Gyakran ismételt kérdések

Hatályos: 2026. június 22.

Weboldal: www.pala-tetofelujitas.hu

A jelen Adatkezelési tájékoztató célja, hogy a PUR-CENTRUM Kft. által üzemeltetett www.pala-tetofelujitas.hu weboldal látogatói, érdeklődői, ajánlatkérői, ügyfelei és egyéb érintettjei átlátható tájékoztatást kapjanak személyes adataik kezeléséről.

A tájékoztató bemutatja különösen:

• milyen személyes adatokat kezelünk;
• milyen célból kezeljük az adatokat;
• milyen jogalapon történik az adatkezelés;
• mennyi ideig őrizzük meg az adatokat;
• kik férhetnek hozzá az adatokhoz;
• milyen adatfeldolgozókat veszünk igénybe;
• milyen jogok illetik meg az érintetteket;
• milyen módon lehet adatvédelmi kérelmet vagy panaszt benyújtani.

Az Adatkezelő a személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 rendelete – a továbbiakban: GDPR –, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló jogszabályok, valamint az egyéb alkalmazandó magyar és európai uniós jogszabályok alapján kezeli.

1. Az Adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: PUR-CENTRUM Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített név: PUR-CENTRUM Kft.

Székhely: 4251 Hajdúsámson, hrsz 0501/35.

Adószám: 24153391-2-09

Cégjegyzékszám: 09-09-023792

Képviselő: Vida Szabolcs ügyvezető

Telefonszám: +36 (30) 860-5016

E-mail-cím: iroda@purcentrum.hu

Weboldal: www.pala-tetofelujitas.hu

A jelen tájékoztatóban a PUR-CENTRUM Kft. a továbbiakban: Adatkezelő.

Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdések, kérelmek és panaszok a fenti e-mail-címen vagy postai címen nyújthatók be.

2. A weboldal és az adatkezelés célja

A www.pala-tetofelujitas.hu weboldal célja az Adatkezelő szolgáltatásainak bemutatása, valamint az érdeklődők és az Adatkezelő közötti kapcsolatfelvétel biztosítása.

Az Adatkezelő fő tevékenysége különösen:

• PUR-habos lapostető szigetelés;
• PUR-habos lapostető felújítás;
• lapostetők hőszigetelése;
• lapostetők vízszigetelése;
• beázó vagy elhasználódott lapostetők javítása;
• ipari, mezőgazdasági, kereskedelmi és lakóépületek tetőszigetelése;
• szórt zártcellás PUR-hab szigetelés;
• aljzat-előkészítés és felülettisztítás;
• UV-védő és időjárásálló bevonatok kialakítása;
• meglévő PUR-hab szigetelés felülvizsgálata és felújítása;
• tetőösszefolyók, áttörések, csatlakozások és szegélyek környezetének javítása;
• bitumenes lapostető szigetelés és javítás;
• helyszíni felmérés és műszaki tanácsadás;
• karbantartási és ellenőrzési munkák.

A weboldalon jelenleg:

• nincs felhasználói regisztráció;
• nincs közvetlen online vásárlás;
• nincs bankkártyás fizetés;
• nincs klasszikus webáruházi rendelési folyamat;
• az ajánlatkérés nem jelent automatikus megrendelést;
• az ajánlatkérés önmagában nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.

3. Az adatkezeléssel érintett személyek

Az adatkezelés különösen az alábbi személyeket érintheti:

• a weboldal látogatóit;
• az ajánlatkérő űrlapot kitöltő személyeket;
• a kapcsolatfelvételi űrlapon üzenetet küldő személyeket;
• a visszahívást kérő érdeklődőket;
• a telefonon vagy e-mailben kapcsolatba lépő személyeket;
• a helyszíni felmérést kérő személyeket;
• az Adatkezelővel szerződést kötő ügyfeleket;
• az ügyfél kapcsolattartóit;
• a kivitelezési helyszín tulajdonosait vagy használóit;
• a panaszt, szavatossági vagy jótállási igényt bejelentő személyeket;
• a kivitelezés során készült dokumentációban esetlegesen szereplő személyeket.

Az Adatkezelő szolgáltatásai nem kifejezetten gyermekeknek szólnak. Kiskorú személy személyes adatainak megadása kizárólag törvényes képviselő közreműködésével történhet.

4. Az adatkezelés alapelvei

Az Adatkezelő a személyes adatok kezelése során különösen az alábbi alapelveket alkalmazza:

• jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság;
• célhoz kötött adatkezelés;
• adattakarékosság;
• pontosság;
• korlátozott tárolhatóság;
• az adatok bizalmasságának és sértetlenségének biztosítása;
• elszámoltathatóság.

Az Adatkezelő kizárólag olyan adatot kér, amely az adott kapcsolatfelvétel, ajánlatadás, szerződéskötés, kivitelezés vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.

5. Ajánlatkéréshez kapcsolódó adatkezelés

A weboldalon az érdeklődő ajánlatot kérhet az Adatkezelő szolgáltatásaira.

5.1. Kezelt adatok

Az ajánlatkérés során az alábbi adatok kezelhetők:

• név;
• cégnév, amennyiben céges ajánlatkérés történik;
• telefonszám;
• e-mail-cím;
• irányítószám;
• település;
• a kivitelezési helyszín címe;
• az ingatlan vagy épület típusa;
• a tető hozzávetőleges mérete;
• a tető jelenlegi állapota;
• a meglévő szigetelés vagy tetőfedés típusa;
• beázásra, hőveszteségre vagy más hibára vonatkozó információk;
• az igényelt szolgáltatás;
• helyszíni felmérés iránti igény;
• az ajánlatkérésben megadott szabad szöveges üzenet;
• feltöltött fényképek és dokumentumok;
• az ajánlatkérés elküldésének időpontja;
• az ajánlatkéréshez kapcsolódó referenciaazonosító;
• IP-cím és alapvető technikai naplóadatok;
• az Adatkezelési tájékoztató megismerésének ténye.

5.2. Az adatkezelés célja

Az adatkezelés célja:

• az ajánlatkérés fogadása;
• az érdeklődő azonosítása;
• kapcsolattartás;
• az igények pontosítása;
• előzetes műszaki értékelés;
• helyszíni felmérés szükségességének megállapítása;
• személyre szabott ajánlat elkészítése;
• kivitelezési lehetőségek vizsgálata;
• az ajánlatkérés nyomon követése;
• az ajánlatadással kapcsolatos adminisztráció.

5.3. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, vagyis az érintett kérésére történő, szerződés megkötését megelőző lépések megtétele.

Az ajánlatkéréssel kapcsolatos levelezés és az esetleges jogi igények dokumentálása tekintetében az adatkezelés alapja az Adatkezelő jogos érdeke is lehet.

5.4. Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye

A kötelezőként megjelölt adatok megadása nélkül az Adatkezelő nem tudja az ajánlatkérést megfelelően feldolgozni, az érdeklődővel kapcsolatba lépni vagy személyre szabott ajánlatot készíteni.

5.5. Megőrzési idő

Amennyiben az ajánlatkérésből nem jön létre szerződés, az Adatkezelő az adatokat az ajánlatkérés lezárásától vagy az ajánlat érvényességének lejártától számított legfeljebb 2 évig őrzi meg.

Ha az ajánlatkérésből szerződés vagy megrendelés jön létre, az adatok a szerződéses dokumentáció részévé válhatnak, és azokra a szerződéses adatkezelés megőrzési szabályai vonatkoznak.

6. Fényképek és dokumentumok feltöltése

Az érdeklődő az ajánlatkérés során fényképeket vagy más dokumentumokat küldhet a tetőről, az ingatlanról vagy a feltárt hibáról.

6.1. Kezelt adatok

• feltöltött fénykép vagy dokumentum;
• fájlnév;
• fájlformátum;
• fájlméret;
• feltöltés időpontja;
• a képen látható épület, tetőfelület, műszaki részlet vagy hiba;
• a fájlban található metaadatok;
• a képen esetlegesen látható személyek, gépjárművek, rendszámok vagy más azonosítható adatok.

6.2. Az adatkezelés célja

• a tető állapotának előzetes megismerése;
• a sérülések és beázási pontok vizsgálata;
• a meglévő szigetelés állapotának értékelése;
• a PUR-habos technológia alkalmazhatóságának előzetes vizsgálata;
• a munkaterület megközelíthetőségének értékelése;
• pontosabb ajánlat készítése;
• helyszíni felmérés előkészítése.

6.3. Az adatkezelés jogalapja

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti, szerződéskötést megelőző intézkedések megtétele.

6.4. Fontos tudnivaló

Az érdeklődő lehetőség szerint olyan fényképet küldjön, amelyen:

• természetes személy arca;
• gépjármű rendszáma;
• személyes irat;
• szomszédos ingatlan szükségtelen részlete;
• más, az ajánlatadáshoz nem szükséges személyes adat

nem látható.

Amennyiben a feltöltött képen harmadik személy felismerhető, az érdeklődő köteles gondoskodni arról, hogy a kép továbbítására megfelelő jogosultsággal rendelkezzen.

6.5. Megőrzési idő

Szerződés létrejöttének hiányában a képeket és dokumentumokat az ajánlatkérés lezárásától számított legfeljebb 2 évig kezeljük.

Szerződés létrejötte esetén a képek a kivitelezési vagy műszaki dokumentáció részét képezhetik.

7. Visszahíváskérés

A weboldal látogatója telefonos visszahívást kérhet.

7.1. Kezelt adatok

• név;
• telefonszám;
• megkeresés tárgya;
• opcionális megjegyzés;
• visszahívás kívánt időpontja, ha megadható;
• beküldés időpontja;
• IP-cím és technikai naplóadatok.

7.2. Az adatkezelés célja

Az Adatkezelő telefonon kapcsolatba lépjen az érdeklődővel, tájékoztatást nyújtson, pontosítsa az igényeket, illetve előkészítse az ajánlatadást vagy a helyszíni felmérést.

7.3. Az adatkezelés jogalapja

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, amennyiben a visszahívás ajánlatkéréshez vagy szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódik.

Általános érdeklődés esetén az adatkezelés jogalapja az Adatkezelő jogos érdeke a megkeresések megválaszolásához.

7.4. Megőrzési idő

Amennyiben a visszahívásból nem lesz ajánlatkérés vagy szerződés, az adatokat a megkeresés lezárásától számított legfeljebb 1 évig kezeljük.

8. Kapcsolatfelvételi űrlap

8.1. Kezelt adatok

• név;
• e-mail-cím;
• telefonszám, ha az érintett megadja;
• az üzenet tárgya;
• az üzenet tartalma;
• beküldés időpontja;
• IP-cím;
• technikai naplóadatok.

8.2. Az adatkezelés célja

• a megkeresés fogadása;
• az üzenet megválaszolása;
• kapcsolattartás;
• tájékoztatás nyújtása;
• ajánlatadás vagy helyszíni felmérés előkészítése;
• az ügy adminisztrációja.

8.3. Az adatkezelés jogalapja

Amennyiben a megkeresés szolgáltatás megrendelésére vagy ajánlatkérésre irányul, a jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

Más jellegű megkeresés esetén a jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek.

8.4. Megőrzési idő

A kapcsolatfelvételi üzeneteket a megkeresés lezárásától számított legfeljebb 1 évig őrizzük meg, kivéve, ha az üzenetből ajánlatkérés, szerződés, panasz, jótállási ügy vagy jogvita keletkezik.

9. Telefonon és e-mailben történő kapcsolatfelvétel

Az Adatkezelő telefonon vagy e-mailben is fogadhat megkereséseket.

9.1. Kezelt adatok

• név;
• telefonszám;
• e-mail-cím;
• cégnév;
• kapcsolattartói beosztás;
• a megkeresés tartalma;
• a kommunikáció időpontja;
• az érintett által megadott további adatok és dokumentumok.

Az Adatkezelő a telefonbeszélgetéseket nem rögzíti, kivéve, ha erről az érintettet előzetesen külön tájékoztatja.

9.2. Az adatkezelés célja és jogalapja

Az adatkezelés célja a megkeresés megválaszolása, ajánlatadás, szerződés előkészítése, kapcsolattartás vagy ügyintézés.

A jogalap a megkeresés tartalmától függően:

• szerződés megkötését megelőző intézkedés;
• szerződés teljesítése;
• az Adatkezelő jogos érdeke;
• jogi kötelezettség teljesítése.

9.3. Megőrzési idő

Általános megkeresés esetén legfeljebb 1 év, ajánlatkérés esetén legfeljebb 2 év, szerződéshez kapcsolódó levelezés esetén pedig a szerződéses dokumentációra vonatkozó megőrzési idő alkalmazandó.

10. Helyszíni felmérés

Az Adatkezelő az ajánlat elkészítéséhez vagy a műszaki megoldás meghatározásához helyszíni felmérést végezhet.

10.1. Kezelt adatok

• ügyfél neve;
• telefonszáma;
• e-mail-címe;
• a felmérés helyszíne;
• egyeztetett időpont;
• kapcsolattartó neve és elérhetősége;
• az ingatlanra és a tetőre vonatkozó műszaki információk;
• a tető mérete és állapota;
• meglévő szigetelési rétegek;
• beázással, vízelvezetéssel vagy hőszigeteléssel kapcsolatos információk;
• helyszíni jegyzetek;
• felmérési adatok;
• helyszínen készült fényképek és videók;
• javasolt műszaki megoldás;
• becsült anyagigény és munkafolyamat.

10.2. Az adatkezelés célja

• a helyszíni felmérés megszervezése;
• a tető állapotának vizsgálata;
• a szükséges előkészítési munkák meghatározása;
• a PUR-habos vagy más szigetelési technológia alkalmazhatóságának vizsgálata;
• pontos ajánlat elkészítése;
• a kivitelezési feltételek és kockázatok felmérése;
• műszaki dokumentáció készítése.

10.3. Az adatkezelés jogalapja

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti, szerződéskötést megelőző intézkedés vagy a már létrejött szerződés teljesítése.

10.4. Megőrzési idő

Amennyiben a felmérésből nem jön létre szerződés, az adatokat és a műszaki dokumentációt a felmérés lezárásától számított legfeljebb 2 évig kezeljük.

Szerződés létrejötte esetén az adatok a kivitelezési dokumentáció részévé válhatnak.

11. Szerződéskötés és kivitelezés

11.1. Kezelt adatok

• név;
• lakcím vagy székhely;
• számlázási név és cím;
• adóazonosító vagy adószám, ha szükséges;
• telefonszám;
• e-mail-cím;
• kapcsolattartói adatok;
• kivitelezési helyszín;
• az ajánlat és a megrendelés tartalma;
• szerződéses adatok;
• vállalási díj;
• fizetési feltételek;
• előleg és részfizetések adatai;
• kivitelezési időpontok;
• teljesítési és átadás-átvételi adatok;
• műszaki jegyzetek;
• munkalapok;
• fényképes kivitelezési dokumentáció;
• számlázáshoz szükséges adatok;
• a felek közötti kommunikáció;
• aláírás, amennyiben írásbeli dokumentum készül.

11.2. Az adatkezelés célja

• a szerződés létrehozása;
• a megrendelés nyilvántartása;
• a kivitelezés megszervezése;
• az anyagbeszerzés és munkavégzés koordinálása;
• kapcsolattartás;
• teljesítés igazolása;
• átadás-átvétel;
• számlázás;
• jótállási és szavatossági kötelezettségek teljesítése;
• jogi igények kezelése.

11.3. Az adatkezelés jogalapja

• a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződés teljesítése;
• a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogi kötelezettség;
• a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek a teljesítés dokumentálása és jogi igények érvényesítése céljából.

11.4. Megőrzési idő

A szerződéses dokumentációt az Adatkezelő főszabály szerint a szerződés megszűnésétől vagy teljesítésétől számított 5 évig őrzi meg.

Amennyiben jótállási, szavatossági vagy jogvita áll fenn, az adatokat az ügy végleges lezárásáig és az igényérvényesítési határidő lejártáig kezelheti.

12. Számlázás és számviteli adatkezelés

12.1. Kezelt adatok

• számlázási név;
• számlázási cím;
• adószám;
• a szolgáltatás megnevezése;
• számla összege;
• teljesítés időpontja;
• fizetési határidő;
• fizetési mód;
• bankszámlával kapcsolatos tranzakciós adatok;
• kiállított számla és bizonylat adatai.

12.2. Az adatkezelés célja

• számla kiállítása;
• könyvelési és számviteli kötelezettségek teljesítése;
• adózási kötelezettségek teljesítése;
• pénzügyi nyilvántartás;
• követelések kezelése.

12.3. Az adatkezelés jogalapja

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogi kötelezettség teljesítése.

12.4. Megőrzési idő

A számviteli bizonylatokat és azok alapjául szolgáló dokumentumokat az Adatkezelő a számviteli jogszabályok alapján legalább 8 évig őrzi meg.

13. Panaszok, jótállási és szavatossági igények

13.1. Kezelt adatok

• név;
• cím;
• telefonszám;
• e-mail-cím;
• kivitelezési helyszín;
• ajánlat, szerződés vagy számla azonosítója;
• panasz vagy hibabejelentés tartalma;
• a hiba leírása;
• fényképek és videók;
• helyszíni vizsgálat adatai;
• jegyzőkönyv;
• válaszlevél;
• megtett intézkedések;
• javítás vagy elszámolás adatai.

13.2. Az adatkezelés célja

• panasz kivizsgálása;
• jótállási vagy szavatossági igény elbírálása;
• a hiba okának megállapítása;
• javítás megszervezése;
• jogszabályi kötelezettségek teljesítése;
• jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme.

13.3. Az adatkezelés jogalapja

• jogi kötelezettség teljesítése;
• szerződés teljesítése;
• az Adatkezelő jogos érdeke jogi igényeinek védelméhez.

13.4. Megőrzési idő

A fogyasztói panaszhoz kapcsolódó dokumentumokat az Adatkezelő legalább 3 évig őrzi meg.

Jótállási vagy szavatossági ügy esetén az adatokat az ügy lezárásáig és az alkalmazandó igényérvényesítési határidő lejártáig kezeli.

14. Kivitelezési és műszaki fényképek

Az Adatkezelő a felmérés és a kivitelezés során fényképeket vagy videófelvételeket készíthet.

14.1. A felvételek célja

• a kivitelezés előtti állapot dokumentálása;
• a feltárt hibák rögzítése;
• az előkészítési munkák dokumentálása;
• a PUR-hab réteg és védőbevonat kialakításának dokumentálása;
• az elvégzett munka igazolása;
• minőségellenőrzés;
• átadás-átvétel;
• jótállási és szavatossági ügyek kezelése;
• jogi igények bizonyítása.

14.2. Az adatkezelés jogalapja

A szerződés teljesítése, valamint az Adatkezelő jogos érdeke a kivitelezés és az ingatlan állapotának dokumentálásához.

Az Adatkezelő törekszik arra, hogy a műszaki dokumentációban személyek, rendszámok, pontos címek vagy más, szükségtelen személyes adatok ne jelenjenek meg.

14.3. Megőrzési idő

A műszaki fényképek a szerződéses és kivitelezési dokumentációval azonos ideig, főszabály szerint a teljesítéstől számított 5 évig őrizhetők meg.

Jótállási vagy szavatossági igény esetén az adatkezelés az ügy lezárásáig meghosszabbodhat.

15. Referencia- és marketingcélú fényképek

Az Adatkezelő az elkészült munkákról referenciafotókat készíthet, és azokat weboldalán, közösségi oldalain, nyomtatott kiadványokban vagy más marketingfelületen megjelenítheti.

Amennyiben a referenciafotó alapján természetes személy, lakcím, rendszám, cégnév vagy más érintett közvetlenül vagy közvetetten azonosítható, a felhasználáshoz az Adatkezelő előzetes hozzájárulást kér.

A hozzájárulás:

• önkéntes;
• külön nyilatkozatban adható meg;
• nem feltétele a szolgáltatás igénybevételének;
• bármikor visszavonható.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

Ha a fénykép teljesen anonimizált, és abból természetes személy vagy konkrét ingatlan nem azonosítható, a kép nem feltétlenül minősül személyes adatnak.

16. Közvetlen üzletszerzés és hírlevél

Az Adatkezelő csak akkor küld hírlevelet, promóciós ajánlatot vagy közvetlen üzletszerzési célú elektronikus üzenetet, ha ehhez az érintett előzetesen és önkéntesen hozzájárult.

16.1. Kezelt adatok

• név;
• e-mail-cím;
• hozzájárulás időpontja;
• hozzájárulás forrása;
• leiratkozás időpontja.

16.2. Az adatkezelés jogalapja

Az érintett GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulása.

16.3. Megőrzési idő

Az adatokat a hozzájárulás visszavonásáig vagy a leiratkozásig kezeljük.

A hozzájárulás megadásának és visszavonásának bizonyításához szükséges adatokat az Adatkezelő a visszavonást követően a jogi igények érvényesítéséhez szükséges ideig megőrizheti.

16.4. Leiratkozás

Az érintett minden marketingcélú üzenetben elérhető leiratkozási lehetőséggel, vagy az iroda@purcentrum.hu címre küldött üzenettel visszavonhatja hozzájárulását.

17. A weboldal technikai naplóadatai

A weboldal meglátogatásakor a tárhelyszolgáltató és a weboldal informatikai rendszere technikai adatokat naplózhat.

17.1. Kezelt adatok

• IP-cím;
• látogatás időpontja;
• megtekintett oldal vagy fájl;
• HTTP-válaszkód;
• böngésző típusa és verziója;
• operációs rendszer;
• eszköztípus;
• hivatkozó oldal;
• alapvető biztonsági események;
• hibakódok és szervernaplók.

17.2. Az adatkezelés célja

• a weboldal működésének biztosítása;
• hibák feltárása;
• informatikai biztonság;
• jogosulatlan hozzáférések és támadások észlelése;
• visszaélések megelőzése;
• technikai problémák kivizsgálása.

17.3. Az adatkezelés jogalapja

Az Adatkezelő GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdeke a weboldal biztonságos és megbízható működéséhez.

17.4. Megőrzési idő

A szervernaplókat főszabály szerint legfeljebb 30 napig őrizzük meg, kivéve, ha egy biztonsági esemény, visszaélés vagy jogi eljárás kivizsgálása hosszabb megőrzést indokol.

18. Sütik és hasonló technológiák

A weboldal sütiket és más hasonló technológiákat használhat.

A süti olyan kis adatfájl, amelyet a weboldal a látogató eszközén helyez el, vagy amelyhez a látogató eszközén hozzáfér.

18.1. Feltétlenül szükséges sütik

Ezek a sütik a weboldal működéséhez, biztonságához, az űrlapok használatához, a sütibeállítások megjegyzéséhez vagy a munkamenet fenntartásához szükségesek.

A szükséges sütik használata nem kapcsolható ki a weboldal alapvető működésének ellehetetlenítése nélkül.

A kapcsolódó adatkezelés jogalapja az Adatkezelő jogos érdeke a weboldal működtetéséhez és biztonságához.

18.2. Statisztikai sütik

A statisztikai sütik segítséget nyújthatnak annak megismerésében, hogy:

• hány látogató érkezik a weboldalra;
• mely oldalakat tekintik meg;
• milyen forrásból érkeznek;
• milyen eszközt vagy böngészőt használnak;
• milyen hibák vagy használati nehézségek jelentkeznek.

A statisztikai sütik csak az érintett előzetes hozzájárulását követően helyezhetők el, kivéve, ha az alkalmazott mérés nem jár a látogató eszközén történő adattárolással vagy hozzáféréssel, és nem kezel azonosításra alkalmas adatot.

18.3. Marketing- és hirdetési sütik

A marketing sütik alkalmasak lehetnek:

• hirdetési kampányok eredményének mérésére;
• konverziók követésére;
• személyre szabott hirdetések megjelenítésére;
• remarketing közönségek kialakítására;
• más weboldalakon végzett tevékenységek összekapcsolására.

Marketing sütik kizárólag az érintett előzetes hozzájárulásával alkalmazhatók.

18.4. Sütibeállítások módosítása

A látogató a weboldal sütikezelő felületén:

• elfogadhatja az összes sütit;
• elutasíthatja a nem szükséges sütiket;
• kategóriánként módosíthatja beállításait;
• később visszavonhatja hozzájárulását.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

A weboldalon ténylegesen alkalmazott sütik neve, szolgáltatója, célja és lejárati ideje a sütikezelő felületen vagy külön Süti tájékoztatóban jelenik meg.

19. Analitikai és hirdetési szolgáltatások

Ez a fejezet csak azokra a szolgáltatásokra alkalmazandó, amelyek ténylegesen be vannak építve a weboldalba és a sütikezelő felületen is megjelennek.

19.1. Google Analytics

A weboldal a látogatottság és a weboldalhasználat elemzésére Google Analytics szolgáltatást használhat.

A szolgáltatás keretében kezelt adatok lehetnek:

• rövidített vagy technikailag kezelt IP-cím;
• eszköz- és böngészőadatok;
• munkamenet-azonosítók;
• megtekintett oldalak;
• látogatás időpontja;
• megközelítő földrajzi hely;
• forgalmi forrás;
• weboldalon végzett műveletek.

Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása.

19.2. Google Ads

A weboldal Google Ads konverziómérést vagy remarketing szolgáltatást használhat a hirdetési kampányok eredményességének mérésére és hirdetések megjelenítésére.

Az adatkezelés kizárólag az érintett előzetes hozzájárulásával történhet.

19.3. Meta Pixel

A weboldal Meta Pixel szolgáltatást használhat a Facebookon és Instagramon futó hirdetések mérésére, optimalizálására vagy célközönségek létrehozására.

A szolgáltatás kizárólag az érintett előzetes hozzájárulását követően aktiválható.

A nem használt szolgáltatásokra vonatkozó részeket a tájékoztató közzététele előtt törölni kell.

20. Tárhelyszolgáltató

A weboldal tárhelyszolgáltatója:

Cégnév: Websupport Magyarország Kft.

Székhely: 1119 Budapest, Fehérvári út 97–99.

Adószám: 25138205-2-43

Cégjegyzékszám: 01-09-381419

A tárhelyszolgáltató feladata különösen:

• a weboldal adatainak tárolása;
• szerverkapacitás biztosítása;
• biztonsági mentések készítése;
• szervernaplók kezelése;
• a weboldal technikai elérhetőségének biztosítása.

A tárhelyszolgáltató az Adatkezelő adatfeldolgozójaként férhet hozzá személyes adatokhoz.

21. Domain- és DNS-szolgáltató

Cégnév: Rackhost Zrt.

Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.

Adószám: 25333572-2-06

Cégjegyzékszám: 06-10-000489

A szolgáltató a domainnévhez és a DNS-rendszer működéséhez kapcsolódó technikai szolgáltatásokat nyújt.

22. További adatfeldolgozók és címzettek

Az Adatkezelő az adatkezelés során különösen az alábbi címzetti vagy adatfeldolgozói kategóriákat veheti igénybe:

• könyvelő vagy könyvelőiroda;
• számlázóprogram szolgáltatója;
• bank és pénzforgalmi szolgáltató;
• informatikai üzemeltető;
• weboldal-fejlesztő és karbantartó;
• e-mail- és tárhelyszolgáltató;
• felhőalapú adattárolási szolgáltató;
• alvállalkozó és kivitelezési közreműködő;
• fuvarozó vagy anyagbeszállító;
• ügyvéd vagy jogi képviselő;
• követeléskezelő;
• biztosító;
• hatóság vagy bíróság, ha az adattovábbítást jogszabály vagy hatósági döntés írja elő.

Az alvállalkozók és más kivitelezési közreműködők kizárólag a munkavégzéshez szükséges adatokat kaphatják meg, például:

• kapcsolattartó neve;
• telefonszáma;
• kivitelezési helyszín;
• egyeztetett időpont;
• a munka elvégzéséhez szükséges műszaki információk.

Az Adatkezelő az adatfeldolgozóival szükség szerint adatfeldolgozási szerződést köt.

23. Harmadik országba történő adattovábbítás

Az Adatkezelő törekszik arra, hogy személyes adatokat elsősorban az Európai Gazdasági Térség területén működő szolgáltatóknál kezeljen.

Amennyiben valamely igénybe vett informatikai, analitikai, hirdetési vagy felhőszolgáltató az Európai Gazdasági Térségen kívül kezel adatot, az adattovábbítás kizárólag a GDPR V. fejezetében meghatározott megfelelő garanciák alapján történhet.

Ilyen garancia lehet különösen:

• az Európai Bizottság megfelelőségi határozata;
• általános szerződési feltételek;
• más, jogszabályban elismert adattovábbítási mechanizmus.

24. Adatbiztonság

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében.

Az intézkedések különösen az alábbiakat foglalhatják magukban:

• hozzáférési jogosultságok korlátozása;
• jelszóval védett rendszerek;
• titkosított adatkapcsolat;
• rendszeres biztonsági mentés;
• vírus- és kártevővédelem;
• szoftverfrissítések;
• naplózás;
• jogosulatlan hozzáférések figyelése;
• papíralapú dokumentumok biztonságos tárolása;
• munkatársak és közreműködők titoktartási kötelezettsége.

Az Adatkezelő kizárólag olyan személyek számára biztosít hozzáférést a személyes adatokhoz, akiknek az a feladatuk ellátásához szükséges.

25. Adatvédelmi incidens

Adatvédelmi incidensnek minősül különösen a személyes adatok:

• véletlen vagy jogellenes megsemmisítése;
• elvesztése;
• megváltoztatása;
• jogosulatlan közlése;
• jogosulatlan hozzáférése.

Az Adatkezelő az adatvédelmi incidenst kivizsgálja, dokumentálja, és szükség esetén bejelenti a felügyeleti hatóságnak.

Ha az incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár az érintettek jogaira és szabadságaira nézve, az Adatkezelő az érintetteket is tájékoztatja.

26. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Az Adatkezelő az ajánlatkérések, szerződések és kivitelezési szolgáltatások során nem alkalmaz kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló, az érintettre nézve joghatással járó vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintő döntéshozatalt.

Hirdetési rendszerek használata esetén a külső szolgáltatók a látogatói tevékenység alapján marketingprofilokat alakíthatnak ki. Az ilyen szolgáltatások kizárólag az érintett előzetes hozzájárulása alapján aktiválhatók.

27. Az érintett jogai

Az érintett az adatkezeléssel kapcsolatban az alábbi jogokat gyakorolhatja.

27.1. Tájékoztatáshoz való jog

Az érintett jogosult világos, közérthető és könnyen hozzáférhető tájékoztatást kapni személyes adatainak kezeléséről.

27.2. Hozzáférési jog

Az érintett jogosult visszajelzést kérni arról, hogy az Adatkezelő kezeli-e személyes adatait.

Adatkezelés esetén tájékoztatást kérhet különösen:

• a kezelt adatokról;
• az adatkezelés céljáról;
• az adatkezelés jogalapjáról;
• a címzettekről;
• a megőrzési időről;
• az érintetti jogokról;
• az adatok forrásáról;
• az esetleges harmadik országbeli adattovábbításról.

Az érintett másolatot is kérhet a kezelt személyes adatokról.

27.3. Helyesbítéshez való jog

Az érintett kérheti a pontatlan személyes adatok helyesbítését, valamint a hiányos adatok kiegészítését.

27.4. Törléshez való jog

Az érintett kérheti személyes adatainak törlését, ha különösen:

• az adatokra már nincs szükség;
• visszavonja a hozzájárulását, és nincs más jogalap;
• tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogos ok;
• az adatkezelés jogellenes;
• a törlést jogszabály írja elő.

A törlési jog nem korlátlan. Az Adatkezelő megtagadhatja a törlést például akkor, ha az adatkezelés jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy jogi igények érvényesítéséhez szükséges.

27.5. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Az érintett kérheti az adatkezelés korlátozását, ha:

• vitatja az adatok pontosságát;
• az adatkezelés jogellenes, de nem kéri a törlést;
• az Adatkezelőnek már nincs szüksége az adatokra, de az érintett jogi igényhez kéri azok megőrzését;
• az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen, és a tiltakozás vizsgálata még folyamatban van.

27.6. Adathordozhatósághoz való jog

Az érintett jogosult az általa megadott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapni, ha:

• az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul; és
• az adatkezelés automatizált módon történik.

27.7. Tiltakozáshoz való jog

Az érintett tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.

Ebben az esetben az Adatkezelő az adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos ok indokolja, amely elsőbbséget élvez az érintett jogaival szemben, vagy az adatkezelés jogi igények érvényesítéséhez szükséges.

Közvetlen üzletszerzés esetén az érintett bármikor tiltakozhat, és ilyen esetben az adat marketingcélra tovább nem kezelhető.

27.8. A hozzájárulás visszavonása

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, az érintett a hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

27.9. Panasz és jogorvoslat

Az érintett jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál, valamint bírósághoz fordulni, ha megítélése szerint személyes adatainak kezelése jogellenes.

28. Az érintetti kérelmek benyújtása

Az érintett kérelmét az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:

E-mail: iroda@purcentrum.hu

Postai cím: PUR-CENTRUM Kft., 4251 Hajdúsámson, hrsz 0501/35.

Telefon: +36 (30) 860-5016

A kérelemnek lehetőség szerint tartalmaznia kell:

• az érintett nevét;
• elérhetőségét;
• a kérelem tárgyát;
• az érintett azonosításához szükséges információt;
• az érintett által kért intézkedést.

Az Adatkezelő a kérelem teljesítése előtt jogosult az érintett személyazonosságának észszerű ellenőrzésére.

Az Adatkezelő főszabály szerint a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet a megtett intézkedésről.

A határidő szükség esetén, a kérelem összetettségére és a kérelmek számára tekintettel további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az Adatkezelő egy hónapon belül tájékoztatást ad.

A kérelmek teljesítése főszabály szerint díjmentes.

Nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzó, különösen ismétlődő kérelmek esetén az Adatkezelő észszerű díjat számíthat fel, vagy megtagadhatja a kérelem teljesítését.

29. Hatósági panasz

Az érintett adatvédelmi panasszal fordulhat a következő hatósághoz:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.

Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Telefon: +36 1 391-1400

Az érintett a lakóhelye, tartózkodási helye vagy a feltételezett jogsértés helye szerint illetékes törvényszék előtt bírósági eljárást is kezdeményezhet.

30. Harmadik személy adatainak megadása

Amennyiben az érdeklődő vagy ügyfél más személy – például tulajdonostárs, családtag, kapcsolattartó, alkalmazott vagy helyszíni képviselő – személyes adatait adja meg, köteles gondoskodni arról, hogy:

• az adattovábbítás jogszerű legyen;
• az érintett tudjon az adatok átadásáról;
• az érintett megkapja vagy elérhesse a jelen Adatkezelési tájékoztatót;
• kizárólag a szükséges adatok kerüljenek átadásra.

31. A tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő jogosult a jelen tájékoztatót módosítani, különösen:

• jogszabályváltozás;
• hatósági gyakorlat változása;
• a weboldal működésének módosítása;
• új űrlap vagy szolgáltatás bevezetése;
• új adatfeldolgozó igénybevétele;
• analitikai vagy hirdetési rendszer bevezetése;
• cégadatok vagy elérhetőségek változása esetén.

A mindenkor hatályos tájékoztató a www.pala-tetofelujitas.hu weboldalon érhető el.

A tájékoztató elején feltüntetett dátum jelzi az aktuális változat hatálybalépését.

32. Irányadó jogszabályok

Az adatkezelésre különösen az alábbi jogszabályok alkalmazandók:

• az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 rendelete, azaz a GDPR;
• a 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról;
• a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
• a 2000. évi C. törvény a számvitelről;
• a 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról;
• a 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről;
• az egyéb alkalmazandó fogyasztóvédelmi, adózási és számviteli jogszabályok.

33. Záró rendelkezések

A jelen Adatkezelési tájékoztató 2026. június 22. napjától hatályos.

A weboldalon található űrlapok elküldése előtt az érintett számára biztosítani kell a jelen tájékoztató elérhetőségét.

A tájékoztató megismerésének visszaigazolása nem minősül valamennyi adatkezelési célhoz adott általános hozzájárulásnak.

Az Adatkezelő a hozzájárulást igénylő adatkezelésekhez – például hírlevél, referencia célú felismerhető fénykép vagy marketing süti – külön hozzájárulást kér.

Hatályos: 2026. június 22.

Weboldal: www.pala-tetofelujitas.hu

Jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – a PUR-CENTRUM Kft. által üzemeltetett www.pala-tetofelujitas.hu weboldal használatának, az ajánlatkérésnek, a kapcsolatfelvételnek, a visszahíváskérésnek, a helyszíni felmérésnek, valamint az ezek alapján létrejövő szolgáltatási és vállalkozási szerződéseknek az általános feltételeit tartalmazza.

Az ÁSZF elsősorban a PUR-habos lapostető szigeteléshez, lapostető felújításhoz, vízszigeteléshez, hőszigeteléshez, tetőjavításhoz, felület-előkészítéshez, védőbevonatok kialakításához, bitumenes szigeteléshez és az ezekhez kapcsolódó egyéb kivitelezési munkákhoz fűződő jogokat és kötelezettségeket szabályozza.

1. A Szolgáltató adatai

Cégnév: PUR-CENTRUM Kft.

Székhely és levelezési cím: 4251 Hajdúsámson, hrsz 0501/35.

Adószám: 24153391-2-09

Cégjegyzékszám: 09 09 023792

Képviselő: Vida Szabolcs ügyvezető

Telefonszám: +36 (30) 860-5016

E-mail-cím: iroda@purcentrum.hu

Weboldal: www.pala-tetofelujitas.hu

A jelen ÁSZF-ben a PUR-CENTRUM Kft. a továbbiakban: Szolgáltató.

A weboldal tárhelyszolgáltatójának és egyéb technikai szolgáltatóinak aktuális adatai a weboldalon elérhető Impresszumban találhatók.

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed:

• a www.pala-tetofelujitas.hu weboldal használatára;
• a weboldalon keresztül történő ajánlatkérésre;
• a kapcsolatfelvételi űrlap használatára;
• a visszahíváskérésre;
• a telefonon vagy e-mailben történő kapcsolatfelvételre;
• a fényképek és műszaki információk beküldésére;
• a helyszíni felmérésre;
• a Szolgáltató által készített ajánlatokra;
• az ajánlat elfogadásával létrejövő szerződésekre;
• a PUR-habos lapostető szigetelési és lapostető felújítási munkákra;
• a vízszigetelési és hőszigetelési munkákra;
• a bitumenes vízszigetelési munkákra;
• az aljzat-előkészítési, tisztítási, javítási és bevonatolási munkákra;
• az ajánlatban meghatározott kapcsolódó bádogos, vízelvezetési, tetőjavítási és karbantartási munkákra.

Az ÁSZF rendelkezéseit a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejövő egyedi ajánlattal, megrendeléssel és vállalkozási szerződéssel együtt kell alkalmazni.

Amennyiben az egyedi ajánlat vagy a felek között létrejött külön írásbeli szerződés a jelen ÁSZF-től eltérő rendelkezést tartalmaz, az egyedi megállapodás rendelkezése az irányadó, feltéve, hogy az eltérés nem sért kötelező jogszabályi rendelkezést vagy fogyasztói jogot.

3. Fogalommeghatározások

Szolgáltató: a PUR-CENTRUM Kft.

Weboldal: a www.pala-tetofelujitas.hu weboldal és annak valamennyi aloldala.

Ügyfél: minden természetes személy, jogi személy vagy más szervezet, aki vagy amely a Szolgáltatóval kapcsolatba lép, ajánlatot kér, helyszíni felmérést kér, ajánlatot fogad el vagy szolgáltatást rendel meg.

Fogyasztó: olyan természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

Vállalkozási ügyfél: olyan természetes vagy jogi személy, illetve szervezet, aki vagy amely szakmai, gazdasági vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

Ajánlatkérés: az Ügyfél által megküldött, szolgáltatás iránti érdeklődés, amely önmagában nem keletkeztet megrendelést vagy fizetési kötelezettséget.

Ajánlat: a Szolgáltató által készített egyedi dokumentum vagy írásbeli tájékoztatás, amely tartalmazhatja a szolgáltatás műszaki tartalmát, árát, anyaghasználatát, határidejét, fizetési feltételeit és egyéb lényeges feltételeit.

Megrendelés: az Ügyfél egyértelmű nyilatkozata, amellyel a Szolgáltató ajánlatát elfogadja.

Szerződés: a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejött megállapodás, amelynek részét képezheti az ajánlat, a megrendelés, a visszaigazolás, a jelen ÁSZF és az esetleges külön vállalkozási szerződés.

Helyszíni felmérés: a tető, a munkaterület, az aljzat és a hozzáférési lehetőségek elsősorban szemrevételezésen alapuló vizsgálata.

Kivitelezési dokumentáció: az ajánlat, a megrendelés, a munkalap, az átadás-átvételi dokumentum, a fényképes dokumentáció, a számla, valamint az esetleges jótállási jegy vagy garanciális dokumentum.

PUR-hab szigetelés: olyan helyszínen szórt, poliuretán alapú szigetelési technológia, amely az alkalmazott rendszertől és műszaki rétegrendtől függően hőszigetelő, vízszigetelő vagy ezekhez kapcsolódó védelmi funkciót lát el.

Többletmunka: a szerződés műszaki tartalmában eredetileg nem szereplő, de utólag megrendelt munka.

Pótmunka: olyan, utólag szükségessé váló munka, amelynek elvégzését a felek külön egyeztetik.

4. A weboldal jellege

A weboldal elsősorban szolgáltatásbemutató, kapcsolatfelvételi és ajánlatkérő felület.

A weboldalon:

• nincs automatikus online szerződéskötés;
• nincs közvetlen bankkártyás fizetés;
• nincs klasszikus webáruházi rendelési folyamat;
• az ajánlatkérés nem minősül megrendelésnek;
• az ajánlatkérés nem keletkeztet fizetési kötelezettséget;
• a szolgáltatások ára nem határozható meg kizárólag a weboldalon szereplő általános információk alapján.

A weboldalon megjelenő árak, árpéldák, megtakarítási adatok, rétegvastagságok, kivitelezési idők és egyéb műszaki információk tájékoztató jellegűek. A tényleges műszaki tartalmat és vállalási árat minden esetben az egyedi ajánlat vagy szerződés határozza meg.

A weboldalon található fényképek és referenciák korábban elvégzett munkákat vagy illusztrációkat mutathatnak be. Ezek nem jelentik azt, hogy minden épületen azonos műszaki megoldás vagy megjelenés valósítható meg.

5. A Szolgáltató tevékenységei

A Szolgáltató fő tevékenységei különösen:

• PUR-habos lapostető szigetelés;
• PUR-habos lapostető felújítás;
• lapostetők hőszigetelése;
• lapostetők vízszigetelése;
• beázó lapostetők felújítása és javítása;
• meglévő tetőszigetelések felújítása;
• ipari, mezőgazdasági, kereskedelmi és lakóépületek tetőszigetelése;
• helyszínen szórt zártcellás PUR-hab szigetelés;
• aljzattisztítás és felület-előkészítés;
• laza, sérült vagy felvált tetőrészek javítása;
• csatlakozások, áttörések, felépítmények és szegélyek körüli szigetelés;
• UV-védő és időjárásálló bevonatok kialakítása;
• felületkezelés és védőbevonat felújítása;
• bitumenes lapostető szigetelés;
• bitumenes lemezes javítás és felújítás;
• tetőösszefolyók és vízelvezetési pontok környezetének javítása;
• tetőállapot-felmérés és műszaki tanácsadás;
• karbantartási és időszakos ellenőrzési munkák;
• az ajánlatban meghatározott kapcsolódó bádogos és tetőjavítási munkák.

A szolgáltatások pontos tartalmát mindig az egyedi ajánlat határozza meg. A felsorolás nem jelenti azt, hogy a Szolgáltató minden megkeresés esetén valamennyi szolgáltatás elvégzését vállalja.

6. Ajánlatkérés

Az Ügyfél ajánlatot kérhet:

• a weboldalon található ajánlatkérő űrlapon;
• a kapcsolatfelvételi űrlapon;
• visszahíváskéréssel;
• telefonon;
• e-mailben;
• személyes vagy helyszíni egyeztetés során.

Az ajánlatkérés során a Szolgáltató különösen a következő adatokat és információkat kérheti:

• név vagy cégnév;
• telefonszám;
• e-mail-cím;
• az ingatlan vagy a munkavégzés helyszíne;
• a tető megközelítő mérete;
• az épület és a tető típusa;
• a meglévő szigetelés vagy tetőfedés típusa;
• a tapasztalt hiba vagy beázás leírása;
• a tetőn található felépítmények és áttörések;
• a munkaterület megközelíthetősége;
• a kívánt szolgáltatás;
• helyszíni felmérés iránti igény;
• fényképek, tervrajzok vagy más műszaki dokumentumok;
• az Ügyfél egyéb igényei és megjegyzései.

Az Ügyfél köteles a rendelkezésére álló adatokat valósághűen és a lehetőségekhez mérten teljeskörűen megadni.

A hiányos vagy pontatlan előzetes adatok alapján adott becslés vagy előzetes tájékoztatás nem tekinthető végleges vállalási ajánlatnak.

7. Előzetes tájékoztatás és helyszíni felmérés

A Szolgáltató az Ügyfél által megküldött adatok és fényképek alapján előzetes tájékoztatást vagy becslést adhat.

Pontos ajánlat készítéséhez a Szolgáltató helyszíni felmérést kérhet, különösen akkor, ha:

• a tető állapota fényképek alapján nem ítélhető meg megfelelően;
• a tetőn több korábbi szigetelési réteg található;
• a felület nedves, felvált, porózus vagy szennyezett lehet;
• jelentős beázás vagy szerkezeti károsodás feltételezhető;
• a vízelvezetés vagy a tető lejtése nem megfelelő;
• a tető biztonságos megközelíthetősége nem egyértelmű;
• nagyobb alapterületű vagy összetett tetőről van szó;
• ipari, mezőgazdasági vagy különleges rendeltetésű épület érintett.

A helyszíni felmérés elsősorban szemrevételezésen alapul. Nem minősül statikai, épületdiagnosztikai, energetikai vagy laboratóriumi szakvéleménynek, kivéve, ha a felek erről külön írásban megállapodnak.

A felmérés díjmentes vagy díjköteles jellegéről, a kiszállási díjról és az esetleges műszeres vizsgálat díjáról a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja az Ügyfelet.

8. Az ajánlat tartalma és érvényessége

Az ajánlat tartalmazhatja különösen:

• a munka helyszínét;
• a szolgáltatás megnevezését;
• a javasolt műszaki megoldást;
• az előkészítő munkákat;
• a felhasználandó anyagok vagy anyagrendszerek megnevezését;
• a tervezett PUR-hab réteg vagy bevonatrendszer jellemzőit;
• a szigetelendő felület becsült vagy felmért nagyságát;
• a kivitelezési díjat;
• az anyagköltséget;
• az esetleges kiszállási, gép- vagy állványozási költséget;
• az előleg összegét;
• a fizetési ütemezést;
• a várható kezdési időpontot;
• a kivitelezés becsült időtartamát;
• a jótállás vagy külön vállalt garancia feltételeit;
• az ajánlat érvényességi idejét;
• a munkából kizárt tételeket.

Amennyiben az ajánlat eltérően nem rendelkezik, az ajánlat a kiállításától számított 15 napig érvényes.

Az ajánlat érvényességi idejének lejárta után a Szolgáltató jogosult új ajánlatot készíteni, különösen az anyagárak, munkadíjak, szállítási költségek vagy kivitelezési kapacitások változása esetén.

A szerződés létrejöttét követően a vállalási díj kizárólag az Ügyfél által megrendelt többletmunka, előre nem látható műszaki körülmény, dokumentált mennyiségi eltérés vagy a felek közös megállapodása alapján módosítható.

9. A szerződés létrejötte

A weboldalon leadott ajánlatkérés nem hoz létre automatikusan szerződést.

A szerződés akkor jön létre, amikor:

1. a Szolgáltató egyedi ajánlatot ad; 2. az Ügyfél az ajánlatot egyértelműen elfogadja; és 3. a Szolgáltató az elfogadást visszaigazolja, vagy a felek külön írásbeli szerződést kötnek.

Az ajánlat elfogadása történhet különösen:

• aláírt ajánlat vagy szerződés visszaküldésével;
• e-mailben tett egyértelmű elfogadó nyilatkozattal;
• elektronikus üzenetben;
• az ajánlatban meghatározott előleg megfizetésével, ha az ajánlat ezt kifejezetten az elfogadás módjaként határozza meg;
• más, utólag igazolható módon.

A szerződés részét képezi:

• az egyedi ajánlat;
• az ajánlat elfogadása;
• a Szolgáltató visszaigazolása;
• a jelen ÁSZF;
• az esetleges külön vállalkozási szerződés;
• az elfogadott műszaki dokumentáció;
• a felek későbbi írásbeli módosításai.

10. Közreműködők és alvállalkozók

A Szolgáltató jogosult a teljesítéshez munkavállalót, alvállalkozót, szakértőt, fuvarozót vagy más közreműködőt igénybe venni.

A Szolgáltató az igénybe vett közreműködő tevékenységéért a vonatkozó jogszabályok szerint felel.

A közreműködő igénybevétele önmagában nem módosítja az Ügyféllel megkötött szerződés feltételeit.

11. Vállalási díj és elszámolás

A vállalási díj meghatározható:

• átalánydíjként;
• négyzetméter-alapú díjként;
• tételes elszámolással;
• óradíj vagy napidíj alapján;
• anyag- és munkadíj külön feltüntetésével;
• a fenti elszámolási módok kombinációjával.

A ténylegesen elszámolt felület eltérhet a vízszintes vetülettől, különösen attikák, felhajtások, szegélyek, gépészeti felépítmények, áttörések, csövek, kémények és egyéb részletképzések esetén.

A díjat befolyásolhatja különösen:

• a tető mérete és tagoltsága;
• a meglévő aljzat állapota;
• az előkészítési igény;
• a szükséges rétegvastagság;
• az alkalmazott PUR-hab vagy bevonatrendszer;
• a tető magassága és megközelíthetősége;
• az állványozás vagy emelőgép szükségessége;
• a tetőn található áttörések száma;
• a hulladékkezelés;
• a vízelvezetési rendszer állapota;
• a kivitelezés helyszíne;
• a munkaterület különleges biztonsági követelményei.

12. Előleg és fizetési feltételek

A Szolgáltató előleg megfizetését kérheti, különösen:

• anyagbeszerzéshez;
• kivitelezési időpont lefoglalásához;
• egyedi anyag vagy gép megrendeléséhez;
• nagyobb volumenű munkákhoz;
• több ütemben végzett kivitelezéshez.

Az előleg összege, fizetési határideje és elszámolása az ajánlatban vagy a szerződésben kerül meghatározásra.

Az előleg nem minősül foglalónak, kivéve, ha a felek azt írásban kifejezetten foglalónak nevezik és annak jogkövetkezményeit rögzítik.

A fizetés történhet:

• banki átutalással;
• készpénzben;
• előleg és végszámla alapján;
• részteljesítésenként;
• a felek által elfogadott más módon.

Az Ügyfél köteles a számlát vagy díjbekérőt az azon feltüntetett határidőn belül megfizetni.

Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a jogszabály szerinti késedelmi kamatot, valamint a jogszerűen érvényesíthető behajtási költségeket felszámítani.

A Szolgáltató jogosult a munkavégzés megkezdését vagy folytatását felfüggeszteni, ha az Ügyfél az esedékes előleget, részszámlát vagy más fizetési kötelezettséget felszólítás ellenére nem teljesíti.

13. A munkaterület és az Ügyfél együttműködési kötelezettsége

Az Ügyfél köteles:

• biztosítani a munkaterület jogszerű használatát;
• biztosítani, hogy jogosult legyen a munka megrendelésére;
• beszerezni a szükséges tulajdonosi, társasházi vagy egyéb hozzájárulásokat, ha azok beszerzését nem a Szolgáltató vállalta;
• biztosítani a tető és a munkaterület megközelíthetőségét;
• biztosítani a munkagépek és szállítójárművek szükséges bejutását;
• tájékoztatni a Szolgáltatót a rejtett vagy ismert vezetékekről, berendezésekről és veszélyforrásokról;
• tájékoztatást adni a korábbi beázásokról, javításokról és szigetelési rétegekről;
• gondoskodni arról, hogy illetéktelen személyek, gyermekek és háziállatok ne lépjenek a munkaterületre;
• szükség esetén biztosítani a víz- és elektromos csatlakozás használatát;
• a tetőn tárolt tárgyakat, berendezéseket vagy hulladékot eltávolítani, ha az ajánlat nem tartalmazza azok mozgatását;
• a kivitelezéshez szükséges döntéseket és jóváhagyásokat megfelelő időben megadni;
• az elkészült munkát az átadás során megvizsgálni.

Az Ügyfél felel a hibás, hiányos vagy elhallgatott információból eredő igazolt többletköltségekért és késedelemért, amennyiben azokért a Szolgáltató nem felelős.

14. A Szolgáltató kötelezettségei

A Szolgáltató köteles:

• a vállalt munkát az elfogadott műszaki tartalom szerint elvégezni;
• a kivitelezés során az általában elvárható szakmai gondossággal eljárni;
• a munkavédelmi és biztonsági követelményeket betartani;
• az Ügyfelet a feltárt lényeges hibákról tájékoztatni;
• a szükségessé váló többletmunkáról vagy műszaki módosításról előzetesen tájékoztatást adni;
• az elkészült munkát átadni;
• a jogszabályban előírt bizonylatokat kiállítani;
• az alkalmazandó jótállási és szavatossági kötelezettségeit teljesíteni;
• a munkaterületet az elvárható mértékben rendezett állapotban átadni.

A Szolgáltató jogosult megtagadni vagy felfüggeszteni a munkavégzést, ha az:

• jogszabályba ütközne;
• műszakilag szakszerűtlen lenne;
• személy- vagy vagyonbiztonságot veszélyeztetne;
• nem megfelelő időjárási körülmények között történne;
• nem megfelelő, nedves, instabil vagy szennyezett aljzaton történne;
• az Ügyfél szakmai javaslattal ellentétes utasítása miatt hibás eredményhez vezetne;
• az Ügyfél szerződésszegése miatt nem végezhető el.

15. Az aljzat állapota és előkészítése

A PUR-hab megfelelő tapadásának és a szigetelési rendszer megfelelő működésének alapvető feltétele a műszakilag megfelelő aljzat.

Az aljzatnak az alkalmazott anyagrendszertől függően megfelelően:

• száraznak;
• tisztának;
• por-, olaj-, zsír- és szennyeződésmentesnek;
• stabilnak;
• teherbírónak;
• laza részektől mentesnek;
• a PUR-hab vagy alapozó fogadására alkalmasnak kell lennie.

Az előkészítés magában foglalhatja:

• a tetőfelület tisztítását;
• magasnyomású mosást;
• mechanikai tisztítást;
• portalanítást;
• zsírtalanítást;
• laza bevonatok eltávolítását;
• repedések vagy hiányok javítását;
• alapozó használatát;
• a csatlakozások és áttörések előkészítését;
• a felvált vagy nem megfelelő rétegek eltávolítását.

Kizárólag azok az előkészítő munkák képezik a Szolgáltató feladatát, amelyeket az ajánlat vagy a szerződés tartalmaz.

Amennyiben a kivitelezés során derül ki, hogy az aljzat a tervezettnél nagyobb mértékű javítást igényel, a Szolgáltató jogosult a munkát felfüggeszteni és módosított műszaki tartalmat vagy külön ajánlatot adni.

16. A PUR-habos technológia sajátosságai

A PUR-hab helyszíni szórással kerül kialakításra. A technológia lehetővé teszi az összefüggő, illesztési hézagok nélküli szigetelőréteg kialakítását, azonban az elkészült felület megjelenése eltérhet a gyárilag előállított, táblás vagy lemezes anyagokétól.

A PUR-hab felületén technológiai sajátosságként előfordulhat:

• enyhén hullámos vagy strukturált felület;
• kisebb színárnyalat-eltérés;
• a szórási sávok enyhe kirajzolódása;
• az aljzat formájának követése;
• a részletképzéseknél eltérő felületi struktúra.

Ezek önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek, amennyiben a kialakított rendszer megfelel az elfogadott műszaki tartalomnak és rendeltetésszerűen ellátja funkcióját.

A PUR-hab rétegvastagságát, anyagtípusát, testsűrűségét, műszaki funkcióját és a szükséges védőbevonatot az egyedi ajánlat vagy műszaki leírás határozza meg.

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a PUR-hab felhordása önmagában nem szünteti meg automatikusan:

• a tetőszerkezet statikai hibáit;
• a hibás lejtésből eredő vízmegállást;
• az eltömődött vagy alulméretezett vízelvezetést;
• a szerkezet belsejében már jelen lévő nedvességet;
• a belső páralecsapódás okait;
• a korábbi rétegrendben kialakult károkat;
• a nem megfelelően rögzített tetőelemek mozgását.

E problémák javítása csak akkor képezi a szerződés részét, ha az ajánlat azt kifejezetten tartalmazza.

17. UV-védő és fedőbevonatok

A PUR-hab tartóssága érdekében az alkalmazott rendszer függvényében UV-védő vagy más időjárásálló fedőbevonat kialakítása válhat szükségessé.

A védőbevonat típusa, rétegszáma, felhasználási mennyisége és színe az ajánlatban kerül meghatározásra.

A védőbevonat idővel az időjárás, az UV-sugárzás, a csapadék, a jég, a szennyeződés és a tető használata miatt elhasználódhat. Emiatt időszakos ellenőrzésre, karbantartásra vagy felújító bevonat készítésére lehet szükség.

Amennyiben az ajánlat vagy a garanciális feltétel időszakos ellenőrzést vagy karbantartást ír elő, annak elmulasztása csak olyan mértékben érintheti a jótállási vagy szerződéses garanciális igényt, amilyen mértékben az elmulasztott karbantartás a hiba kialakulásához hozzájárult.

18. Bitumenes szigetelési munkák

A Szolgáltató az egyedi ajánlatban meghatározott esetekben bitumenes lemezzel vagy más bitumenes technológiával végzett lapostető szigetelést, javítást vagy részleges felújítást is vállalhat.

A bitumenes technológia alkalmazásának feltételeit, rétegrendjét, rögzítési módját, az aljzat előkészítését és a csomópontok kialakítását az egyedi ajánlat határozza meg.

Lángolvasztással végzett munka csak olyan helyszínen és körülmények között végezhető, ahol az tűzvédelmi, munkavédelmi és műszaki szempontból biztonságosan megoldható.

19. Időjárási feltételek

A tetőszigetelési munkák időjárásfüggő tevékenységek.

A Szolgáltató jogosult a kivitelezés megkezdését elhalasztani vagy a már megkezdett munkát felfüggeszteni különösen:

• eső;
• havazás;
• fagy;
• túl alacsony vagy túl magas hőmérséklet;
• erős szél;
• magas páratartalom;
• nedves aljzat;
• köd vagy páralecsapódás;
• viharveszély;
• balesetveszélyes körülmény esetén.

Az időjárás miatt bekövetkező és a Szolgáltató érdekkörén kívül eső indokolt csúszás nem minősül szerződésszegésnek.

A felek ilyen esetben új kivitelezési időpontot egyeztetnek.

20. Kivitelezési határidő

A kivitelezés várható kezdési időpontját és időtartamát az ajánlat, a szerződés vagy a felek külön egyeztetése tartalmazza.

A közölt kezdési időpont időjárási, műszaki és anyagellátási feltételektől függően módosulhat.

A határidő meghosszabbodhat különösen:

• kedvezőtlen időjárás;
• rejtett hibák;
• többletmunka;
• anyagbeszerzési késedelem;
• hatósági vagy közműszolgáltatói intézkedés;
• a munkaterület átadásának késedelme;
• az Ügyfél késedelmes adatszolgáltatása vagy döntése;
• más kivitelező munkájának késedelme;
• munkavédelmi vagy biztonsági akadály miatt.

A Szolgáltató a várható jelentősebb késedelemről az Ügyfelet tájékoztatja.

21. Rejtett hibák és előre nem látható körülmények

A helyszíni felmérés során nem minden szerkezeti vagy rétegrendi hiba tárható fel bontás vagy külön műszeres vizsgálat nélkül.

Rejtett vagy előre nem látható hibának minősülhet különösen:

• az aljzat belső nedvessége;
• korhadt vagy károsodott szerkezet;
• felvált korábbi szigetelési réteg;
• nem megfelelő tapadású bevonat;
• eltakart korrózió;
• rejtett repedés;
• korábbi szakszerűtlen javítás;
• hibás párazárás;
• eltakart vízelvezetési hiba;
• nem megfelelően rögzített tetőlemez;
• azbesztet vagy más veszélyes anyagot tartalmazó réteg;
• nem megfelelő teherbírás.

A Szolgáltató a feltárt hibáról tájékoztatja az Ügyfelet, és szükség esetén külön ajánlatot ad a javításra.

Ha a rejtett hiba miatt a munka az eredeti műszaki tartalommal nem folytatható szakszerűen, a Szolgáltató jogosult a munkavégzést a felek további megállapodásáig felfüggeszteni.

22. Többletmunka, pótmunka és műszaki módosítás

A Szolgáltató az ajánlatban nem szereplő többletmunkát kizárólag az Ügyfél megrendelése vagy igazolható jóváhagyása alapján végzi el, kivéve az azonnali kárelhárításhoz vagy biztonságos állapot kialakításához feltétlenül szükséges intézkedéseket.

A többletmunka vagy pótmunka esetén a felek lehetőség szerint előzetesen rögzítik:

• a munka tartalmát;
• annak díját vagy elszámolási módját;
• az anyagköltséget;
• a teljesítési határidő módosulását.

Az Ügyfél által kért műszaki változtatás az ár és a kivitelezési idő módosulását eredményezheti.

23. Veszélyes anyagok és hulladékkezelés

Régi tetőkön azbeszttartalmú, kátránytartalmú vagy más, különleges kezelést igénylő anyag fordulhat elő.

A veszélyes anyag vizsgálata, bontása, csomagolása, elszállítása és ártalmatlanítása csak akkor képezi a Szolgáltató feladatát, ha azt az ajánlat vagy a külön szerződés kifejezetten tartalmazza.

A Szolgáltató jogosult a munkavégzést megtagadni vagy felfüggeszteni, ha veszélyes anyag jelenléte feltételezhető, és annak biztonságos kezelési feltételei nem biztosítottak.

A kivitelezés során keletkező hulladék elszállításának és kezelésének módját az ajánlat határozza meg.

24. Munkavédelem és biztonság

A tetőn végzett munka fokozott balesetveszéllyel jár.

A Szolgáltató jogosult a munkaterület veszélyes részeit lezárni, és meghatározni a munkaterületen történő közlekedés szabályait.

Az Ügyfél és az általa beengedett személyek a munkaterületre csak a Szolgáltató előzetes engedélyével léphetnek be.

A Szolgáltató jogosult a munkát azonnal felfüggeszteni, ha:

• a tető nem közelíthető meg biztonságosan;
• leesés, beszakadás vagy más baleset veszélye áll fenn;
• a munkaterületen illetéktelen személy tartózkodik;
• veszélyes elektromos vezeték vagy berendezés található;
• a munkavédelmi eszközök használata nem biztosítható;
• az Ügyfél vagy más személy a biztonsági utasításokat nem tartja be.

25. Más kivitelezők és harmadik személyek tevékenysége

Amennyiben a tetőn a Szolgáltató munkájával egy időben vagy azt követően más kivitelező is dolgozik, az Ügyfél köteles erről a Szolgáltatót tájékoztatni.

A PUR-hab szigetelés, a fedőbevonat vagy más elkészült szigetelési réteg mechanikai sérülését okozhatja különösen:

• klímaberendezés vagy napelem telepítése;
• gépészeti szerelés;
• villámvédelmi munka;
• antennatelepítés;
• bádogos munka;
• rendszeres vagy védelem nélküli tetőjárás;
• éles tárgyak elhelyezése;
• fúrás, vágás vagy rögzítés;
• vegyszer vagy forró anyag kiömlése.

A Szolgáltató nem felel a harmadik személy vagy az Ügyfél által okozott sérülésért. Ez nem érinti a Szolgáltató felelősségét az általa hibásan elvégzett munkáért.

Az elkészült szigetelésen végzett későbbi áttörést, fúrást vagy szerelést célszerű a Szolgáltatóval előzetesen egyeztetni.

26. Teljesítés és átadás-átvétel

A munka akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a Szolgáltató az ajánlatban meghatározott munkát elvégezte és azt az Ügyfél részére átadásra felajánlotta.

Az átadás történhet:

• helyszíni átadás-átvétellel;
• munkalap vagy átadás-átvételi jegyzőkönyv aláírásával;
• fényképes dokumentáció megküldésével;
• e-mailes értesítéssel;
• a felek által elfogadott más módon.

Az Ügyfél köteles az elkészült munkát megvizsgálni és az észlelhető hibákat, hiányokat az átadás során vagy észszerű időn belül jelezni.

Az átadás során feltárt, a rendeltetésszerű használatot nem akadályozó kisebb hiányosságok miatt az átadás nem tagadható meg, de azokat jegyzőkönyvben kell rögzíteni, és a Szolgáltató köteles az indokolt javítást elvégezni.

Az Ügyfél átadás-átvételben való közreműködésének elmaradása nem fosztja meg az Ügyfelet jogszabályon alapuló szavatossági vagy jótállási jogaitól.

27. Képek és kivitelezési dokumentáció

A Szolgáltató a felmérés és a kivitelezés során fényképeket vagy videófelvételeket készíthet:

• az eredeti állapotról;
• a feltárt hibákról;
• az előkészítésről;
• a munkafolyamatokról;
• az elkészült munkáról;
• a jótállási vagy szavatossági ügy kivizsgálásához.

A műszaki dokumentáció céljából készített felvételek kezelése a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató szerint történik.

Az ingatlan felismerhető módon történő marketing- vagy referencia célú bemutatásához a Szolgáltató szükség esetén külön hozzájárulást kér.

A Szolgáltató hozzájárulás nélkül is felhasználhat olyan anonimizált részletfelvételt, amely alapján az Ügyfél, az ingatlan pontos címe vagy más érintett személy nem azonosítható, feltéve, hogy a felhasználásnak megfelelő jogalapja van.

28. Hibás teljesítés és kellékszavatosság

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha az általa nyújtott szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.

Hibás teljesítés esetén az Ügyfél a Polgári Törvénykönyvben meghatározott kellékszavatossági jogokat érvényesítheti.

Az Ügyfél elsősorban kijavítást vagy a munka megfelelő részének újbóli elvégzését kérheti, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna.

A jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén az Ügyfél árleszállítást kérhet, a hibát a Szolgáltató költségére kijavíttathatja, vagy a szerződést megszüntetheti.

Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.

A fogyasztó jogszabályon alapuló kellékszavatossági jogait a jelen ÁSZF nem korlátozza.

29. Kötelező jótállás és külön vállalt garancia

Amennyiben az adott szolgáltatás a javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállási szabályok hatálya alá tartozik, és annak feltételei fennállnak, a Szolgáltatót a jogszabály szerinti jótállási kötelezettség terheli.

Amennyiben az adott kivitelezési munka a lakásépítéssel kapcsolatos kötelező jótállásról szóló jogszabály hatálya alá tartozik, a Szolgáltató az abban meghatározott feltételek szerint köteles eljárni.

A Szolgáltató az ajánlatban vagy külön garanciális dokumentumban a jogszabályban előírtnál kedvezőbb vagy hosszabb szerződéses garanciát is vállalhat.

A külön vállalt garancia pontos tartalmát az alábbiak határozzák meg:

• a garancia időtartama;
• a garanciával érintett munkarész;
• az alkalmazott anyag vagy rendszer;
• a szükséges karbantartás;
• az ellenőrzési kötelezettség;
• a bejelentés módja;
• a kizárt káresemények.

A szerződéses garancia nem érinti és nem korlátozza az Ügyfél jogszabályon alapuló szavatossági és jótállási jogait.

30. A jótállási vagy szavatossági igény bejelentése

Az Ügyfél a hibát köteles annak felfedezése után indokolatlan késedelem nélkül bejelenteni.

A bejelentés megtehető:

E-mailben: iroda@purcentrum.hu

Telefonon: +36 (30) 860-5016

Postai úton: PUR-CENTRUM Kft., 4251 Hajdúsámson, hrsz 0501/35.

A bejelentés lehetőség szerint tartalmazza:

• az Ügyfél nevét és elérhetőségét;
• a kivitelezés helyszínét;
• a teljesítés időpontját;
• a számla, ajánlat vagy munkalap azonosítóját;
• a hiba részletes leírását;
• a hiba észlelésének időpontját;
• fényképeket vagy videófelvételt;
• az esetleges sürgősség indokát.

Az Ügyfél köteles lehetővé tenni a hiba helyszíni megvizsgálását.

Az Ügyfél a Szolgáltató előzetes értesítése és megfelelő vizsgálati lehetőség biztosítása nélkül – a sürgős kárelhárítás kivételével – lehetőség szerint ne végeztessen olyan beavatkozást, amely a hiba okának megállapítását ellehetetleníti.

Sürgős kárelhárítás esetén az Ügyfél köteles a körülményeket lehetőség szerint fényképekkel, videóval, számlával vagy más dokumentummal rögzíteni.

31. A Szolgáltató felelősségének határai

A Szolgáltató felelőssége az általa vállalt és elvégzett munkára terjed ki.

A Szolgáltató nem felel olyan hibáért vagy kárért, amely bizonyíthatóan:

• a szerződésben nem szereplő szerkezeti hibából ered;
• az épület vagy tető meglévő statikai problémájából ered;
• korábbi kivitelezés hibájából ered;
• az Ügyfél vagy harmadik személy beavatkozása miatt keletkezett;
• mechanikai sérülésből ered;
• nem rendeltetésszerű tetőhasználat következménye;
• elmulasztott karbantartásból ered;
• eltömődött vízelvezető vagy ereszrendszer miatt következett be;
• a tető hibás lejtéséből ered, ha annak javítása nem volt a szerződés része;
• szélsőséges vagy rendkívüli időjárási eseményből ered;
• tűz, robbanás, jégverés, viharkár vagy más külső káresemény következménye;
• rágcsálók, madarak, növényzet vagy vegyi anyag okozta sérülés;
• az Ügyfél által elhallgatott körülményből ered;
• a Szolgáltató szakmai javaslatával ellentétes, írásban fenntartott ügyfélutasítás következménye.

E rendelkezések nem alkalmazhatók olyan módon, amely kizárná vagy korlátozná a Szolgáltató kötelező jogszabályi felelősségét, illetve a fogyasztót megillető jogokat.

32. Karbantartás és rendeltetésszerű használat

Az Ügyfél köteles az elkészült tetőszigetelést rendeltetésszerűen használni és annak állapotát rendszeresen ellenőrizni.

Különösen javasolt:

• a tető legalább évenkénti szemrevételezése;
• nagyobb vihar, jégverés vagy szerelési munka utáni ellenőrzés;
• a tetőösszefolyók és vízelvezetők tisztán tartása;
• a tetőn felhalmozódó hulladék, növényzet és szennyeződés eltávolítása;
• a védőbevonat állapotának ellenőrzése;
• a mechanikai sérülések gyors javítása;
• más kivitelezők munkájának ellenőrzése;
• a tetőn történő közlekedéshez megfelelő járófelület vagy védelem alkalmazása.

A tető nem minősül rendszeres közlekedésre alkalmas járófelületnek, kivéve, ha a szerződés kifejezetten járható tetőrendszer kialakítására vonatkozik.

33. A megrendelés módosítása vagy megszüntetése

Az Ügyfél a kivitelezés megkezdése előtt kérheti a megrendelés módosítását vagy megszüntetését.

A Szolgáltató jogosult elszámolni az addig:

• igazoltan elvégzett munkával;
• beszerzett és máshol észszerűen fel nem használható anyaggal;
• egyedileg megrendelt termékkel;
• felmerült szállítási és előkészítési költséggel;
• jogszerűen érvényesíthető egyéb költséggel.

A már megkezdett kivitelezés módosítása vagy megszüntetése esetén a felek kötelesek elszámolni az elvégzett munkával, a felhasznált anyagokkal és a megszüntetésből eredő igazolt költségekkel.

A fogyasztó jogszabályon alapuló elállási vagy felmondási jogát e rendelkezések nem korlátozzák.

34. Fogyasztói elállási és felmondási jog

Amennyiben a fogyasztóval kötött szerződés távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül jön létre, a fogyasztót a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási, illetve a teljesítés megkezdése után felmondási jog illeti meg a vonatkozó jogszabályok szerint.

A fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja.

A nyilatkozat megküldhető:

E-mailben: iroda@purcentrum.hu

Postai úton: PUR-CENTRUM Kft., 4251 Hajdúsámson, hrsz 0501/35.

A fogyasztó felhasználhatja a jelen ÁSZF mellékletében található nyilatkozatmintát, de annak használata nem kötelező.

Ha a fogyasztó kéri, hogy a Szolgáltató a 14 napos határidő lejárta előtt kezdje meg a szolgáltatást, ezt kifejezetten közölnie kell a Szolgáltatóval.

Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja a szerződést, köteles megfizetni a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét, feltéve, hogy a szolgáltatás megkezdését megfelelően kérte.

A fogyasztó a szolgáltatás teljes körű teljesítését követően elveszíti elállási vagy felmondási jogát, ha:

• előzetesen kifejezetten kérte a teljesítés megkezdését;
• tudomásul vette, hogy a teljes szolgáltatás elvégzését követően elveszíti e jogát; és
• a Szolgáltató a szerződést teljes egészében teljesítette.

A jogszabályban meghatározott sürgős javítási vagy karbantartási munkák esetén az elállási vagy felmondási jog korlátozott lehet, ha a fogyasztó kifejezetten azért kérte a Szolgáltató helyszíni megjelenését, hogy a sürgős munkát elvégezze.

35. Panaszkezelés

Az Ügyfél panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

Cégnév: PUR-CENTRUM Kft.

Postai cím: 4251 Hajdúsámson, hrsz 0501/35.

E-mail: iroda@purcentrum.hu

Telefon: +36 (30) 860-5016

A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja.

Ha a szóbeli panasz azonnal nem rendezhető, vagy az Ügyfél a kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott esetekben jegyzőkönyvet vesz fel.

A Szolgáltató az írásbeli fogyasztói panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.

A panasz elutasítását a Szolgáltató megindokolja, és a fogyasztót tájékoztatja az igénybe vehető hatósági, békéltető testületi vagy bírósági jogorvoslatról.

A panaszkezelés nem érinti az Ügyfél szavatossági, jótállási vagy egyéb jogszabályon alapuló jogait.

36. Békéltető testület

A fogyasztó a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat.

A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a jogvita rendezését a Szolgáltatóval.

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban jogszabály szerinti együttműködési kötelezettség terheli.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13–15.

Telefonszám: +36 52 500-710, +36 52 500-745

E-mail: bekelteto@hbkik.hu

A fogyasztó a jogszabályban meghatározottak szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye alapján illetékes békéltető testülethez is fordulhat.

A békéltető testületi eljárás nem érinti a fogyasztó azon jogát, hogy igényét bíróság előtt érvényesítse.

37. Fogyasztóvédelmi hatóság és bírósági jogérvényesítés

A fogyasztó fogyasztóvédelmi rendelkezés megsértése esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.

A fogyasztó és más Ügyfél jogosult követelését az illetékes bíróság előtt is érvényesíteni.

A felek törekednek arra, hogy vitáikat elsődlegesen tárgyalásos úton rendezzék.

38. Adatkezelés

A Szolgáltató az ajánlatkérés, kapcsolatfelvétel, helyszíni felmérés, szerződéskötés, kivitelezés, számlázás, panaszkezelés, jótállási ügyintézés és kapcsolattartás során személyes adatokat kezelhet.

Az adatkezelés részletes szabályait a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

Az Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy harmadik személy személyes adatait kizárólag megfelelő jogalappal adja át a Szolgáltatónak.

39. Szerzői jogok

A weboldalon található:

• szövegek;
• fényképek;
• videók;
• logók;
• grafikai elemek;
• szolgáltatásleírások;
• műszaki ábrák;
• projektleírások;
• letölthető dokumentumok

szerzői jogi vagy egyéb jogi védelem alatt állhatnak.

A tartalmak a Szolgáltató vagy más jogosult előzetes engedélye nélkül nem másolhatók, nem dolgozhatók át, nem tehetők közzé és nem használhatók fel üzleti célra.

Az Ügyfél részére átadott ajánlat és műszaki javaslat kizárólag az adott projekt elbírálása és megvalósítása céljából használható fel.

40. Vis maior

Vis maiornak minősül minden olyan, a szerződéskötéskor észszerűen előre nem látható, a felek ellenőrzési körén kívül eső körülmény, amely a teljesítést átmenetileg vagy tartósan akadályozza.

Ilyen körülmény lehet különösen:

• rendkívüli időjárás;
• vihar, árvíz, tűz vagy más elemi esemény;
• járványügyi vagy hatósági korlátozás;
• háborús vagy veszélyhelyzeti intézkedés;
• közlekedési vagy ellátási fennakadás;
• országos vagy jelentős anyaghiány;
• energiaellátási zavar;
• munkavégzést ellehetetlenítő biztonsági körülmény.

A vis maiorral érintett fél köteles a másik felet észszerű időn belül tájékoztatni.

A vis maior időtartama alatt az érintett kötelezettség teljesítési határideje megfelelően meghosszabbodik.

A már teljesített szolgáltatás ellenértékének megfizetésére vonatkozó kötelezettséget a vis maior önmagában nem szünteti meg.

41. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen:

• jogszabályváltozás;
• szolgáltatási folyamat változása;
• új szolgáltatás bevezetése;
• cégadat vagy elérhetőség változása;
• technikai vagy adminisztratív változás esetén.

A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel, az azon feltüntetett napon lép hatályba.

A módosítás a korábban létrejött szerződések tartalmát nem változtatja meg, kivéve, ha a felek erről külön megállapodnak, vagy a módosítást kötelező jogszabály írja elő.

42. Irányadó jog

A jelen ÁSZF-re és a felek jogviszonyára a magyar jog irányadó.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok mindenkor hatályos rendelkezései alkalmazandók:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról szóló 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet;
• a lakásépítéssel kapcsolatos kötelező jótállásról szóló 181/2003. (XI. 5.) Korm. rendelet;
• az egyéb vonatkozó fogyasztóvédelmi, építésügyi, munkavédelmi és adatvédelmi jogszabályok.

43. Részleges érvénytelenség

Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek, végrehajthatatlannak vagy jogszabályba ütközőnek minősül, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.

Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó jogszabály rendelkezését kell alkalmazni.

44. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF 2026. június 22. napjától hatályos.

Az ÁSZF a www.pala-tetofelujitas.hu weboldalon érhető el.

A weboldalon történő ajánlatkérés elküldésével az Ügyfél kijelenti, hogy az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elérhetőségéről tájékoztatást kapott.

Az ajánlatkérés elküldése önmagában nem jelenti a jelen ÁSZF alapján történő fizetési kötelezettséggel járó megrendelést.

A jelen ÁSZF alapján létrejött szerződés nyelve a magyar.

---

1. számú melléklet

Elállási és felmondási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállási vagy felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.

Címzett:

PUR-CENTRUM Kft. 4251 Hajdúsámson, hrsz 0501/35. E-mail: iroda@purcentrum.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási vagy felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

A szolgáltatás megnevezése:

....................................................................................

A szerződés megkötésének időpontja:

....................................................................................

A kivitelezés helyszíne:

....................................................................................

A fogyasztó neve:

....................................................................................

A fogyasztó címe:

....................................................................................

A fogyasztó e-mail-címe vagy telefonszáma:

....................................................................................

Kelt:

....................................................................................

A fogyasztó aláírása: Kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén.

....................................................................................

---

2. számú melléklet

Nyilatkozat a szolgáltatás 14 napos határidőn belüli megkezdéséről

Alulírott fogyasztó kifejezetten kérem, hogy a PUR-CENTRUM Kft. a közöttünk létrejött szolgáltatási vagy vállalkozási szerződés teljesítését a szerződés megkötésétől számított 14 napos elállási vagy felmondási határidő lejárta előtt kezdje meg.

Tudomásul veszem, hogy amennyiben a szolgáltatás teljesítésének megkezdése után gyakorlom felmondási jogomat, köteles vagyok a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét megfizetni.

Tudomásul veszem továbbá, hogy a szolgáltatás teljes körű teljesítését követően elveszítem elállási vagy felmondási jogomat, amennyiben a teljesítés a jelen kifejezett kérésem alapján kezdődött meg.

A fogyasztó neve:

....................................................................................

A szolgáltatás megnevezése:

....................................................................................

A kivitelezés helyszíne:

....................................................................................

A szerződés megkötésének időpontja:

....................................................................................

Kelt:

....................................................................................

A fogyasztó aláírása:

....................................................................................

Szállítási információk

A SteelEX célja, hogy a megrendelt lemeztermékek, tetőfedési anyagok, kerítéslécek, csatornarendszerek és kiegészítők biztonságosan, pontosan és a megrendelés jellegéhez igazodva jussanak el ügyfeleinkhez.

Termékeink között több olyan áru is található, amely mérete, hossza, súlya vagy sérülékenysége miatt speciális kezelést és szállítást igényel. Ezért a szállítás minden esetben az ajánlatkérés, a termékek típusa, a mennyiség, a szállítási cím és az egyeztetett feltételek alapján történik.

A jelen szállítási tájékoztató célja, hogy ügyfeleink előre megismerjék a kiszállítással, átvétellel, díjakkal, határidőkkel és esetleges sérülésekkel kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat.

1. Szállítási terület

A SteelEX Magyarország területén vállal szállítást.

A megrendelt termékeket az alábbi módokon juttathatjuk el az ügyfelekhez:

saját kiszállítással, futárcég vagy szállítmányozó partner bevonásával, egyedi egyeztetés alapján más szállítási megoldással.

A szállítás módját minden esetben a megrendelt termékek jellege, mérete, mennyisége, a szállítási cím és az aktuális kapacitás alapján határozzuk meg.

2. Díjmentes kiszállítás 20 km-es körzetben

Cégünk jelenleg 20 km-es körzetben díjmentesen szállítja ki a megrendelt termékeket.

A díjmentes kiszállítás feltételei:

a szállítási cím a telephelyünktől számított 20 km-es körzeten belül található; a megrendelés véglegesítésre került; a szállítás időpontját előzetesen egyeztettük az ügyféllel; a szállítás a normál kiszállítási folyamat részeként teljesíthető; a helyszín alkalmas a termékek biztonságos lerakodására.

A díjmentes kiszállítás nem feltétlenül jelent azonnali kiszállítást. A szállítás időpontját minden esetben előzetes egyeztetés alapján határozzuk meg.

Amennyiben a szállítási helyszín nehezen megközelíthető, különleges járművet, külön rakodási feltételeket vagy többletmunkát igényel, akkor a díjmentes szállítás lehetőségét egyedileg vizsgáljuk meg.

3. Országos kiszállítás

A 20 km-es díjmentes körzeten kívül is vállalunk országos kiszállítást.

Az országos szállítás történhet:

saját szállítással, futárcég bevonásával, szállítmányozó partnerrel, egyedi egyeztetés alapján.

Az országos szállítás díja nem egységes, mivel több tényezőtől függhet, például:

a szállítási távolságtól, a termékek hosszától és méretétől, a termékek súlyától, a rendelt mennyiségtől, a csomagolási igénytől, attól, hogy darabáruról, hosszú szálanyagról vagy raklapos szállításról van szó, a lerakodási körülményektől, attól, hogy saját szállítással vagy külső partner bevonásával történik-e a kézbesítés.

Az országos szállítás pontos díját az ajánlatban vagy a megrendelés véglegesítése előtt külön egyeztetjük.

4. A szállítási díj meghatározása

A szállítási díjat minden esetben az adott ajánlat vagy megrendelés alapján határozzuk meg.

A szállítási díj meghatározásánál figyelembe vesszük:

a szállítási címet, a termékek típusát, a termékek méretét és hosszát, a mennyiséget, a csomagolás módját, a szállítás sürgősségét, a lerakodás körülményeit, a szállítás módját, esetleges futár- vagy szállítmányozói díjakat.

A szállítási díjról az ügyfelet a megrendelés véglegesítése előtt tájékoztatjuk. A szállítás csak az ügyfél által elfogadott feltételek szerint kerül megszervezésre.

5. Szállítási határidők

A szállítási határidő több tényezőtől függhet, különösen:

a kiválasztott termék típusától, a termék raktárkészletétől, az esetleges gyártási vagy méretre vágási időtől, a rendelt mennyiségtől, a szállítási címtől, a szállítási kapacitástól, futárcég vagy szállítmányozó partner elérhetőségétől.

A várható szállítási időt az ajánlatadás vagy a megrendelés visszaigazolása során jelezzük.

Fontos, hogy egyes termékek egyedi méretben, egyedi színben vagy egyedi mennyiségben készülhetnek, ezért ezek szállítási ideje eltérhet a készleten lévő termékek szállítási idejétől.

A szállítás pontos napját és lehetőség szerint várható időintervallumát előzetesen egyeztetjük az ügyféllel.

6. A szállítás menete

A szállítás általános folyamata a következő:

6.1. Ajánlatkérés vagy rendelési igény beküldése

Az ügyfél a weboldalon keresztül ajánlatot kér, visszahívást kér, vagy kapcsolatba lép velünk. Az ajánlatkérés során megadhatja a szükséges terméktípust, méreteket, mennyiséget, színt, szállítási címet és egyéb igényeket.

6.2. Igények pontosítása

Szükség esetén telefonon vagy e-mailben pontosítjuk:

a termék típusát, a méreteket, a mennyiséget, a színt, a szállítási címet, a házhozszállítás igényét, a helyszíni adottságokat, a kívánt határidőt. 6.3. Ajánlat elkészítése

Az egyeztetett adatok alapján elkészítjük az ajánlatot. Az ajánlat tartalmazhatja a termékek árát, a szállítási díjat, a várható teljesítési időt és az esetleges egyéb feltételeket.

6.4. Megrendelés véglegesítése

A szállítás megszervezése a megrendelés véglegesítése után történik. Egyedi méretű, egyedi gyártású vagy külön beszerzett termékek esetén előleg vagy előre fizetés is szükséges lehet, amelyről az ajánlatban tájékoztatjuk az ügyfelet.

6.5. Szállítási időpont egyeztetése

A kiszállítás előtt egyeztetjük a szállítás napját és lehetőség szerint az időintervallumot. Az ügyfélnek gondoskodnia kell arról, hogy a megadott időpontban a helyszínen legyen olyan személy, aki jogosult az áru átvételére.

6.6. Kiszállítás és átadás

A termékeket a megadott szállítási címre szállítjuk. A lerakodás helyét az ügyféllel vagy az átvételre jogosult személlyel egyeztetjük.

6.7. Átvétel és ellenőrzés

Az átvételkor az ügyfélnek vagy meghatalmazottjának ellenőriznie kell a csomagolás, a termékek és a mennyiség látható állapotát. Látható sérülés vagy hiány esetén ezt azonnal jelezni kell a szállítónak és cégünknek.

7. Saját szállítás

Saját szállítás esetén a termékeket cégünk vagy megbízott munkatársunk juttatja el az ügyfél által megadott címre.

Saját szállítást jellemzően akkor alkalmazunk, ha:

a termékek mérete vagy jellege ezt indokolja, a szállítás a 20 km-es díjmentes körzeten belül történik, a rendelt áru hosszú szálanyag, a termék fokozottan sérülékeny, a mennyiség vagy a lerakodás jellege miatt célszerűbb saját szállítással teljesíteni.

Saját szállítás esetén a kiszállítás időpontját előzetesen egyeztetjük. Az ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy a szállítási címen az áru átvételére jogosult személy tartózkodjon.

8. Futárcéggel vagy szállítmányozó partnerrel történő szállítás

Bizonyos esetekben a termékek kiszállításához futárcéget vagy szállítmányozó partnert vehetünk igénybe.

Futárcég vagy külső szállító bevonása különösen akkor merülhet fel, ha:

a szállítás országos távolságra történik, a termék mérete és csomagolása futárszolgálattal kezelhető, kisebb kiegészítőket, csavarokat, tömítéseket vagy szerelési anyagokat kell szállítani, a kiszállítás gazdaságosabban vagy gyorsabban teljesíthető külső partnerrel.

Futárcéges szállítás esetén a futárcég saját szállítási szabályai és kézbesítési gyakorlata is irányadó lehet. A kézbesítés pontos időpontját, módját, az esetleges utánkövetési lehetőséget és az átvétel részleteit a futárcég rendszere is befolyásolhatja.

9. Nagyméretű és hosszú termékek szállítása

A SteelEX kínálatában több olyan termék is található, amely nagy méretű, hosszú vagy speciális kezelést igényel. Ilyenek lehetnek például:

cserepeslemezek, trapézlemezek, korcolt lemezek, szendvicspanelek, kerítéslécek, szegélyek, élhajlított elemek, csatornaelemek, gerincelemek, hosszabb profilok és kiegészítők.

Ezek szállítása során különösen fontos:

a megfelelő alátámasztás, a sérülésmentes rögzítés, a karcolódás elkerülése, a rakodási hely előkészítése, a biztonságos lerakodás.

Hosszú vagy nagyméretű termékek esetén kérjük, hogy az ügyfél már az ajánlatkéréskor jelezze, ha a szállítási helyszínen szűk utca, alacsony kapubejáró, földút, meredek út, korlátozott behajtás vagy egyéb akadály található.

10. Lerakodás és helyszíni feltételek

A szállítási cím megadásakor az ügyfél felelőssége, hogy olyan címet adjon meg, amely a szállító járművel biztonságosan megközelíthető.

A szállítási helyszínen biztosítani kell:

a jármű biztonságos megállását, a lerakodáshoz szükséges helyet, az áru ideiglenes elhelyezésére alkalmas területet, szükség esetén segítséget a kézi rakodáshoz, akadálymentes hozzáférést a lerakodási ponthoz.

A szállítás alapértelmezetten a megadott címre, illetve az ott elérhető biztonságos lerakodási pontra történik. A szállítás nem feltétlenül tartalmazza az áru emeletre, tetőre, udvar mélyére, épületen belülre vagy nehezen megközelíthető helyre történő mozgatását.

Amennyiben az ügyfél különleges lerakodási igényt jelez, azt előzetesen egyeztetni kell. Az ilyen igények többletköltséggel járhatnak.

11. Rakodási segítség

Egyes termékek kézi mozgatása több személyt igényelhet. Különösen igaz ez a hosszú lemezekre, szendvicspanelekre, nagyobb csatornaelemekre vagy több csomagból álló rendelésre.

A rakodási segítség biztosításáról minden esetben előzetesen egyeztetni szükséges.

Amennyiben a termékek mérete vagy súlya miatt több személy szükséges a biztonságos lerakodáshoz, kérjük, hogy az ügyfél gondoskodjon megfelelő segítségről a helyszínen, vagy előre jelezze, ha rakodási segítségre van szüksége.

12. Csomagolás

A termékeket a szállítási módhoz és a termék jellegéhez igazodva csomagoljuk vagy készítjük elő.

A csomagolás célja:

a termékek védelme, a sérülések kockázatának csökkentése, a biztonságos mozgatás, az elemek rendszerezett átadása, a szállítás közbeni elmozdulás csökkentése.

Hosszú vagy méretre gyártott termékek esetén a csomagolás módja eltérhet a kisebb kiegészítők csomagolásától.

13. Átvételkor ellenőrizendő adatok és állapot

Az áru átvételekor kérjük, hogy az ügyfél vagy az átvételre jogosult személy ellenőrizze:

a csomagolás látható állapotát, a termékek külső sértetlenségét, a mennyiséget, a terméktípusokat, a szín látható megfelelőségét, a méretet, amennyiben az átvételkor ellenőrizhető, a fuvarlevélen vagy átadási dokumentumon szereplő adatokat.

Látható sérülés, hiány vagy eltérés esetén kérjük, hogy azt az átvételkor azonnal jelezzék.

Amennyiben futárcég végzi a szállítást, látható sérülés esetén kérjük, hogy az ügyfél kérjen jegyzőkönyvet a futártól, vagy a futárcég szabályai szerint rögzítse a sérülést.

14. Sérült csomagolás vagy sérült termék esetén követendő eljárás

Ha a csomagolás vagy a termék átvételkor sérültnek látszik, kérjük, hogy az ügyfél:

lehetőség szerint ne vegye át sérülésmentesként az árut; kérje a sérülés rögzítését a szállítótól; készítsen fényképet a sérült csomagolásról és/vagy termékről; őrizze meg a csomagolást; haladéktalanul jelezze a problémát cégünk felé telefonon vagy e-mailben; küldje el a rendelés vagy ajánlat azonosítóját, a sérülés leírását és a fotókat.

A gyors ügyintézés érdekében kérjük, hogy a sérülést lehetőség szerint az átvétel napján jelezzék.

15. Rejtett sérülés vagy később észlelt hiba

Előfordulhat, hogy egy sérülés vagy hiba csak a csomagolás bontása után derül ki.

Ebben az esetben kérjük, hogy az ügyfél:

ne kezdje meg a termék beépítését, készítsen fotót a sérülésről vagy hibáról, őrizze meg a csomagolást, jelezze a problémát cégünknek, adja meg az ajánlat vagy rendelés azonosítóját, várja meg kollégáink visszajelzését.

A beépített, átalakított, méretre vágott vagy már felhasznált termékekkel kapcsolatos reklamációk elbírálása nehezebb lehet, ezért kérjük, hogy a termékeket beépítés előtt mindig ellenőrizzék.

16. Sikertelen kézbesítés

Sikertelen kézbesítésnek minősülhet különösen, ha:

az ügyfél vagy az átvételre jogosult személy nem tartózkodik a címen az egyeztetett időpontban, a megadott cím hibás vagy hiányos, a szállítási helyszín nem megközelíthető, a lerakodás nem biztosított, az ügyfél nem veszi át a terméket, a futár nem tudja teljesíteni a kézbesítést.

Sikertelen kézbesítés esetén új szállítási időpont egyeztethető. Az ismételt kiszállítás többletköltséggel járhat, különösen országos vagy futárcéges szállítás esetén.

17. Pontatlan vagy hibás szállítási adatok

Az ügyfél felelőssége, hogy az ajánlatkérés vagy megrendelés során pontos szállítási adatokat adjon meg.

Különösen fontos:

pontos irányítószám, település, utca, házszám, helyrajzi szám esetén pontos megközelítési információ, telefonszám, kapcsolattartó neve, esetleges kapukód, behajtási információ, nehezen megközelíthető helyszín jelzése.

A hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelemért, többletköltségért vagy sikertelen kézbesítésért cégünk nem vállal felelősséget.

18. Helyszíni felmérés és szállítás kapcsolata

Bizonyos esetekben a pontos ajánlatadás és szállítás előkészítése érdekében helyszíni felmérésre lehet szükség.

Helyszíni felmérés különösen akkor lehet indokolt, ha:

a termékek méretét pontosítani kell, tetőfedési vagy kerítésrendszerhez kapcsolódó igény merül fel, a szállítási helyszín nehezen megközelíthető, a lerakodási körülmények előzetes ellenőrzése szükséges, egyedi gyártás vagy méretre szabás szükséges, az ügyfél bizonytalan a szükséges mennyiségekben.

A helyszíni felmérés időpontját előzetesen egyeztetjük. A felmérés során szükség esetén fotó készülhet a tetőről, kerítésről, épületről vagy a szállítási / beépítési helyszínről, kizárólag műszaki és ajánlatadási célból.

19. Részszállítás

Nagyobb mennyiségű, több termékcsoportból álló vagy eltérő elérhetőségű termékek esetén előfordulhat részszállítás.

Részszállításra kerülhet sor például akkor, ha:

egyes termékek készleten vannak, mások később érkeznek, a termékek eltérő gyártási idővel készülnek, a szállítási kapacitás miatt célszerű több részletben szállítani, az ügyfél kifejezetten kéri a részszállítást.

A részszállítás feltételeit, időpontjait és esetleges költségeit előzetesen egyeztetjük az ügyféllel.

20. Egyedi méretű és egyedi gyártású termékek szállítása

Egyedi méretre gyártott vagy egyedi igény alapján előállított termékek esetén a szállítás csak a gyártás vagy előkészítés befejezése után történhet.

Ilyen termékek lehetnek például:

méretre gyártott cserepeslemezek, méretre gyártott trapézlemezek, korcolt lemezek, szegélyek és élhajlított elemek, egyedi hosszúságú kerítéslécek, egyedi színű vagy méretű kiegészítők.

Egyedi termékek esetén kiemelten fontos, hogy az ügyfél az ajánlat elfogadása előtt ellenőrizze a megadott méreteket, mennyiségeket, színeket és egyéb paramétereket.

A hibásan megadott méretekből, színekből vagy mennyiségekből eredő problémákért cégünk csak akkor vállal felelősséget, ha a hiba bizonyíthatóan cégünk oldalán keletkezett.

21. Szállítási időpont módosítása

Amennyiben az ügyfél a korábban egyeztetett szállítási időpontot módosítani szeretné, kérjük, hogy ezt a lehető leghamarabb jelezze.

Az időpont módosítása akkor teljesíthető díjmentesen, ha:

a szállítás még nem indult el, a termékeket még nem adtuk át futárcégnek vagy szállítmányozónak, az új időpont a kapacitásunkkal összeegyeztethető.

Amennyiben a módosítás miatt már felmerült költség keletkezett, például futárcégnek átadott csomag, szervezett fuvar vagy meghiúsult kiszállás, annak költsége az ügyfelet terhelheti.

22. Áruátvétel meghatalmazott által

Az ügyfél helyett más személy is átveheti az árut, például családtag, munkatárs, kivitelező vagy megbízott személy.

Ebben az esetben az ügyfél felelőssége, hogy az átvételre jogosult személy:

tudjon a szállítás várható időpontjáról, ellenőrizze az árut átvételkor, jelezze az esetleges sérülést vagy hiányt, jogosult legyen az áru átvételére.

Az átvételre jogosult személy átvétele az ügyfél átvételének minősül.

23. A szállítás nem tartalmazza automatikusan a beépítést

A termékek kiszállítása önmagában nem jelenti azok beépítését, felszerelését, tetőre emelését, kerítésre szerelését vagy csatornarendszer telepítését.

A beépítési, szerelési vagy kivitelezési szolgáltatás kizárólag külön megállapodás alapján történik, amennyiben cégünk ilyen szolgáltatást az adott esetben vállal.

24. Fizetés és szállítás kapcsolata

A szállítás feltételei függhetnek a fizetési módtól és az ajánlatban rögzített feltételektől.

Egyedi gyártású, nagyobb értékű vagy külön beszerzésű termékek esetén előleg vagy előre fizetés kérhető.

A pontos fizetési feltételeket minden esetben az ajánlat vagy a megrendelés visszaigazolása tartalmazza.

25. Tulajdonjog és kockázatviselés

A termékek tulajdonjogával, átvételével és kockázatviselésével kapcsolatos részletes szabályokat az adott ajánlat, megrendelés vagy az Általános Szerződési Feltételek tartalmazhatják.

Általánosságban az ügyfélnek az átvételkor kell ellenőriznie, hogy a termékek láthatóan sértetlenek és a megrendelésnek megfelelőek-e.

26. Fontos tudnivalók a sérülések megelőzéséhez

A lemeztermékek és kiegészítők szállítás és tárolás során fokozott odafigyelést igényelhetnek.

Kérjük, hogy az átvétel után:

a termékeket sík, stabil felületen tárolják, a lemezeket megfelelően alátámasztva helyezzék el, óvják a termékeket karcolódástól, ne tárolják őket tartósan közvetlenül nedves talajon, beépítés előtt ellenőrizzék a méretet, színt és mennyiséget, hosszabb tárolás esetén gondoskodjanak a megfelelő szellőzésről és védelemről.

A nem megfelelő tárolásból, mozgatásból vagy beépítésből eredő károkért cégünk nem vállal felelősséget.

27. Ügyfélszolgálat és szállítással kapcsolatos egyeztetés

Szállítással, átvétellel, sérüléssel vagy időpont-egyeztetéssel kapcsolatos kérdés esetén ügyfeleink az alábbi elérhetőségeken vehetik fel velünk a kapcsolatot:

Cégnév: PUR-CENTRUM Kft. Weboldal: steelex.hu E-mail: [céges e-mail cím] Telefon: [céges telefonszám] Cím: 4251 Hajdúsámson, hrsz 0501/35.

Kérjük, hogy szállítással kapcsolatos ügyintézéskor lehetőség szerint adják meg:

nevüket, telefonszámukat, ajánlat vagy rendelés azonosítóját, szállítási címet, a probléma rövid leírását, sérülés esetén fényképeket. 28. Rövid összefoglaló

A SteelEX a megrendelt termékeket 20 km-es körzetben díjmentesen szállítja ki. A 20 km-es körzeten kívül országos szállítást is vállalunk, amely saját szállítással vagy futárcég bevonásával történhet.

A szállítás díját, módját és várható időpontját minden esetben előzetesen egyeztetjük. Nagyméretű vagy egyedi termékek esetén a kiszállítás külön szervezést igényelhet.

Kérjük ügyfeleinket, hogy az áru átvételekor minden esetben ellenőrizzék a termékeket, és látható sérülés, hiány vagy eltérés esetén azt haladéktalanul jelezzék.