Hatályos: 2026. június 22.
Weboldal: www.pala-tetofelujitas.hu
Jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – a PUR-CENTRUM Kft. által üzemeltetett www.pala-tetofelujitas.hu weboldal használatának, az ajánlatkérésnek, a kapcsolatfelvételnek, a visszahíváskérésnek, a helyszíni felmérésnek, valamint az ezek alapján létrejövő szolgáltatási és vállalkozási szerződéseknek az általános feltételeit tartalmazza.
Az ÁSZF elsősorban a PUR-habos lapostető szigeteléshez, lapostető felújításhoz, vízszigeteléshez, hőszigeteléshez, tetőjavításhoz, felület-előkészítéshez, védőbevonatok kialakításához, bitumenes szigeteléshez és az ezekhez kapcsolódó egyéb kivitelezési munkákhoz fűződő jogokat és kötelezettségeket szabályozza.
1. A Szolgáltató adatai
Cégnév: PUR-CENTRUM Kft.
Székhely és levelezési cím: 4251 Hajdúsámson, hrsz 0501/35.
Adószám: 24153391-2-09
Cégjegyzékszám: 09 09 023792
Képviselő: Vida Szabolcs ügyvezető
Telefonszám: +36 (30) 860-5016
E-mail-cím: iroda@purcentrum.hu
Weboldal: www.pala-tetofelujitas.hu
A jelen ÁSZF-ben a PUR-CENTRUM Kft. a továbbiakban: Szolgáltató.
A weboldal tárhelyszolgáltatójának és egyéb technikai szolgáltatóinak aktuális adatai a weboldalon elérhető Impresszumban találhatók.
2. Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed:
- a www.pala-tetofelujitas.hu weboldal használatára;
- a weboldalon keresztül történő ajánlatkérésre;
- a kapcsolatfelvételi űrlap használatára;
- a visszahíváskérésre;
- a telefonon vagy e-mailben történő kapcsolatfelvételre;
- a fényképek és műszaki információk beküldésére;
- a helyszíni felmérésre;
- a Szolgáltató által készített ajánlatokra;
- az ajánlat elfogadásával létrejövő szerződésekre;
- a PUR-habos lapostető szigetelési és lapostető felújítási munkákra;
- a vízszigetelési és hőszigetelési munkákra;
- a bitumenes vízszigetelési munkákra;
- az aljzat-előkészítési, tisztítási, javítási és bevonatolási munkákra;
- az ajánlatban meghatározott kapcsolódó bádogos, vízelvezetési, tetőjavítási és karbantartási munkákra.
Az ÁSZF rendelkezéseit a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejövő egyedi ajánlattal, megrendeléssel és vállalkozási szerződéssel együtt kell alkalmazni.
Amennyiben az egyedi ajánlat vagy a felek között létrejött külön írásbeli szerződés a jelen ÁSZF-től eltérő rendelkezést tartalmaz, az egyedi megállapodás rendelkezése az irányadó, feltéve, hogy az eltérés nem sért kötelező jogszabályi rendelkezést vagy fogyasztói jogot.
3. Fogalommeghatározások
Szolgáltató: a PUR-CENTRUM Kft.
Weboldal: a www.pala-tetofelujitas.hu weboldal és annak valamennyi aloldala.
Ügyfél: minden természetes személy, jogi személy vagy más szervezet, aki vagy amely a Szolgáltatóval kapcsolatba lép, ajánlatot kér, helyszíni felmérést kér, ajánlatot fogad el vagy szolgáltatást rendel meg.
Fogyasztó: olyan természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
Vállalkozási ügyfél: olyan természetes vagy jogi személy, illetve szervezet, aki vagy amely szakmai, gazdasági vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
Ajánlatkérés: az Ügyfél által megküldött, szolgáltatás iránti érdeklődés, amely önmagában nem keletkeztet megrendelést vagy fizetési kötelezettséget.
Ajánlat: a Szolgáltató által készített egyedi dokumentum vagy írásbeli tájékoztatás, amely tartalmazhatja a szolgáltatás műszaki tartalmát, árát, anyaghasználatát, határidejét, fizetési feltételeit és egyéb lényeges feltételeit.
Megrendelés: az Ügyfél egyértelmű nyilatkozata, amellyel a Szolgáltató ajánlatát elfogadja.
Szerződés: a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejött megállapodás, amelynek részét képezheti az ajánlat, a megrendelés, a visszaigazolás, a jelen ÁSZF és az esetleges külön vállalkozási szerződés.
Helyszíni felmérés: a tető, a munkaterület, az aljzat és a hozzáférési lehetőségek elsősorban szemrevételezésen alapuló vizsgálata.
Kivitelezési dokumentáció: az ajánlat, a megrendelés, a munkalap, az átadás-átvételi dokumentum, a fényképes dokumentáció, a számla, valamint az esetleges jótállási jegy vagy garanciális dokumentum.
PUR-hab szigetelés: olyan helyszínen szórt, poliuretán alapú szigetelési technológia, amely az alkalmazott rendszertől és műszaki rétegrendtől függően hőszigetelő, vízszigetelő vagy ezekhez kapcsolódó védelmi funkciót lát el.
Többletmunka: a szerződés műszaki tartalmában eredetileg nem szereplő, de utólag megrendelt munka.
Pótmunka: olyan, utólag szükségessé váló munka, amelynek elvégzését a felek külön egyeztetik.
4. A weboldal jellege
A weboldal elsősorban szolgáltatásbemutató, kapcsolatfelvételi és ajánlatkérő felület.
A weboldalon:
- nincs automatikus online szerződéskötés;
- nincs közvetlen bankkártyás fizetés;
- nincs klasszikus webáruházi rendelési folyamat;
- az ajánlatkérés nem minősül megrendelésnek;
- az ajánlatkérés nem keletkeztet fizetési kötelezettséget;
- a szolgáltatások ára nem határozható meg kizárólag a weboldalon szereplő általános információk alapján.
A weboldalon megjelenő árak, árpéldák, megtakarítási adatok, rétegvastagságok, kivitelezési idők és egyéb műszaki információk tájékoztató jellegűek. A tényleges műszaki tartalmat és vállalási árat minden esetben az egyedi ajánlat vagy szerződés határozza meg.
A weboldalon található fényképek és referenciák korábban elvégzett munkákat vagy illusztrációkat mutathatnak be. Ezek nem jelentik azt, hogy minden épületen azonos műszaki megoldás vagy megjelenés valósítható meg.
5. A Szolgáltató tevékenységei
A Szolgáltató fő tevékenységei különösen:
- PUR-habos lapostető szigetelés;
- PUR-habos lapostető felújítás;
- lapostetők hőszigetelése;
- lapostetők vízszigetelése;
- beázó lapostetők felújítása és javítása;
- meglévő tetőszigetelések felújítása;
- ipari, mezőgazdasági, kereskedelmi és lakóépületek tetőszigetelése;
- helyszínen szórt zártcellás PUR-hab szigetelés;
- aljzattisztítás és felület-előkészítés;
- laza, sérült vagy felvált tetőrészek javítása;
- csatlakozások, áttörések, felépítmények és szegélyek körüli szigetelés;
- UV-védő és időjárásálló bevonatok kialakítása;
- felületkezelés és védőbevonat felújítása;
- bitumenes lapostető szigetelés;
- bitumenes lemezes javítás és felújítás;
- tetőösszefolyók és vízelvezetési pontok környezetének javítása;
- tetőállapot-felmérés és műszaki tanácsadás;
- karbantartási és időszakos ellenőrzési munkák;
- az ajánlatban meghatározott kapcsolódó bádogos és tetőjavítási munkák.
A szolgáltatások pontos tartalmát mindig az egyedi ajánlat határozza meg. A felsorolás nem jelenti azt, hogy a Szolgáltató minden megkeresés esetén valamennyi szolgáltatás elvégzését vállalja.
6. Ajánlatkérés
Az Ügyfél ajánlatot kérhet:
- a weboldalon található ajánlatkérő űrlapon;
- a kapcsolatfelvételi űrlapon;
- visszahíváskéréssel;
- telefonon;
- e-mailben;
- személyes vagy helyszíni egyeztetés során.
Az ajánlatkérés során a Szolgáltató különösen a következő adatokat és információkat kérheti:
- név vagy cégnév;
- telefonszám;
- e-mail-cím;
- az ingatlan vagy a munkavégzés helyszíne;
- a tető megközelítő mérete;
- az épület és a tető típusa;
- a meglévő szigetelés vagy tetőfedés típusa;
- a tapasztalt hiba vagy beázás leírása;
- a tetőn található felépítmények és áttörések;
- a munkaterület megközelíthetősége;
- a kívánt szolgáltatás;
- helyszíni felmérés iránti igény;
- fényképek, tervrajzok vagy más műszaki dokumentumok;
- az Ügyfél egyéb igényei és megjegyzései.
Az Ügyfél köteles a rendelkezésére álló adatokat valósághűen és a lehetőségekhez mérten teljeskörűen megadni.
A hiányos vagy pontatlan előzetes adatok alapján adott becslés vagy előzetes tájékoztatás nem tekinthető végleges vállalási ajánlatnak.
7. Előzetes tájékoztatás és helyszíni felmérés
A Szolgáltató az Ügyfél által megküldött adatok és fényképek alapján előzetes tájékoztatást vagy becslést adhat.
Pontos ajánlat készítéséhez a Szolgáltató helyszíni felmérést kérhet, különösen akkor, ha:
- a tető állapota fényképek alapján nem ítélhető meg megfelelően;
- a tetőn több korábbi szigetelési réteg található;
- a felület nedves, felvált, porózus vagy szennyezett lehet;
- jelentős beázás vagy szerkezeti károsodás feltételezhető;
- a vízelvezetés vagy a tető lejtése nem megfelelő;
- a tető biztonságos megközelíthetősége nem egyértelmű;
- nagyobb alapterületű vagy összetett tetőről van szó;
- ipari, mezőgazdasági vagy különleges rendeltetésű épület érintett.
A helyszíni felmérés elsősorban szemrevételezésen alapul. Nem minősül statikai, épületdiagnosztikai, energetikai vagy laboratóriumi szakvéleménynek, kivéve, ha a felek erről külön írásban megállapodnak.
A felmérés díjmentes vagy díjköteles jellegéről, a kiszállási díjról és az esetleges műszeres vizsgálat díjáról a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja az Ügyfelet.
8. Az ajánlat tartalma és érvényessége
Az ajánlat tartalmazhatja különösen:
- a munka helyszínét;
- a szolgáltatás megnevezését;
- a javasolt műszaki megoldást;
- az előkészítő munkákat;
- a felhasználandó anyagok vagy anyagrendszerek megnevezését;
- a tervezett PUR-hab réteg vagy bevonatrendszer jellemzőit;
- a szigetelendő felület becsült vagy felmért nagyságát;
- a kivitelezési díjat;
- az anyagköltséget;
- az esetleges kiszállási, gép- vagy állványozási költséget;
- az előleg összegét;
- a fizetési ütemezést;
- a várható kezdési időpontot;
- a kivitelezés becsült időtartamát;
- a jótállás vagy külön vállalt garancia feltételeit;
- az ajánlat érvényességi idejét;
- a munkából kizárt tételeket.
Amennyiben az ajánlat eltérően nem rendelkezik, az ajánlat a kiállításától számított 15 napig érvényes.
Az ajánlat érvényességi idejének lejárta után a Szolgáltató jogosult új ajánlatot készíteni, különösen az anyagárak, munkadíjak, szállítási költségek vagy kivitelezési kapacitások változása esetén.
A szerződés létrejöttét követően a vállalási díj kizárólag az Ügyfél által megrendelt többletmunka, előre nem látható műszaki körülmény, dokumentált mennyiségi eltérés vagy a felek közös megállapodása alapján módosítható.
9. A szerződés létrejötte
A weboldalon leadott ajánlatkérés nem hoz létre automatikusan szerződést.
A szerződés akkor jön létre, amikor:
1. a Szolgáltató egyedi ajánlatot ad; 2. az Ügyfél az ajánlatot egyértelműen elfogadja; és 3. a Szolgáltató az elfogadást visszaigazolja, vagy a felek külön írásbeli szerződést kötnek.
Az ajánlat elfogadása történhet különösen:
- aláírt ajánlat vagy szerződés visszaküldésével;
- e-mailben tett egyértelmű elfogadó nyilatkozattal;
- elektronikus üzenetben;
- az ajánlatban meghatározott előleg megfizetésével, ha az ajánlat ezt kifejezetten az elfogadás módjaként határozza meg;
- más, utólag igazolható módon.
A szerződés részét képezi:
- az egyedi ajánlat;
- az ajánlat elfogadása;
- a Szolgáltató visszaigazolása;
- a jelen ÁSZF;
- az esetleges külön vállalkozási szerződés;
- az elfogadott műszaki dokumentáció;
- a felek későbbi írásbeli módosításai.
10. Közreműködők és alvállalkozók
A Szolgáltató jogosult a teljesítéshez munkavállalót, alvállalkozót, szakértőt, fuvarozót vagy más közreműködőt igénybe venni.
A Szolgáltató az igénybe vett közreműködő tevékenységéért a vonatkozó jogszabályok szerint felel.
A közreműködő igénybevétele önmagában nem módosítja az Ügyféllel megkötött szerződés feltételeit.
11. Vállalási díj és elszámolás
A vállalási díj meghatározható:
- átalánydíjként;
- négyzetméter-alapú díjként;
- tételes elszámolással;
- óradíj vagy napidíj alapján;
- anyag- és munkadíj külön feltüntetésével;
- a fenti elszámolási módok kombinációjával.
A ténylegesen elszámolt felület eltérhet a vízszintes vetülettől, különösen attikák, felhajtások, szegélyek, gépészeti felépítmények, áttörések, csövek, kémények és egyéb részletképzések esetén.
A díjat befolyásolhatja különösen:
- a tető mérete és tagoltsága;
- a meglévő aljzat állapota;
- az előkészítési igény;
- a szükséges rétegvastagság;
- az alkalmazott PUR-hab vagy bevonatrendszer;
- a tető magassága és megközelíthetősége;
- az állványozás vagy emelőgép szükségessége;
- a tetőn található áttörések száma;
- a hulladékkezelés;
- a vízelvezetési rendszer állapota;
- a kivitelezés helyszíne;
- a munkaterület különleges biztonsági követelményei.
12. Előleg és fizetési feltételek
A Szolgáltató előleg megfizetését kérheti, különösen:
- anyagbeszerzéshez;
- kivitelezési időpont lefoglalásához;
- egyedi anyag vagy gép megrendeléséhez;
- nagyobb volumenű munkákhoz;
- több ütemben végzett kivitelezéshez.
Az előleg összege, fizetési határideje és elszámolása az ajánlatban vagy a szerződésben kerül meghatározásra.
Az előleg nem minősül foglalónak, kivéve, ha a felek azt írásban kifejezetten foglalónak nevezik és annak jogkövetkezményeit rögzítik.
A fizetés történhet:
- banki átutalással;
- készpénzben;
- előleg és végszámla alapján;
- részteljesítésenként;
- a felek által elfogadott más módon.
Az Ügyfél köteles a számlát vagy díjbekérőt az azon feltüntetett határidőn belül megfizetni.
Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a jogszabály szerinti késedelmi kamatot, valamint a jogszerűen érvényesíthető behajtási költségeket felszámítani.
A Szolgáltató jogosult a munkavégzés megkezdését vagy folytatását felfüggeszteni, ha az Ügyfél az esedékes előleget, részszámlát vagy más fizetési kötelezettséget felszólítás ellenére nem teljesíti.
13. A munkaterület és az Ügyfél együttműködési kötelezettsége
Az Ügyfél köteles:
- biztosítani a munkaterület jogszerű használatát;
- biztosítani, hogy jogosult legyen a munka megrendelésére;
- beszerezni a szükséges tulajdonosi, társasházi vagy egyéb hozzájárulásokat, ha azok beszerzését nem a Szolgáltató vállalta;
- biztosítani a tető és a munkaterület megközelíthetőségét;
- biztosítani a munkagépek és szállítójárművek szükséges bejutását;
- tájékoztatni a Szolgáltatót a rejtett vagy ismert vezetékekről, berendezésekről és veszélyforrásokról;
- tájékoztatást adni a korábbi beázásokról, javításokról és szigetelési rétegekről;
- gondoskodni arról, hogy illetéktelen személyek, gyermekek és háziállatok ne lépjenek a munkaterületre;
- szükség esetén biztosítani a víz- és elektromos csatlakozás használatát;
- a tetőn tárolt tárgyakat, berendezéseket vagy hulladékot eltávolítani, ha az ajánlat nem tartalmazza azok mozgatását;
- a kivitelezéshez szükséges döntéseket és jóváhagyásokat megfelelő időben megadni;
- az elkészült munkát az átadás során megvizsgálni.
Az Ügyfél felel a hibás, hiányos vagy elhallgatott információból eredő igazolt többletköltségekért és késedelemért, amennyiben azokért a Szolgáltató nem felelős.
14. A Szolgáltató kötelezettségei
A Szolgáltató köteles:
- a vállalt munkát az elfogadott műszaki tartalom szerint elvégezni;
- a kivitelezés során az általában elvárható szakmai gondossággal eljárni;
- a munkavédelmi és biztonsági követelményeket betartani;
- az Ügyfelet a feltárt lényeges hibákról tájékoztatni;
- a szükségessé váló többletmunkáról vagy műszaki módosításról előzetesen tájékoztatást adni;
- az elkészült munkát átadni;
- a jogszabályban előírt bizonylatokat kiállítani;
- az alkalmazandó jótállási és szavatossági kötelezettségeit teljesíteni;
- a munkaterületet az elvárható mértékben rendezett állapotban átadni.
A Szolgáltató jogosult megtagadni vagy felfüggeszteni a munkavégzést, ha az:
- jogszabályba ütközne;
- műszakilag szakszerűtlen lenne;
- személy- vagy vagyonbiztonságot veszélyeztetne;
- nem megfelelő időjárási körülmények között történne;
- nem megfelelő, nedves, instabil vagy szennyezett aljzaton történne;
- az Ügyfél szakmai javaslattal ellentétes utasítása miatt hibás eredményhez vezetne;
- az Ügyfél szerződésszegése miatt nem végezhető el.
15. Az aljzat állapota és előkészítése
A PUR-hab megfelelő tapadásának és a szigetelési rendszer megfelelő működésének alapvető feltétele a műszakilag megfelelő aljzat.
Az aljzatnak az alkalmazott anyagrendszertől függően megfelelően:
- száraznak;
- tisztának;
- por-, olaj-, zsír- és szennyeződésmentesnek;
- stabilnak;
- teherbírónak;
- laza részektől mentesnek;
- a PUR-hab vagy alapozó fogadására alkalmasnak kell lennie.
Az előkészítés magában foglalhatja:
- a tetőfelület tisztítását;
- magasnyomású mosást;
- mechanikai tisztítást;
- portalanítást;
- zsírtalanítást;
- laza bevonatok eltávolítását;
- repedések vagy hiányok javítását;
- alapozó használatát;
- a csatlakozások és áttörések előkészítését;
- a felvált vagy nem megfelelő rétegek eltávolítását.
Kizárólag azok az előkészítő munkák képezik a Szolgáltató feladatát, amelyeket az ajánlat vagy a szerződés tartalmaz.
Amennyiben a kivitelezés során derül ki, hogy az aljzat a tervezettnél nagyobb mértékű javítást igényel, a Szolgáltató jogosult a munkát felfüggeszteni és módosított műszaki tartalmat vagy külön ajánlatot adni.
16. A PUR-habos technológia sajátosságai
A PUR-hab helyszíni szórással kerül kialakításra. A technológia lehetővé teszi az összefüggő, illesztési hézagok nélküli szigetelőréteg kialakítását, azonban az elkészült felület megjelenése eltérhet a gyárilag előállított, táblás vagy lemezes anyagokétól.
A PUR-hab felületén technológiai sajátosságként előfordulhat:
- enyhén hullámos vagy strukturált felület;
- kisebb színárnyalat-eltérés;
- a szórási sávok enyhe kirajzolódása;
- az aljzat formájának követése;
- a részletképzéseknél eltérő felületi struktúra.
Ezek önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek, amennyiben a kialakított rendszer megfelel az elfogadott műszaki tartalomnak és rendeltetésszerűen ellátja funkcióját.
A PUR-hab rétegvastagságát, anyagtípusát, testsűrűségét, műszaki funkcióját és a szükséges védőbevonatot az egyedi ajánlat vagy műszaki leírás határozza meg.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a PUR-hab felhordása önmagában nem szünteti meg automatikusan:
- a tetőszerkezet statikai hibáit;
- a hibás lejtésből eredő vízmegállást;
- az eltömődött vagy alulméretezett vízelvezetést;
- a szerkezet belsejében már jelen lévő nedvességet;
- a belső páralecsapódás okait;
- a korábbi rétegrendben kialakult károkat;
- a nem megfelelően rögzített tetőelemek mozgását.
E problémák javítása csak akkor képezi a szerződés részét, ha az ajánlat azt kifejezetten tartalmazza.
17. UV-védő és fedőbevonatok
A PUR-hab tartóssága érdekében az alkalmazott rendszer függvényében UV-védő vagy más időjárásálló fedőbevonat kialakítása válhat szükségessé.
A védőbevonat típusa, rétegszáma, felhasználási mennyisége és színe az ajánlatban kerül meghatározásra.
A védőbevonat idővel az időjárás, az UV-sugárzás, a csapadék, a jég, a szennyeződés és a tető használata miatt elhasználódhat. Emiatt időszakos ellenőrzésre, karbantartásra vagy felújító bevonat készítésére lehet szükség.
Amennyiben az ajánlat vagy a garanciális feltétel időszakos ellenőrzést vagy karbantartást ír elő, annak elmulasztása csak olyan mértékben érintheti a jótállási vagy szerződéses garanciális igényt, amilyen mértékben az elmulasztott karbantartás a hiba kialakulásához hozzájárult.
18. Bitumenes szigetelési munkák
A Szolgáltató az egyedi ajánlatban meghatározott esetekben bitumenes lemezzel vagy más bitumenes technológiával végzett lapostető szigetelést, javítást vagy részleges felújítást is vállalhat.
A bitumenes technológia alkalmazásának feltételeit, rétegrendjét, rögzítési módját, az aljzat előkészítését és a csomópontok kialakítását az egyedi ajánlat határozza meg.
Lángolvasztással végzett munka csak olyan helyszínen és körülmények között végezhető, ahol az tűzvédelmi, munkavédelmi és műszaki szempontból biztonságosan megoldható.
19. Időjárási feltételek
A tetőszigetelési munkák időjárásfüggő tevékenységek.
A Szolgáltató jogosult a kivitelezés megkezdését elhalasztani vagy a már megkezdett munkát felfüggeszteni különösen:
- eső;
- havazás;
- fagy;
- túl alacsony vagy túl magas hőmérséklet;
- erős szél;
- magas páratartalom;
- nedves aljzat;
- köd vagy páralecsapódás;
- viharveszély;
- balesetveszélyes körülmény esetén.
Az időjárás miatt bekövetkező és a Szolgáltató érdekkörén kívül eső indokolt csúszás nem minősül szerződésszegésnek.
A felek ilyen esetben új kivitelezési időpontot egyeztetnek.
20. Kivitelezési határidő
A kivitelezés várható kezdési időpontját és időtartamát az ajánlat, a szerződés vagy a felek külön egyeztetése tartalmazza.
A közölt kezdési időpont időjárási, műszaki és anyagellátási feltételektől függően módosulhat.
A határidő meghosszabbodhat különösen:
- kedvezőtlen időjárás;
- rejtett hibák;
- többletmunka;
- anyagbeszerzési késedelem;
- hatósági vagy közműszolgáltatói intézkedés;
- a munkaterület átadásának késedelme;
- az Ügyfél késedelmes adatszolgáltatása vagy döntése;
- más kivitelező munkájának késedelme;
- munkavédelmi vagy biztonsági akadály miatt.
A Szolgáltató a várható jelentősebb késedelemről az Ügyfelet tájékoztatja.
21. Rejtett hibák és előre nem látható körülmények
A helyszíni felmérés során nem minden szerkezeti vagy rétegrendi hiba tárható fel bontás vagy külön műszeres vizsgálat nélkül.
Rejtett vagy előre nem látható hibának minősülhet különösen:
- az aljzat belső nedvessége;
- korhadt vagy károsodott szerkezet;
- felvált korábbi szigetelési réteg;
- nem megfelelő tapadású bevonat;
- eltakart korrózió;
- rejtett repedés;
- korábbi szakszerűtlen javítás;
- hibás párazárás;
- eltakart vízelvezetési hiba;
- nem megfelelően rögzített tetőlemez;
- azbesztet vagy más veszélyes anyagot tartalmazó réteg;
- nem megfelelő teherbírás.
A Szolgáltató a feltárt hibáról tájékoztatja az Ügyfelet, és szükség esetén külön ajánlatot ad a javításra.
Ha a rejtett hiba miatt a munka az eredeti műszaki tartalommal nem folytatható szakszerűen, a Szolgáltató jogosult a munkavégzést a felek további megállapodásáig felfüggeszteni.
22. Többletmunka, pótmunka és műszaki módosítás
A Szolgáltató az ajánlatban nem szereplő többletmunkát kizárólag az Ügyfél megrendelése vagy igazolható jóváhagyása alapján végzi el, kivéve az azonnali kárelhárításhoz vagy biztonságos állapot kialakításához feltétlenül szükséges intézkedéseket.
A többletmunka vagy pótmunka esetén a felek lehetőség szerint előzetesen rögzítik:
- a munka tartalmát;
- annak díját vagy elszámolási módját;
- az anyagköltséget;
- a teljesítési határidő módosulását.
Az Ügyfél által kért műszaki változtatás az ár és a kivitelezési idő módosulását eredményezheti.
23. Veszélyes anyagok és hulladékkezelés
Régi tetőkön azbeszttartalmú, kátránytartalmú vagy más, különleges kezelést igénylő anyag fordulhat elő.
A veszélyes anyag vizsgálata, bontása, csomagolása, elszállítása és ártalmatlanítása csak akkor képezi a Szolgáltató feladatát, ha azt az ajánlat vagy a külön szerződés kifejezetten tartalmazza.
A Szolgáltató jogosult a munkavégzést megtagadni vagy felfüggeszteni, ha veszélyes anyag jelenléte feltételezhető, és annak biztonságos kezelési feltételei nem biztosítottak.
A kivitelezés során keletkező hulladék elszállításának és kezelésének módját az ajánlat határozza meg.
24. Munkavédelem és biztonság
A tetőn végzett munka fokozott balesetveszéllyel jár.
A Szolgáltató jogosult a munkaterület veszélyes részeit lezárni, és meghatározni a munkaterületen történő közlekedés szabályait.
Az Ügyfél és az általa beengedett személyek a munkaterületre csak a Szolgáltató előzetes engedélyével léphetnek be.
A Szolgáltató jogosult a munkát azonnal felfüggeszteni, ha:
- a tető nem közelíthető meg biztonságosan;
- leesés, beszakadás vagy más baleset veszélye áll fenn;
- a munkaterületen illetéktelen személy tartózkodik;
- veszélyes elektromos vezeték vagy berendezés található;
- a munkavédelmi eszközök használata nem biztosítható;
- az Ügyfél vagy más személy a biztonsági utasításokat nem tartja be.
25. Más kivitelezők és harmadik személyek tevékenysége
Amennyiben a tetőn a Szolgáltató munkájával egy időben vagy azt követően más kivitelező is dolgozik, az Ügyfél köteles erről a Szolgáltatót tájékoztatni.
A PUR-hab szigetelés, a fedőbevonat vagy más elkészült szigetelési réteg mechanikai sérülését okozhatja különösen:
- klímaberendezés vagy napelem telepítése;
- gépészeti szerelés;
- villámvédelmi munka;
- antennatelepítés;
- bádogos munka;
- rendszeres vagy védelem nélküli tetőjárás;
- éles tárgyak elhelyezése;
- fúrás, vágás vagy rögzítés;
- vegyszer vagy forró anyag kiömlése.
A Szolgáltató nem felel a harmadik személy vagy az Ügyfél által okozott sérülésért. Ez nem érinti a Szolgáltató felelősségét az általa hibásan elvégzett munkáért.
Az elkészült szigetelésen végzett későbbi áttörést, fúrást vagy szerelést célszerű a Szolgáltatóval előzetesen egyeztetni.
26. Teljesítés és átadás-átvétel
A munka akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a Szolgáltató az ajánlatban meghatározott munkát elvégezte és azt az Ügyfél részére átadásra felajánlotta.
Az átadás történhet:
- helyszíni átadás-átvétellel;
- munkalap vagy átadás-átvételi jegyzőkönyv aláírásával;
- fényképes dokumentáció megküldésével;
- e-mailes értesítéssel;
- a felek által elfogadott más módon.
Az Ügyfél köteles az elkészült munkát megvizsgálni és az észlelhető hibákat, hiányokat az átadás során vagy észszerű időn belül jelezni.
Az átadás során feltárt, a rendeltetésszerű használatot nem akadályozó kisebb hiányosságok miatt az átadás nem tagadható meg, de azokat jegyzőkönyvben kell rögzíteni, és a Szolgáltató köteles az indokolt javítást elvégezni.
Az Ügyfél átadás-átvételben való közreműködésének elmaradása nem fosztja meg az Ügyfelet jogszabályon alapuló szavatossági vagy jótállási jogaitól.
27. Képek és kivitelezési dokumentáció
A Szolgáltató a felmérés és a kivitelezés során fényképeket vagy videófelvételeket készíthet:
- az eredeti állapotról;
- a feltárt hibákról;
- az előkészítésről;
- a munkafolyamatokról;
- az elkészült munkáról;
- a jótállási vagy szavatossági ügy kivizsgálásához.
A műszaki dokumentáció céljából készített felvételek kezelése a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató szerint történik.
Az ingatlan felismerhető módon történő marketing- vagy referencia célú bemutatásához a Szolgáltató szükség esetén külön hozzájárulást kér.
A Szolgáltató hozzájárulás nélkül is felhasználhat olyan anonimizált részletfelvételt, amely alapján az Ügyfél, az ingatlan pontos címe vagy más érintett személy nem azonosítható, feltéve, hogy a felhasználásnak megfelelő jogalapja van.
28. Hibás teljesítés és kellékszavatosság
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha az általa nyújtott szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.
Hibás teljesítés esetén az Ügyfél a Polgári Törvénykönyvben meghatározott kellékszavatossági jogokat érvényesítheti.
Az Ügyfél elsősorban kijavítást vagy a munka megfelelő részének újbóli elvégzését kérheti, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna.
A jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén az Ügyfél árleszállítást kérhet, a hibát a Szolgáltató költségére kijavíttathatja, vagy a szerződést megszüntetheti.
Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.
A fogyasztó jogszabályon alapuló kellékszavatossági jogait a jelen ÁSZF nem korlátozza.
29. Kötelező jótállás és külön vállalt garancia
Amennyiben az adott szolgáltatás a javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállási szabályok hatálya alá tartozik, és annak feltételei fennállnak, a Szolgáltatót a jogszabály szerinti jótállási kötelezettség terheli.
Amennyiben az adott kivitelezési munka a lakásépítéssel kapcsolatos kötelező jótállásról szóló jogszabály hatálya alá tartozik, a Szolgáltató az abban meghatározott feltételek szerint köteles eljárni.
A Szolgáltató az ajánlatban vagy külön garanciális dokumentumban a jogszabályban előírtnál kedvezőbb vagy hosszabb szerződéses garanciát is vállalhat.
A külön vállalt garancia pontos tartalmát az alábbiak határozzák meg:
- a garancia időtartama;
- a garanciával érintett munkarész;
- az alkalmazott anyag vagy rendszer;
- a szükséges karbantartás;
- az ellenőrzési kötelezettség;
- a bejelentés módja;
- a kizárt káresemények.
A szerződéses garancia nem érinti és nem korlátozza az Ügyfél jogszabályon alapuló szavatossági és jótállási jogait.
30. A jótállási vagy szavatossági igény bejelentése
Az Ügyfél a hibát köteles annak felfedezése után indokolatlan késedelem nélkül bejelenteni.
A bejelentés megtehető:
E-mailben: iroda@purcentrum.hu
Telefonon: +36 (30) 860-5016
Postai úton: PUR-CENTRUM Kft., 4251 Hajdúsámson, hrsz 0501/35.
A bejelentés lehetőség szerint tartalmazza:
- az Ügyfél nevét és elérhetőségét;
- a kivitelezés helyszínét;
- a teljesítés időpontját;
- a számla, ajánlat vagy munkalap azonosítóját;
- a hiba részletes leírását;
- a hiba észlelésének időpontját;
- fényképeket vagy videófelvételt;
- az esetleges sürgősség indokát.
Az Ügyfél köteles lehetővé tenni a hiba helyszíni megvizsgálását.
Az Ügyfél a Szolgáltató előzetes értesítése és megfelelő vizsgálati lehetőség biztosítása nélkül – a sürgős kárelhárítás kivételével – lehetőség szerint ne végeztessen olyan beavatkozást, amely a hiba okának megállapítását ellehetetleníti.
Sürgős kárelhárítás esetén az Ügyfél köteles a körülményeket lehetőség szerint fényképekkel, videóval, számlával vagy más dokumentummal rögzíteni.
31. A Szolgáltató felelősségének határai
A Szolgáltató felelőssége az általa vállalt és elvégzett munkára terjed ki.
A Szolgáltató nem felel olyan hibáért vagy kárért, amely bizonyíthatóan:
- a szerződésben nem szereplő szerkezeti hibából ered;
- az épület vagy tető meglévő statikai problémájából ered;
- korábbi kivitelezés hibájából ered;
- az Ügyfél vagy harmadik személy beavatkozása miatt keletkezett;
- mechanikai sérülésből ered;
- nem rendeltetésszerű tetőhasználat következménye;
- elmulasztott karbantartásból ered;
- eltömődött vízelvezető vagy ereszrendszer miatt következett be;
- a tető hibás lejtéséből ered, ha annak javítása nem volt a szerződés része;
- szélsőséges vagy rendkívüli időjárási eseményből ered;
- tűz, robbanás, jégverés, viharkár vagy más külső káresemény következménye;
- rágcsálók, madarak, növényzet vagy vegyi anyag okozta sérülés;
- az Ügyfél által elhallgatott körülményből ered;
- a Szolgáltató szakmai javaslatával ellentétes, írásban fenntartott ügyfélutasítás következménye.
E rendelkezések nem alkalmazhatók olyan módon, amely kizárná vagy korlátozná a Szolgáltató kötelező jogszabályi felelősségét, illetve a fogyasztót megillető jogokat.
32. Karbantartás és rendeltetésszerű használat
Az Ügyfél köteles az elkészült tetőszigetelést rendeltetésszerűen használni és annak állapotát rendszeresen ellenőrizni.
Különösen javasolt:
- a tető legalább évenkénti szemrevételezése;
- nagyobb vihar, jégverés vagy szerelési munka utáni ellenőrzés;
- a tetőösszefolyók és vízelvezetők tisztán tartása;
- a tetőn felhalmozódó hulladék, növényzet és szennyeződés eltávolítása;
- a védőbevonat állapotának ellenőrzése;
- a mechanikai sérülések gyors javítása;
- más kivitelezők munkájának ellenőrzése;
- a tetőn történő közlekedéshez megfelelő járófelület vagy védelem alkalmazása.
A tető nem minősül rendszeres közlekedésre alkalmas járófelületnek, kivéve, ha a szerződés kifejezetten járható tetőrendszer kialakítására vonatkozik.
33. A megrendelés módosítása vagy megszüntetése
Az Ügyfél a kivitelezés megkezdése előtt kérheti a megrendelés módosítását vagy megszüntetését.
A Szolgáltató jogosult elszámolni az addig:
- igazoltan elvégzett munkával;
- beszerzett és máshol észszerűen fel nem használható anyaggal;
- egyedileg megrendelt termékkel;
- felmerült szállítási és előkészítési költséggel;
- jogszerűen érvényesíthető egyéb költséggel.
A már megkezdett kivitelezés módosítása vagy megszüntetése esetén a felek kötelesek elszámolni az elvégzett munkával, a felhasznált anyagokkal és a megszüntetésből eredő igazolt költségekkel.
A fogyasztó jogszabályon alapuló elállási vagy felmondási jogát e rendelkezések nem korlátozzák.
34. Fogyasztói elállási és felmondási jog
Amennyiben a fogyasztóval kötött szerződés távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül jön létre, a fogyasztót a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási, illetve a teljesítés megkezdése után felmondási jog illeti meg a vonatkozó jogszabályok szerint.
A fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja.
A nyilatkozat megküldhető:
E-mailben: iroda@purcentrum.hu
Postai úton: PUR-CENTRUM Kft., 4251 Hajdúsámson, hrsz 0501/35.
A fogyasztó felhasználhatja a jelen ÁSZF mellékletében található nyilatkozatmintát, de annak használata nem kötelező.
Ha a fogyasztó kéri, hogy a Szolgáltató a 14 napos határidő lejárta előtt kezdje meg a szolgáltatást, ezt kifejezetten közölnie kell a Szolgáltatóval.
Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja a szerződést, köteles megfizetni a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét, feltéve, hogy a szolgáltatás megkezdését megfelelően kérte.
A fogyasztó a szolgáltatás teljes körű teljesítését követően elveszíti elállási vagy felmondási jogát, ha:
- előzetesen kifejezetten kérte a teljesítés megkezdését;
- tudomásul vette, hogy a teljes szolgáltatás elvégzését követően elveszíti e jogát; és
- a Szolgáltató a szerződést teljes egészében teljesítette.
A jogszabályban meghatározott sürgős javítási vagy karbantartási munkák esetén az elállási vagy felmondási jog korlátozott lehet, ha a fogyasztó kifejezetten azért kérte a Szolgáltató helyszíni megjelenését, hogy a sürgős munkát elvégezze.
35. Panaszkezelés
Az Ügyfél panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
Cégnév: PUR-CENTRUM Kft.
Postai cím: 4251 Hajdúsámson, hrsz 0501/35.
E-mail: iroda@purcentrum.hu
Telefon: +36 (30) 860-5016
A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja.
Ha a szóbeli panasz azonnal nem rendezhető, vagy az Ügyfél a kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott esetekben jegyzőkönyvet vesz fel.
A Szolgáltató az írásbeli fogyasztói panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.
A panasz elutasítását a Szolgáltató megindokolja, és a fogyasztót tájékoztatja az igénybe vehető hatósági, békéltető testületi vagy bírósági jogorvoslatról.
A panaszkezelés nem érinti az Ügyfél szavatossági, jótállási vagy egyéb jogszabályon alapuló jogait.
36. Békéltető testület
A fogyasztó a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat.
A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a jogvita rendezését a Szolgáltatóval.
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban jogszabály szerinti együttműködési kötelezettség terheli.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13–15.
Telefonszám: +36 52 500-710, +36 52 500-745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
A fogyasztó a jogszabályban meghatározottak szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye alapján illetékes békéltető testülethez is fordulhat.
A békéltető testületi eljárás nem érinti a fogyasztó azon jogát, hogy igényét bíróság előtt érvényesítse.
37. Fogyasztóvédelmi hatóság és bírósági jogérvényesítés
A fogyasztó fogyasztóvédelmi rendelkezés megsértése esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
A fogyasztó és más Ügyfél jogosult követelését az illetékes bíróság előtt is érvényesíteni.
A felek törekednek arra, hogy vitáikat elsődlegesen tárgyalásos úton rendezzék.
38. Adatkezelés
A Szolgáltató az ajánlatkérés, kapcsolatfelvétel, helyszíni felmérés, szerződéskötés, kivitelezés, számlázás, panaszkezelés, jótállási ügyintézés és kapcsolattartás során személyes adatokat kezelhet.
Az adatkezelés részletes szabályait a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
Az Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy harmadik személy személyes adatait kizárólag megfelelő jogalappal adja át a Szolgáltatónak.
39. Szerzői jogok
A weboldalon található:
- szövegek;
- fényképek;
- videók;
- logók;
- grafikai elemek;
- szolgáltatásleírások;
- műszaki ábrák;
- projektleírások;
- letölthető dokumentumok
szerzői jogi vagy egyéb jogi védelem alatt állhatnak.
A tartalmak a Szolgáltató vagy más jogosult előzetes engedélye nélkül nem másolhatók, nem dolgozhatók át, nem tehetők közzé és nem használhatók fel üzleti célra.
Az Ügyfél részére átadott ajánlat és műszaki javaslat kizárólag az adott projekt elbírálása és megvalósítása céljából használható fel.
40. Vis maior
Vis maiornak minősül minden olyan, a szerződéskötéskor észszerűen előre nem látható, a felek ellenőrzési körén kívül eső körülmény, amely a teljesítést átmenetileg vagy tartósan akadályozza.
Ilyen körülmény lehet különösen:
- rendkívüli időjárás;
- vihar, árvíz, tűz vagy más elemi esemény;
- járványügyi vagy hatósági korlátozás;
- háborús vagy veszélyhelyzeti intézkedés;
- közlekedési vagy ellátási fennakadás;
- országos vagy jelentős anyaghiány;
- energiaellátási zavar;
- munkavégzést ellehetetlenítő biztonsági körülmény.
A vis maiorral érintett fél köteles a másik felet észszerű időn belül tájékoztatni.
A vis maior időtartama alatt az érintett kötelezettség teljesítési határideje megfelelően meghosszabbodik.
A már teljesített szolgáltatás ellenértékének megfizetésére vonatkozó kötelezettséget a vis maior önmagában nem szünteti meg.
41. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen:
- jogszabályváltozás;
- szolgáltatási folyamat változása;
- új szolgáltatás bevezetése;
- cégadat vagy elérhetőség változása;
- technikai vagy adminisztratív változás esetén.
A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel, az azon feltüntetett napon lép hatályba.
A módosítás a korábban létrejött szerződések tartalmát nem változtatja meg, kivéve, ha a felek erről külön megállapodnak, vagy a módosítást kötelező jogszabály írja elő.
42. Irányadó jog
A jelen ÁSZF-re és a felek jogviszonyára a magyar jog irányadó.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok mindenkor hatályos rendelkezései alkalmazandók:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
- az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról szóló 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet;
- a lakásépítéssel kapcsolatos kötelező jótállásról szóló 181/2003. (XI. 5.) Korm. rendelet;
- az egyéb vonatkozó fogyasztóvédelmi, építésügyi, munkavédelmi és adatvédelmi jogszabályok.
43. Részleges érvénytelenség
Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek, végrehajthatatlannak vagy jogszabályba ütközőnek minősül, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.
Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó jogszabály rendelkezését kell alkalmazni.
44. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF 2026. június 22. napjától hatályos.
Az ÁSZF a www.pala-tetofelujitas.hu weboldalon érhető el.
A weboldalon történő ajánlatkérés elküldésével az Ügyfél kijelenti, hogy az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elérhetőségéről tájékoztatást kapott.
Az ajánlatkérés elküldése önmagában nem jelenti a jelen ÁSZF alapján történő fizetési kötelezettséggel járó megrendelést.
A jelen ÁSZF alapján létrejött szerződés nyelve a magyar.
---
1. számú melléklet
Elállási és felmondási nyilatkozatminta
Csak a szerződéstől való elállási vagy felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.
Címzett:
PUR-CENTRUM Kft. 4251 Hajdúsámson, hrsz 0501/35. E-mail: iroda@purcentrum.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási vagy felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
A szolgáltatás megnevezése:
....................................................................................
A szerződés megkötésének időpontja:
....................................................................................
A kivitelezés helyszíne:
....................................................................................
A fogyasztó neve:
....................................................................................
A fogyasztó címe:
....................................................................................
A fogyasztó e-mail-címe vagy telefonszáma:
....................................................................................
Kelt:
....................................................................................
A fogyasztó aláírása: Kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén.
....................................................................................
---
2. számú melléklet
Nyilatkozat a szolgáltatás 14 napos határidőn belüli megkezdéséről
Alulírott fogyasztó kifejezetten kérem, hogy a PUR-CENTRUM Kft. a közöttünk létrejött szolgáltatási vagy vállalkozási szerződés teljesítését a szerződés megkötésétől számított 14 napos elállási vagy felmondási határidő lejárta előtt kezdje meg.
Tudomásul veszem, hogy amennyiben a szolgáltatás teljesítésének megkezdése után gyakorlom felmondási jogomat, köteles vagyok a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét megfizetni.
Tudomásul veszem továbbá, hogy a szolgáltatás teljes körű teljesítését követően elveszítem elállási vagy felmondási jogomat, amennyiben a teljesítés a jelen kifejezett kérésem alapján kezdődött meg.
A fogyasztó neve:
....................................................................................
A szolgáltatás megnevezése:
....................................................................................
A kivitelezés helyszíne:
....................................................................................
A szerződés megkötésének időpontja:
....................................................................................
Kelt:
....................................................................................
A fogyasztó aláírása:
....................................................................................
