett termékek esetén előleg vagy előre fizetés is szükséges lehet, amelyről az ajánlatban tájékoztatjuk az ügyfelet.
6.5. Szállítási időpont egyeztetése
A kiszállítás előtt egyeztetjük a szállítás napját és lehetőség szerint az időintervallumot. Az ügyfélnek gondoskodnia kell arról, hogy a megadott időpontban a helyszínen legyen olyan személy, aki jogosult az áru átvételére.
6.6. Kiszállítás és átadás
A termékeket a megadott szállítási címre szállítjuk. A lerakodás helyét az ügyféllel vagy az átvételre jogosult személlyel egyeztetjük.
6.7. Átvétel és ellenőrzés
Az átvételkor az ügyfélnek vagy meghatalmazottjának ellenőriznie kell a csomagolás, a termékek és a mennyiség látható állapotát. Látható sérülés vagy hiány esetén ezt azonnal jelezni kell a szállítónak és cégünknek.
7. Saját szállítás
Saját szállítás esetén a termékeket cégünk vagy megbízott munkatársunk juttatja el az ügyfél által megadott címre.
Saját szállítást jellemzően akkor alkalmazunk, ha:
a termékek mérete vagy jellege ezt indokolja, a szállítás a 20 km-es díjmentes körzeten belül történik, a rendelt áru hosszú szálanyag, a termék fokozottan sérülékeny, a mennyiség vagy a lerakodás jellege miatt célszerűbb saját szállítással teljesíteni.
Saját szállítás esetén a kiszállítás időpontját előzetesen egyeztetjük. Az ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy a szállítási címen az áru átvételére jogosult személy tartózkodjon.
8. Futárcéggel vagy szállítmányozó partnerrel történő szállítás
Bizonyos esetekben a termékek kiszállításához futárcéget vagy szállítmányozó partnert vehetünk igénybe.
Futárcég vagy külső szállító bevonása különösen akkor merülhet fel, ha:
a szállítás országos távolságra történik, a termék mérete és csomagolása futárszolgálattal kezelhető, kisebb kiegészítőket, csavarokat, tömítéseket vagy szerelési anyagokat kell szállítani, a kiszállítás gazdaságosabban vagy gyorsabban teljesíthető külső partnerrel.
Futárcéges szállítás esetén a futárcég saját szállítási szabályai és kézbesítési gyakorlata is irányadó lehet. A kézbesítés pontos időpontját, módját, az esetleges utánkövetési lehetőséget és az átvétel részleteit a futárcég rendszere is befolyásolhatja.
9. Nagyméretű és hosszú termékek szállítása
A SteelEX kínálatában több olyan termék is található, amely nagy méretű, hosszú vagy speciális kezelést igényel. Ilyenek lehetnek például:
cserepeslemezek, trapézlemezek, korcolt lemezek, szendvicspanelek, kerítéslécek, szegélyek, élhajlított elemek, csatornaelemek, gerincelemek, hosszabb profilok és kiegészítők.
Ezek szállítása során különösen fontos:
a megfelelő alátámasztás, a sérülésmentes rögzítés, a karcolódás elkerülése, a rakodási hely előkészítése, a biztonságos lerakodás.
Hosszú vagy nagyméretű termékek esetén kérjük, hogy az ügyfél már az ajánlatkéréskor jelezze, ha a szállítási helyszínen szűk utca, alacsony kapubejáró, földút, meredek út, korlátozott behajtás vagy egyéb akadály található.
10. Lerakodás és helyszíni feltételek
A szállítási cím megadásakor az ügyfél felelőssége, hogy olyan címet adjon meg, amely a szállító járművel biztonságosan megközelíthető.
A szállítási helyszínen biztosítani kell:
a jármű biztonságos megállását, a lerakodáshoz szükséges helyet, az áru ideiglenes elhelyezésére alkalmas területet, szükség esetén segítséget a kézi rakodáshoz, akadálymentes hozzáférést a lerakodási ponthoz.
A szállítás alapértelmezetten a megadott címre, illetve az ott elérhető biztonságos lerakodási pontra történik. A szállítás nem feltétlenül tartalmazza az áru emeletre, tetőre, udvar mélyére, épületen belülre vagy nehezen megközelíthető helyre történő mozgatását.
Amennyiben az ügyfél különleges lerakodási igényt jelez, azt előzetesen egyeztetni kell. Az ilyen igények többletköltséggel járhatnak.
11. Rakodási segítség
Egyes termékek kézi mozgatása több személyt igényelhet. Különösen igaz ez a hosszú lemezekre, szendvicspanelekre, nagyobb csatornaelemekre vagy több csomagból álló rendelésre.
A rakodási segítség biztosításáról minden esetben előzetesen egyeztetni szükséges.
Amennyiben a termékek mérete vagy súlya miatt több személy szükséges a biztonságos lerakodáshoz, kérjük, hogy az ügyfél gondoskodjon megfelelő segítségről a helyszínen, vagy előre jelezze, ha rakodási segítségre van szüksége.
12. Csomagolás
A termékeket a szállítási módhoz és a termék jellegéhez igazodva csomagoljuk vagy készítjük elő.
A csomagolás célja:
a termékek védelme, a sérülések kockázatának csökkentése, a biztonságos mozgatás, az elemek rendszerezett átadása, a szállítás közbeni elmozdulás csökkentése.
Hosszú vagy méretre gyártott termékek esetén a csomagolás módja eltérhet a kisebb kiegészítők csomagolásától.
13. Átvételkor ellenőrizendő adatok és állapot
Az áru átvételekor kérjük, hogy az ügyfél vagy az átvételre jogosult személy ellenőrizze:
a csomagolás látható állapotát, a termékek külső sértetlenségét, a mennyiséget, a terméktípusokat, a szín látható megfelelőségét, a méretet, amennyiben az átvételkor ellenőrizhető, a fuvarlevélen vagy átadási dokumentumon szereplő adatokat.
Látható sérülés, hiány vagy eltérés esetén kérjük, hogy azt az átvételkor azonnal jelezzék.
Amennyiben futárcég végzi a szállítást, látható sérülés esetén kérjük, hogy az ügyfél kérjen jegyzőkönyvet a futártól, vagy a futárcég szabályai szerint rögzítse a sérülést.
14. Sérült csomagolás vagy sérült termék esetén követendő eljárás
Ha a csomagolás vagy a termék átvételkor sérültnek látszik, kérjük, hogy az ügyfél:
lehetőség szerint ne vegye át sérülésmentesként az árut; kérje a sérülés rögzítését a szállítótól; készítsen fényképet a sérült csomagolásról és/vagy termékről; őrizze meg a csomagolást; haladéktalanul jelezze a problémát cégünk felé telefonon vagy e-mailben; küldje el a rendelés vagy ajánlat azonosítóját, a sérülés leírását és a fotókat.
A gyors ügyintézés érdekében kérjük, hogy a sérülést lehetőség szerint az átvétel napján jelezzék.
15. Rejtett sérülés vagy később észlelt hiba
Előfordulhat, hogy egy sérülés vagy hiba csak a csomagolás bontása után derül ki.
Ebben az esetben kérjük, hogy az ügyfél:
ne kezdje meg a termék beépítését, készítsen fotót a sérülésről vagy hibáról, őrizze meg a csomagolást, jelezze a problémát cégünknek, adja meg az ajánlat vagy rendelés azonosítóját, várja meg kollégáink visszajelzését.
A beépített, átalakított, méretre vágott vagy már felhasznált termékekkel kapcsolatos reklamációk elbírálása nehezebb lehet, ezért kérjük, hogy a termékeket beépítés előtt mindig ellenőrizzék.
16. Sikertelen kézbesítés
Sikertelen kézbesítésnek minősülhet különösen, ha:
az ügyfél vagy az átvételre jogosult személy nem tartózkodik a címen az egyeztetett időpontban, a megadott cím hibás vagy hiányos, a szállítási helyszín nem megközelíthető, a lerakodás nem biztosított, az ügyfél nem veszi át a terméket, a futár nem tudja teljesíteni a kézbesítést.
Sikertelen kézbesítés esetén új szállítási időpont egyeztethető. Az ismételt kiszállítás többletköltséggel járhat, különösen országos vagy futárcéges szállítás esetén.
17. Pontatlan vagy hibás szállítási adatok
Az ügyfél felelőssége, hogy az ajánlatkérés vagy megrendelés során pontos szállítási adatokat adjon meg.
Különösen fontos:
pontos irányítószám, település, utca, házszám, helyrajzi szám esetén pontos megközelítési információ, telefonszám, kapcsolattartó neve, esetleges kapukód, behajtási információ, nehezen megközelíthető helyszín jelzése.
A hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelemért, többletköltségért vagy sikertelen kézbesítésért cégünk nem vállal felelősséget.
18. Helyszíni felmérés és szállítás kapcsolata
Bizonyos esetekben a pontos ajánlatadás és szállítás előkészítése érdekében helyszíni felmérésre lehet szükség.
Helyszíni felmérés különösen akkor lehet indokolt, ha:
a termékek méretét pontosítani kell, tetőfedési vagy kerítésrendszerhez kapcsolódó igény merül fel, a szállítási helyszín nehezen megközelíthető, a lerakodási körülmények előzetes ellenőrzése szükséges, egyedi gyártás vagy méretre szabás szükséges, az ügyfél bizonytalan a szükséges mennyiségekben.
A helyszíni felmérés időpontját előzetesen egyeztetjük. A felmérés során szükség esetén fotó készülhet a tetőről, kerítésről, épületről vagy a szállítási / beépítési helyszínről, kizárólag műszaki és ajánlatadási célból.
19. Részszállítás
Nagyobb mennyiségű, több termékcsoportból álló vagy eltérő elérhetőségű termékek esetén előfordulhat részszállítás.
Részszállításra kerülhet sor például akkor, ha:
egyes termékek készleten vannak, mások később érkeznek, a termékek eltérő gyártási idővel készülnek, a szállítási kapacitás miatt célszerű több részletben szállítani, az ügyfél kifejezetten kéri a részszállítást.
A részszállítás feltételeit, időpontjait és esetleges költségeit előzetesen egyeztetjük az ügyféllel.
20. Egyedi méretű és egyedi gyártású termékek szállítása
Egyedi méretre gyártott vagy egyedi igény alapján előállított termékek esetén a szállítás csak a gyártás vagy előkészítés befejezése után történhet.
Ilyen termékek lehetnek például:
méretre gyártott cserepeslemezek, méretre gyártott trapézlemezek, korcolt lemezek, szegélyek és élhajlított elemek, egyedi hosszúságú kerítéslécek, egyedi színű vagy méretű kiegészítők.
Egyedi termékek esetén kiemelten fontos, hogy az ügyfél az ajánlat elfogadása előtt ellenőrizze a megadott méreteket, mennyiségeket, színeket és egyéb paramétereket.
A hibásan megadott méretekből, színekből vagy mennyiségekből eredő problémákért cégünk csak akkor vállal felelősséget, ha a hiba bizonyíthatóan cégünk oldalán keletkezett.
21. Szállítási időpont módosítása
Amennyiben az ügyfél a korábban egyeztetett szállítási időpontot módosítani szeretné, kérjük, hogy ezt a lehető leghamarabb jelezze.
Az időpont módosítása akkor teljesíthető díjmentesen, ha:
a szállítás még nem indult el, a termékeket még nem adtuk át futárcégnek vagy szállítmányozónak, az új időpont a kapacitásunkkal összeegyeztethető.
Amennyiben a módosítás miatt már felmerült költség keletkezett, például futárcégnek átadott csomag, szervezett fuvar vagy meghiúsult kiszállás, annak költsége az ügyfelet terhelheti.
22. Áruátvétel meghatalmazott által
Az ügyfél helyett más személy is átveheti az árut, például családtag, munkatárs, kivitelező vagy megbízott személy.
Ebben az esetben az ügyfél felelőssége, hogy az átvételre jogosult személy:
tudjon a szállítás várható időpontjáról, ellenőrizze az árut átvételkor, jelezze az esetleges sérülést vagy hiányt, jogosult legyen az áru átvételére.
Az átvételre jogosult személy átvétele az ügyfél átvételének minősül.
23. A szállítás nem tartalmazza automatikusan a beépítést
A termékek kiszállítása önmagában nem jelenti azok beépítését, felszerelését, tetőre emelését, kerítésre szerelését vagy csatornarendszer telepítését.
A beépítési, szerelési vagy kivitelezési szolgáltatás kizárólag külön megállapodás alapján történik, amennyiben cégünk ilyen szolgáltatást az adott esetben vállal.
24. Fizetés és szállítás kapcsolata
A szállítás feltételei függhetnek a fizetési módtól és az ajánlatban rögzített feltételektől.
Egyedi gyártású, nagyobb értékű vagy külön beszerzésű termékek esetén előleg vagy előre fizetés kérhető.
A pontos fizetési feltételeket minden esetben az ajánlat vagy a megrendelés visszaigazolása tartalmazza.
25. Tulajdonjog és kockázatviselés
A termékek tulajdonjogával, átvételével és kockázatviselésével kapcsolatos részletes szabályokat az adott ajánlat, megrendelés vagy az Általános Szerződési Feltételek tartalmazhatják.
Általánosságban az ügyfélnek az átvételkor kell ellenőriznie, hogy a termékek láthatóan sértetlenek és a megrendelésnek megfelelőek-e.
26. Fontos tudnivalók a sérülések megelőzéséhez
A lemeztermékek és kiegészítők szállítás és tárolás során fokozott odafigyelést igényelhetnek.
Kérjük, hogy az átvétel után:
a termékeket sík, stabil felületen tárolják, a lemezeket megfelelően alátámasztva helyezzék el, óvják a termékeket karcolódástól, ne tárolják őket tartósan közvetlenül nedves talajon, beépítés előtt ellenőrizzék a méretet, színt és mennyiséget, hosszabb tárolás esetén gondoskodjanak a megfelelő szellőzésről és védelemről.
A nem megfelelő tárolásból, mozgatásból vagy beépítésből eredő károkért cégünk nem vállal felelősséget.
27. Ügyfélszolgálat és szállítással kapcsolatos egyeztetés
Szállítással, átvétellel, sérüléssel vagy időpont-egyeztetéssel kapcsolatos kérdés esetén ügyfeleink az alábbi elérhetőségeken vehetik fel velünk a kapcsolatot:
Cégnév: PUR-CENTRUM Kft. Weboldal: steelex.hu E-mail: [céges e-mail cím] Telefon: [céges telefonszám] Cím: 4251 Hajdúsámson, hrsz 0501/35.
Kérjük, hogy szállítással kapcsolatos ügyintézéskor lehetőség szerint adják meg:
nevüket, telefonszámukat, ajánlat vagy rendelés azonosítóját, szállítási címet, a probléma rövid leírását, sérülés esetén fényképeket. 28. Rövid összefoglaló
A SteelEX a megrendelt termékeket 20 km-es körzetben díjmentesen szállítja ki. A 20 km-es körzeten kívül országos szállítást is vállalunk, amely saját szállítással vagy futárcég bevonásával történhet.
A szállítás díját, módját és várható időpontját minden esetben előzetesen egyeztetjük. Nagyméretű vagy egyedi termékek esetén a kiszállítás külön szervezést igényelhet.
Kérjük ügyfeleinket, hogy az áru átvételekor minden esetben ellenőrizzék a termékeket, és látható sérülés, hiány vagy eltérés esetén azt haladéktalanul jelezzék.